巾帼文明岗主要事迹材料.docx
《巾帼文明岗主要事迹材料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《巾帼文明岗主要事迹材料.docx(8页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 巾帼文明岗主要事迹材料 特征码 yclgLbEoCaOdouGrNOGn 巾帼文明岗主要事迹材料 xx 海事局政务中心主要职责涉及船舶、船员证件、国际航行船 舶进出港口、水上环境保护、水上水下施工作业等海事行政许 可和确认工作,是直接服务海洋经济、地方建设的海事行政窗 口。中心现有女职工 x 人,占总职工数 x%,其中研究生学历 x 人,中共党员 x 人。 为适应新时期海洋经济发展对海事安全与服务的更高需求,中 心巾帼队伍以“蓝丝带”服务品牌为载体,充分挖掘女职工在 海事监管、文明创建等方面的优势特长,先后推出“6S”服务 标准、36524 小时的“不间断”服务承诺、政务办理“绿色
2、 通道” 、当日办结制等举措,群众满意度始终保持在 99%以上, 海事综合服务保障能力不断提升,走出了一条兼具海事特色和 时代气息的巾帼文明创建之路。 近年来先后接受了时任总理温家宝、副总理王岐山等国家各级 领导的视察指导,得到了充分肯定。先后获得 xx 省“青年文明 号” 、 “xx 省群众满意基层站所(服务窗口)先进单位”以及部 海事局、xx 海事局等系统内外授予的二十余项先进荣誉称号, 第 2 页 新华社、人民日报、xx 电视台等多家媒体也均有不同角度的报 道,被 xx 市直机关工委列为重点推鉴的三个服务品牌之一,是 xx 海事局“全国文明单位”的有生力量。 一、强服务、讲实效,绽放铿锵
3、玫瑰风采 作为 xx-舟山核心港区的审批窗口,海事政务受理工作涉及面 广,年均受理量达到 4 万件。面对辖区航运企业、广大船员和 申办人员不断增长的政务需求,中心巾帼坚持做群众贴心人, 听群众知心话,办群众称心事,积极扮演好联系纽带和沟通桥 梁的角色。 1、践行服务承诺,提供优质服务。实行节假日预约服务、延时 服务、午休值守、结果短信通知等个性化服务,创新建立正常 审批、无条件预约审批、节假日值班审批、应急审批四种方式 相结合的工作机制,真正履行 36524 小时的“不间断”服务 承诺,树立良好的社会形象。去年,正值海船船员新老政策的 过渡期,船员培训合格证办理量骤增,船员网上申报问题凸显。
4、为此,她们细心编制了网上申报的操作流程,以图文并茂的形 式细化到每个步骤和环节,并自发轮流值班,面对面示范帮扶 每一位不熟悉电脑操作的船员。 “她们处处为我们着想,工作细 致周到,确实是服务到家了,”不少船员由衷感叹。 2、开辟绿色通道,保障服务效能。海事巾帼秉承建设高效政务 服务,多年来,平均办结时限提前率始终保持在 50%以上。为 更进一步满足社会群众“急事急办、特事特办”的需求,她们 第 3 页 自我加压,通过充分挖掘内部资源、优化审批流程,缩短办事 时限,推出 17 项业务政务办理“绿色通道”服务。其中,当日 办结业务多达 7 项,平均办结时限比法定时限缩短 75%以上, 部分业务办结
5、时限提前率达到 x%以上。通过提升服务效能,尽 最大努力避免因为政务办理所需时间问题引起不必要的经济损 失,解航运企业的燃眉之急。 3、编制知识手册,加强业务指导。根据日常业务知识咨询记录 以及课题研究,她们归纳汇编了危险货物申报知识手册 、 船舶载运危险货物申报审批指南 、 海船船员过渡期知识手 册等讲解性便民资料,将常见的如“拼箱货如何积载”等上 百项疑点、难点以可阅知性的手册发放于社会,指导便利群众 办事,提高一次性办事成功率。 “让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。四年来,政务 平均提前办结率始终保持在 95%以上,节约了企业的成本,同 时提升了审批效率及自身的服务理念与能力,共收
6、到了 18 面锦 旗和多封感谢信,受到社会群众的高度肯定。 二、强素质、严把关,塑造巾帼执法形象 xx 辖区拥有百家危险货物申报单位及一万多名在册船员,全面 履行“让航行更安全,让海洋更清洁”的海事职责,仅有工作 热情远远不够。海事巾帼通过不断提高专业素质,转变服务理 念,践行服务与把关的并举。 1、严格依法行政,政务办理“零”差错。窗口的危险品管理是 第 4 页 船舶载运安全的第一道关口。每年,她们经手的危险品适运审 批达 x 批次,出口危险品集装箱近 x 标箱,一旦因把关不严造 成污染事故,将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来,累 计开箱查验 x 箱,查处多起高危险性安全隐患,筑牢了安全
7、屏 障。去年初,值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业 锚地,第一时间进行了通报和制止。后了解到该轮情况紧急, 虽然已是凌晨,连夜进行应急审批,在保障船舶安全生产作业 的同时,减少了商家损失,公司特意发来了感谢信。几年来, 她们牺牲休息时间提供应急审批服务 x 余次,减少航运企业和 船舶损失上千万元。 2、开发电子政务,走进群众“零”距离。在坚持严格把关的同 时,为加快办事效率,减少办事人员来回奔波,她们推出了危 险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务,广大船员和办 事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现, 部分船员没有及时准确把握办证节点,一旦错过,会造成很大 不便。她们
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 巾帼 文明 主要 事迹材料
链接地址:https://www.31doc.com/p-580956.html