对我国服务外包现状的分析.ppt
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1、扁 哩 挡 溺 杉 砌 荒 妮 盒 勾 墅 寥 腋 啦 诺 夸 柏 寥 岛 豹 帮 毛 镁 碰 犊 菜 粗 莽 孩 辊 卫 盖 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对我国服务外包现状的分析 耶 急 蛰 乙 阔 坯 兜 优 罕 绍 踏 逸 岗 搜 透 仇 莽 斥 倚 怕 察 屯 粗 颈 灰 乾 困 割 会 挚 致 席 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 服务外包的概念 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最 优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务, 达
2、到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应 变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包(BPO)、信 息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。 例子:比如学校里面的干洗店,可以为同学们提供很好的服务 ,这样同学们就可以节省时间去安排做自己其它的更有意义 有价值的事情。达到双赢的局面。 羽 鱼 摘 凝 铆 割 吕 栽 绦 暗 跌 仁 趁 冬 爆 竭 扫 皋 李 枝 些 坐 距 萨 翅 泛 件 蝴 顾 戎 张 樟 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 服务外包的类型 按服务内容来分,服务外包主要可以分为信息技术外包(ITO) 和
3、业务流程外包(BPO)。 按服务提供商的地理位置状况来分,服务外包可以分为境内 外包和离岸(国际)外包。 按外包主体性质来分,服务外包可以分为发包方和接包方。 世界主要的服务外包承接国有7个,即欧洲的爱尔兰、捷克和 亚洲的中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡。 杏 放 春 掉 披 昆 众 踩 味 甭 咋 杰 懈 利 盖 瓷 盾 奉 枚 蓄 萍 土 堑 佰 砍 袖 咀 犁 氛 企 野 谁 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 我国服务外包发展现状 近年来,我国服务外包从无到有,规模不断扩大、领域 逐步括宽。业务范围主要涉及电子信息产业、生
4、产性服务业 以及文化创意产业,服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等 。在全球服务外包时常分布中,我过所占市场份额还比较小 。在上海、北京等城市形成了一批外包企业集聚、经济效益 显著的国际服务外包园区;本土外包企业迅速成长,逐步改 变了最初以外资企业为主的格局。2007年初,杭州也被认定 为第二批“中国服务外包基地城市”。 尹 涌 练 沼 莱 陷 肌 必 龟 洽 绕 仓 股 慎 渗 制 荣 泌 坚 樊 汗 化 翔 敛 凝 骚 沁 潘 岳 场 娶 酉 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 我国服务外包发展存在的问题 我国在承接国际服务外包的发
5、展上还存在一些突出问题: (1)人才资源短缺。我国虽然拥有多所高校,具有丰富的人 才储备,但人才结构并不十分合理。服务外包作为一个新型 的朝阳产业,在全国众多高校中,开设这门课程以及相关课 程的少之又少。 例子:巧妇难为无米之炊!没米就不能做饭,没有人才的培养 、利用,产业就像飞机上钓螃蟹,腾空八只脚! 蛊 变 纳 涸 鞘 卫 傣 咸 八 肋 货 喧 菠 烃 潜 欧 快 张 豌 拴 桐 铆 圆 健 栖 隘 榷 防 千 商 毯 智 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 我国服务外包发展存在的问题 (2)布局分散难以形成集聚效应。服务外包也
6、很讲究规模效 应,但目前我国服务外包发展布局比较分散,企业规模小, 缺少龙头企业和知名品牌。承接与开发大型服务外包项目能 力不足。 例子:一根筷子很容易就可以折断,而当一把筷子捆在一起时 ,就很难将其折断。所以服务外包的发展布局要有很好的整 体规划布局引导。 泽 铣 会 村 右 酌 么 早 皱 勘 巷 郊 枫 摆 默 彼 程 方 猪 妒 穿 稍 捉 姐 实 晃 眼 订 畔 子 诵 哥 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 我国服务外包发展存在的问题 (3)缺乏必要的政策扶持。服务外包的发展涉及到宽领域、 多部门,需要完善的配套措施进行产
7、业支持。例子:没有规 矩,不成方圆;国有国法,家有家规!贫困生可以享有助学 贷款的政策,那么对于服务贸易这个涉及领域更广的产业来 说,更应该制定相关的一整套的优惠政策来支持服务外包产 业的发展。 例子:贫困生可以享有助学贷款的政策,顺利完成学业,然后 为祖国的社会主义建设添砖加瓦。那么对于服务贸易这个涉 及领域更广的产业来说。更应该制定相关的一整套的优惠政 策来支持服务外包产业的发展。 匝 纸 酌 图 尉 沾 泪 掺 蒜 聋 赌 僧 蓉 羞 驳 舅 掸 概 工 鞍 愉 拷 积 贼 拌 危 妖 褂 禹 伺 僻 乖 对 我 国 服 务 外 包 现 状 的 分 析 对 我 国 服 务 外 包 现 状
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