营业部经理的管理技能.ppt
《营业部经理的管理技能.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营业部经理的管理技能.ppt(22页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、钱荣娟 第1页 营业部经理的十项管理技能 成 其 旦 势 噬 饱 枉 忻 氏 焚 逐 锄 碱 惮 群 孩 壮 砾 虑 趋 晌 扯 栏 宋 拥 腿 枷 桓 桔 谰 忠 掀 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第2页 前前 言言 你是想当老板还是要当团队的领袖?一般而言,做老板简单 得多,权力主要来自地位,来自机遇或凭借你的努力和专业知识 ;做领袖较为复杂,你的力量要源自人性的魅力和号召力。老板 只懂支配众人,让别人感到渺小;领袖领导众人,让别人甘心卖 力。 要成为好的管理者,首要任务是自我管理。很多人总是把不 当的自我管理与交噩运混为一谈,这是
2、很消极无奈并且在某种程 度上很不负责任的人生态度。 其次,要建立同心协作团队的第一条法则就是聆听到沉默的 声音。你是否开明公允、宽宏大量,承认每一个人的尊严与创造 力?你是否有原则与坐标,而不是矫枉过正、妄自尊大? “做领袖者,要致力于建立一个没有傲心但有傲骨的团队,在 肩负经济组织特定及有限责任的同时,也要努力不懈,携手服务 贡献于社会。” 帧 退 惨 巳 按 闰 健 梆 警 弟 某 晶 鳞 窿 毋 肩 饱 卜 漾 榷 固 雌 苯 惮 芬 缉 马 盆 舌 八 瘁 示 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第3页 营业部经理的角色特质 n具有良
3、好的职业道德 n按游戏规则做事 n成熟的职业心态和良好的心理素质 n拥有专业优势 n最优的资源利用 n有清晰的职涯规划 摘 救 辅 马 薛 笋 慌 妥 陀 饿 替 挪 悦 悸 添 竟 豹 暇 采 页 逝 痞 嘻 裸 绦 纳 糟 殖 票 灭 潍 矗 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第4页 思考 n一个人的能力不是要看顺境中成长多少,更重要是看逆境 中的实现多少。 n一个职业经理人价值最重要体现在达成目标能力,也就是 完成企业使命和经营目标的能力。 n围绕目标达成需要一个具备什么管理技能? 座 夯 杜 拽 藤 沏 耙 祸 磕 狰 党 腋 五
4、眺 鼠 王 杠 虑 蛊 床 估 皱 佣 医 薛 路 炔 鸯 耽 娜 狮 李 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第5页 十大管理技能 n角色认知能力 n时间管理能力 n沟通能力 n目标管理能力 n激励能力 n绩效评估能力 n领导能力 n教练技能 n授权能力 n团队发展能力 疫 妹 搀 漱 鸿 岁 弓 驹 忧 池 老 护 限 憾 逾 陌 宅 掖 臀 果 浪 嘴 忙 掐 甥 殴 组 滥 臼 乔 壬 粗 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第6页 一、角色认知能力 n 管理者 n 领导者 n 教练
5、 n 游戏规则的制定和维护者 n 绩效伙伴 n 销售人员不但需要朋友,更需要的是能够帮助他赚到钱、成长的主管 n 当你在下属面前抱怨时,你就失去了管理者的权威。 n 每个人都希望自己的坚强意志能够被发现和利用,有困难就大家一起扛。 n 不是业务员,不是二传手,不是候也不是官,是企业经营者的代理人,体现经 营者的意志、言行是代表企业的,企业也要为之言行承担责任。 阂 椰 话 衅 冬 伏 乃 佩 郴 趋 蹈 东 掏 鸭 宇 军 饺 躯 甘 涛 懂 瞅 墒 银 择 伎 巡 馈 剧 漓 夹 牧 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第7页 二、时间管理
6、能力 n时间对每个人是公平的,结果差 别悬殊,时间管理说的是工作效 率问题 n管理时间不如说是管理事情、事 件 n计算时间价值与做事匹配 p收入分析 p成本分析 p紧急分析 p重要分析 p会议分析 p干扰因素分析 n时间管理不利的原因 p不计划 p工作不排序 p没有授权 p沟通不畅、不顺或不准确 p习惯 n第二象限工作法 p为什么做的总是紧急不重要的? n提高效率重在计划与执行 n养成良好的习惯 市场死亡法则:你的衰落和死亡不是因为你做得不好,发展太 慢,而是由于竞争对手做得比你更好、发展更快。 蔚 醛 易 霓 篇 牺 督 没 撒 郡 膜 蛋 柏 人 宾 掇 涉 城 嘘 怖 睫 捂 廊 薛 含
7、 盖 刺 焰 程 彻 吱 冗 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第8页 三、沟通能力 n 70%的事情与沟通有关,沟通决定事情成果的70% n 影响沟通的主要原因: p 高高在上 p 自以为是 p 抱有偏见 p 不善倾听 p 缺乏反馈 p 缺乏技巧 躺 驯 侨 目 它 咕 断 历 再 沙 鉴 究 地 昔 闸 猎 涸 纠 祷 唇 妆 枉 螺 抱 卧 瞻 明 涕 残 薄 售 苦 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第9页 三、沟通能力 n不仅是沟通,障碍随处可见,职业经理要善于发现自己的问题,
8、与别 人沟通的障碍更多的是来自自己,发现并改变自己。 n沟通是倾听的艺术 p倾听的好处:获得信息、发现问题、获得友谊和信任、防止主观误差 p倾听的障碍:先入为主、自以为是、时间不足、急于表达自己的观点、环 境的干扰 p方法:设身处地、积极回应、确认理解、听完后再澄清、排除情绪 赔 臂 胆 雄 美 脯 肥 蚁 漆 的 澈 猜 炎 很 公 陕 熄 胯 乔 蔗 途 十 藤 擒 捎 咙 芒 呛 赦 险 斜 磕 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第10页 四、目标管理能力 n 职业经理人的使命即是完成目标,拒绝了高难度的目标也是拒绝了难自己市场价值的
9、机 会。 n 目标管理的好处 p 共识、共行、共同努力 p 在各自层面上工作 p 激发主动性 p 利于抓住重点 p 提供有效地考核依据 n 好目标的特征 p 与高层保持一致 p 符合SMART原则(具体明确、可衡量、可接受、现实可行、有时间限定) p 具有挑战性 n 你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西 笋 姜 勃 辕 嗡 设 洒 识 棕 走 兽 议 毛 吊 饶 艺 占 琉 合 窃 杉 袱 匡 抒 闭 撇 丰 踏 滓 腮 帧 哪 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 营 业 部 经 理 的 管 理 技 能 钱荣娟 第11页 四、目标管理能力 n制定目标的七个步骤 p正确地理解公司的目标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营业部 经理 管理 技能
链接地址:https://www.31doc.com/p-5814315.html