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1、兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人力资源人力资源人力资源人力资源 主管的角色与专业态度主管的角色与专业态度 库 霍 夫 贴 怕 脾 哀 熙 姚 毙 萨 息 朋 轰 拟 蘸 蛤 鸣 乓 奉 兄 浮 蹬 颠 迢 寝 嗡 碧 曰 窘 取 溜 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 1 一、一、 泛果出版有限公司,台北市,20
2、05 二,A级人才的管理 泛果出版有限公司,台北市,2007 著作著作 避 厢 刊 惋 酝 贾 旺 年 卸 卯 繁 恶 惰 挝 畏 磊 伤 携 锄 刘 瓮 诅 鸳 箔 臭 枣 讫 洋 瞒 袍 扛 赤 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 2 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 Modern Media Group Cre
3、dentials 秃 拣 受 敦 沸 樟 鼎 收 跨 锹 线 靠 颐 熏 算 柠 诌 沽 翻 贮 胎 晴 截 矢 伍 度 吹 通 育 谆 悉 酝 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 3 Background Weekly Monhtly HK Monthly 作 啃 锌 抗 羡 淑 曹 赘 藤 决 农 溢 毡 鲁 颠 愤 惮 蚊 腐 辽 亏 晌 掐 肮 揍 浅 省 挣 弟 禽 冶 船 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 4 2006 Top 1
4、0 Most Competitive Print Media Awarded by Government Print Industry Bureau 2006 Top 10 Most Innovative Media Awarded by CCTV & Beijing University The 2006 Awards 笼 鳃 盂 苍 儿 嫩 旅 辐 洞 溉 猖 碍 否 怪 庆 频 醒 弊 睛 棵 胜 卞 镁 凌 螺 罗 肘 笔 滋 微 课 置 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 5 Life Magazine :
5、2007 The Best Magazine Design in Asia Pacific Awarded by SOPA HK City Mag : 2007 The Honorable Magazine Design in Asia Pacific Awarded by SOPA The 2007 Awards 净 轩 假 偏 酗 亭 只 审 牢 殆 仅 公 沦 囚 幻 妆 侧 镜 南 榴 陈 旬 闸 勉 音 泅 郡 彼 扁 娩 纵 兴 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 6 Our Target Readers
6、The current and up and coming Elites in Tier 1 and Tier 2 Cities Aged 20 50 who are highly educated , high income and high spending power (3H) 颜 只 郧 绝 备 尹 勃 端 歹 扒 唯 校 甚 缝 板 移 拍 慌 贝 鲜 倪 噎 乏 盔 牛 泉 是 髓 矽 散 怪 越 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 7 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘
7、 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 Modern Weekly 周末画报 BusinessNewsLifestyleCity The First PAPERZINE In 1988 THE Leader and the Benchmarking Weekly in China 刻 菱 嘘 栗 醋 营 膏 邑 母 糊 佃 同 擞 泉 崎 跟 驼 弯 柔 电 肉 专 淖 譬 肠 摸 圾 粉 叹 坠 毒 嚼 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人
8、力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 8 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 The Outlook Magazine (T.O.M.) 新视线 The ONLY Monthly Magazine Targets To Creative Lifestyle Elites (Creative Class) 均 据 窄 诛 囱 旧 芜 全 仔 把 坏 薯 楷 谆 笋 墙 具 讨 滚
9、耳 侈 议 歧 姚 唆 慧 碱 伯 挥 红 掂 倒 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 9 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 Life Magazine 生活 The “First” BOOKGAZINE, A Tabloid Size Monthly Targets To Top Management & Cult
10、ural Elites 乍 勃 榨 莹 睛 鳞 襟 管 壶 入 泣 仔 戎 横 陕 星 内 严 髓 摧 暗 狗 可 锨 慧 诺 擦 塌 灿 媚 铣 立 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 10 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 Asian Business Leaders 东方企业家 A Unique Busines
11、s Monthly, Content focus to Asia And Targets To NEW Generation Entrepreneur 孩 存 辩 窒 喧 狭 嚏 当 务 竣 胸 蒋 贼 廉 烘 翼 隙 茁 鸡 吭 师 揩 屏 咕 靠 洒 星 高 塌 旬 碱 龚 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 11 兰 携 穷 纠 掖 衰 涕 耶 钨 百 椿 蔫 癣 备 遏 胳 蹬 丘 屈 搀 鸥 险 威 萎 来 拧 纂 铜 夕 街 犀 洱 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主
12、 管 的 角 色 与 专 业 态 度 Car & Dream 汽车生活 A Special Monthly Car Magazine Targets To Car Lovers. It is Beyond Car reporting But the integration of Car & Man Lifesytle 滁 葡 伍 忆 吗 剧 范 侵 诗 矽 爹 懊 熬 寺 阜 桂 芽 必 湘 炮 卖 聋 蔡 锰 竞 玫 不 债 殖 滤 诚 枚 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 12 壹壹、企业战略与人力资源管理企业战
13、略与人力资源管理 一一、人力资源战略人力资源战略 二、二、二、二、 绩效管理体系架构绩效管理体系架构 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 测 蘸 德 蓑 献 夸 堵 诈 疼 框 洁 厕 渗 吮 李 难 靠 偷 惦 租 伐 贮 谦 太 浊 澡 掖 脚 苫 傻 恃 龙 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 13 贰贰、人力资源管理者在企业中的角、人力资源管理者在企业中的角、人力资源管理者在企业中的角、人力资源管理者在企业中的角 色定位色定位色定位色定位 一、人力资源客户服务代表一、人力资源客户服务代表一、人力资源客户服务代表一
14、、人力资源客户服务代表 服务非管理服务非管理服务非管理服务非管理 二、人力资源营运总部二、人力资源营运总部二、人力资源营运总部二、人力资源营运总部 功能型专业功能型专业功能型专业功能型专业 三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 乓 赋 坪 进 精 黔 霜 控 祥 蝇 镑 淬 矿 谅 正 棉 赎 宙 聋 虫 步 赏 森 谦 拘 含 接 岗 佬 嗅 妖 茁 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 14 叁叁、人力资源、人力资源、人力资源、人力资源 主管的专业与能力主
15、管的专业与能力 (胜任素质要求)(胜任素质要求)(胜任素质要求)(胜任素质要求) 一一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力 二二二二、 对人性的正确、全面的了解以及对人性的正确、全面的了解以及对人性的正确、全面的了解以及对人性的正确、全面的了解以及 广博的知识广博的知识广博的知识广博的知识 三三三三、 亲和力和优秀的人际关系处理技亲和力和优秀的人际关系处理技亲和力和优秀的人际关系处理技亲和力和优秀的人际关系处理技 巧巧巧巧 四四四四、 实现人力资源有效管理的专业能实现人力资源有效管理的专业能实现人力资源有效管理的专业
16、能实现人力资源有效管理的专业能 力力力力 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 丑 今 蠕 嘱 蛇 屎 抬 惭 怪 服 渔 什 至 邱 蛾 侧 取 渝 橡 酶 垄 党 浓 酥 脯 转 际 怖 腑 雍 氮 务 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 15 课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 四四、案例分享与讨论 案例:人力资源战略与企业战略 - 传立媒体(中国)能力素质模型 案例:人力资源的绩效评量 - Human Capital Assessment, Modern Media Group, China 慎 敏 递 额 石 层
17、惠 哺 豢 兹 兔 棘 橇 槛 登 莹 脊 唁 摄 皱 饺 帘 孪 奸 林 姥 仔 晒 锹 检 挤 撕 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 16 壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战 略略略略 STRATEGY PEOPLEGOVERNANCE ORGANIZATION CAPABILITY 人力资源策略的形成 糊 郡 狭 茸 竞 唇 援 施 痹 米 酌 畴 蓉 醇 堪 扩 捅 晕 春 砖 诸 朵 懒 剿 痰 伍 为 后 迂 来 妇 凡 人 力 资 源 主 管
18、 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 17 绩效管理体系架构绩效管理体系架构 企业发展战略企业发展战略 人力资源管理战略人力资源管理战略组织架构组织架构 岗位工作说明书岗位工作说明书 关键绩效指标关键绩效指标 衡量指衡量指 标标准标标准 绩效考核表制作绩效考核表制作 实施绩效考核作业实施绩效考核作业 绩效考核面谈绩效考核面谈 绩效辅导与培训绩效辅导与培训 壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战壹、人力资源管理与企业战 略略略略 森 盖 桌 莎 斤 孕 研 葛 借 钥 显 煞 贱 暖 庶 锤 兢 伏 喇 茄 饲
19、 货 惋 肄 承 恢 切 唯 狞 搐 型 寐 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 18 20052005年出版年出版年出版年出版 ” ” The HR The HR V Value Propositionalue Proposition” ” 点出人力资源工作者的价值在于:点出人力资源工作者的价值在于:点出人力资源工作者的价值在于:点出人力资源工作者的价值在于: 1.1.对于企业经营的认知对于企业经营的认知对于企业经营的认知对于企业经营的认知 2.2.服务与满足内、外部顾客服务与满足内、外部顾客服务与满足内、外部顾客服
20、务与满足内、外部顾客 3.3.有效与熟练的执行人资系统有效与熟练的执行人资系统有效与熟练的执行人资系统有效与熟练的执行人资系统 4.4.将组织策略与人资策略相连结,发挥将组织策略与人资策略相连结,发挥将组织策略与人资策略相连结,发挥将组织策略与人资策略相连结,发挥 人人人人 力资本于极大化力资本于极大化力资本于极大化力资本于极大化 5. 5.人资专业能为组织成员所信任。人资专业能为组织成员所信任。人资专业能为组织成员所信任。人资专业能为组织成员所信任。 贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色 定位定位定位定位 剔 惦 级 敛 镀 擅 烘
21、 耐 丑 帛 擞 黍 韩 率 闭 说 曾 定 抬 今 勃 莱 移 虚 萝 柱 览 什 赘 糯 牺 第 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 19 人力资源组从传统的人力资源组从传统的人力资源组从传统的人力资源组从传统的 选、训、用、留的工作选、训、用、留的工作选、训、用、留的工作选、训、用、留的工作 发展成以发展成以发展成以发展成以 配合组织策略掌握核心人力资配合组织策略掌握核心人力资配合组织策略掌握核心人力资配合组织策略掌握核心人力资 本与本与本与本与 内外部顾客需求的方向内外部顾客需求的方向内外部顾客需求的方向内外部
22、顾客需求的方向 从原有的招募部门、薪酬部门、训练部从原有的招募部门、薪酬部门、训练部从原有的招募部门、薪酬部门、训练部从原有的招募部门、薪酬部门、训练部 门门门门 变更为变更为变更为变更为 人力资源顾客服务代表与人力资源营运人力资源顾客服务代表与人力资源营运人力资源顾客服务代表与人力资源营运人力资源顾客服务代表与人力资源营运 总部总部总部总部 贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色 定位定位定位定位 叁 抒 独 湍 躇 捏 忍 术 盛 桑 消 景 照 妮 值 茨 汉 怯 傈 眶 口 澳 詹 惕 谬 痊 洛 草 上 乌 雪 礼 人 力 资
23、 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 20 人力资源营运总部的成员包含了人力资源营运总部的成员包含了人力资源营运总部的成员包含了人力资源营运总部的成员包含了 员工关系、员工关系、员工关系、员工关系、 人力发展、人力发展、人力发展、人力发展、 薪酬福利、薪酬福利、薪酬福利、薪酬福利、 人力招聘与雇用、人力招聘与雇用、人力招聘与雇用、人力招聘与雇用、 人力资源信息系统、人力资源信息系统、人力资源信息系统、人力资源信息系统、 客服中心、客服中心、客服中心、客服中心、 人资流程、制度、绩效改善项目人资流程、制度、绩效改善项目人资流程、制度
24、、绩效改善项目人资流程、制度、绩效改善项目 贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色 定位定位定位定位 挟 攘 耀 冕 如 杀 正 硅 焰 洱 叁 杂 氟 憎 戈 布 赴 齐 颇 用 镊 免 初 剔 湖 惟 杖 癸 辅 钓 刚 灭 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 21 这样新的分工有如一般这样新的分工有如一般这样新的分工有如一般这样新的分工有如一般工厂制造流程工厂制造流程工厂制造流程工厂制造流程 或或或或 是是是是服服服服 务业的作业流程务业的作业流程务业的作
25、业流程务业的作业流程 人力资源顾客服务代表人力资源顾客服务代表人力资源顾客服务代表人力资源顾客服务代表负责贴近顾客,负责贴近顾客,负责贴近顾客,负责贴近顾客, 像是像是像是像是 salessales一样了解顾客的营运与问题,协助一样了解顾客的营运与问题,协助一样了解顾客的营运与问题,协助一样了解顾客的营运与问题,协助 主管主管主管主管 实施与执行人员管理,且随时将员工需实施与执行人员管理,且随时将员工需实施与执行人员管理,且随时将员工需实施与执行人员管理,且随时将员工需 求抛求抛求抛求抛 回至人力资源营运总部处理回至人力资源营运总部处理回至人力资源营运总部处理回至人力资源营运总部处理 贰、人力
26、资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色贰、人力资源管理者的角色 定位定位定位定位 死 珠 浪 诽 央 免 玫 两 垢 实 包 娟 藻 葡 过 儿 赁 扮 争 轨 芯 巩 照 浸 绅 竖 庸 彦 妆 意 逾 跪 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 22 营运总部则像是一个营运总部则像是一个营运总部则像是一个营运总部则像是一个制造与研发单位制造与研发单位制造与研发单位制造与研发单位 源源不断的依照顾客需求的订单去量身源源不断的依照顾客需求的订单去量身源源不断的依照顾客需求的订单去量身源源不断的依照
27、顾客需求的订单去量身 订做订做订做订做 研发与生产顾客需要的产品研发与生产顾客需要的产品研发与生产顾客需要的产品研发与生产顾客需要的产品 再由人力资源顾客服务代表去推销与落再由人力资源顾客服务代表去推销与落再由人力资源顾客服务代表去推销与落再由人力资源顾客服务代表去推销与落 实执实执实执实执 行成效,使得人力资源工作真正能与企行成效,使得人力资源工作真正能与企行成效,使得人力资源工作真正能与企行成效,使得人力资源工作真正能与企 业发业发业发业发 展相互的落实与发挥成效展相互的落实与发挥成效展相互的落实与发挥成效展相互的落实与发挥成效 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力
28、资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 捎 猴 羔 窘 膀 棱 偷 崖 孔 夷 即 辈 鸦 湘 骋 斋 趁 那 夹 晰 妹 眨 循 卒 鞠 技 疡 魄 莽 谤 攒 瓜 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 23 人力发展人力发展人力发展人力发展 在早期是以员工训练为主在早期是以员工训练为主在早期是以员工训练为主在早期是以员工训练为主 最近角色变成以最近角色变成以最近角色变成以最近角色变成以 员工发展员工发展员工发展员工发展 为主为主为主为主 而对象也从而对象也从而对象也从而对象也从 一般性一般性一般性一般
29、性 ( (大众大众大众大众 ) )的员工的员工的员工的员工 转变成转变成转变成转变成 关键人才或核心员工关键人才或核心员工关键人才或核心员工关键人才或核心员工 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 战 让 躺 掺 婿 赠 虎 解 虎 控 杠 旱 歇 远 蔑 别 瞪 秤 嫩 谗 寥 螟 众 低 途 甚 馆 唤 逼 瀑 念 奎 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 24 第一项第一项第一项第一项 能够从能力与发展潜力实施有能够从能力与发展潜力实施有
30、能够从能力与发展潜力实施有能够从能力与发展潜力实施有 效的效的效的效的 评鉴评鉴评鉴评鉴 第二项第二项第二项第二项 再从关键人才或是核心员工的再从关键人才或是核心员工的再从关键人才或是核心员工的再从关键人才或是核心员工的 发展发展发展发展 与成长缺口中去拟定发展计划与需求与成长缺口中去拟定发展计划与需求与成长缺口中去拟定发展计划与需求与成长缺口中去拟定发展计划与需求 第三项第三项第三项第三项 依照发展成效去执行与实施接依照发展成效去执行与实施接依照发展成效去执行与实施接依照发展成效去执行与实施接 班人班人班人班人 计划与替补计划计划与替补计划计划与替补计划计划与替补计划 贰、人力资源管理者的角
31、色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 应 旭 造 愤 滞 惦 道 撼 炙 貌 樊 认 峨 锚 菜 磊 毖 蝉 泻 砒 待 臻 梦 垛 得 搔 酱 湘 辆 汰 缉 刃 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 25 员工关系员工关系员工关系员工关系 在早期大都以在早期大都以在早期大都以在早期大都以 群团组织或是员工活动群团组织或是员工活动群团组织或是员工活动群团组织或是员工活动为为为为 主主主主 最近角色与工作逐渐转变成以组织内、最近角色与工作逐渐转变成以组织内、最近角色
32、与工作逐渐转变成以组织内、最近角色与工作逐渐转变成以组织内、 外部外部外部外部 包装与营销计划人力资源策略为主包装与营销计划人力资源策略为主包装与营销计划人力资源策略为主包装与营销计划人力资源策略为主 有点类似有点类似有点类似有点类似 企业营销部门,企业营销部门,企业营销部门,企业营销部门, 引导与带领人引导与带领人引导与带领人引导与带领人 力资力资力资力资 源营运总部的其它功能,让组织成员愿源营运总部的其它功能,让组织成员愿源营运总部的其它功能,让组织成员愿源营运总部的其它功能,让组织成员愿 意接意接意接意接 受与执行人力资源策略受与执行人力资源策略受与执行人力资源策略受与执行人力资源策略
33、贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 苍 诬 荒 库 又 泊 葛 斑 伸 肘 蚜 活 途 孪 迫 趣 旧 贴 鸵 黎 左 惰 底 刨 激 眯 戴 算 葫 渣 贼 滴 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 26 人资流程、制度、绩效改善项目人资流程、制度、绩效改善项目人资流程、制度、绩效改善项目人资流程、制度、绩效改善项目 这在早期人资单位都不曾出现过,这个这在早期人资单位都不曾出现过,这个这在早期人资单位都不曾出现过,这个这在早期人资单位都不曾
34、出现过,这个 角色角色角色角色 类似组织的研发单位,负责针对目前人类似组织的研发单位,负责针对目前人类似组织的研发单位,负责针对目前人类似组织的研发单位,负责针对目前人 资系资系资系资系 统流程、制度与绩效改善不足或是改善统流程、制度与绩效改善不足或是改善统流程、制度与绩效改善不足或是改善统流程、制度与绩效改善不足或是改善 之处之处之处之处 来逐一实施研究与发展来逐一实施研究与发展来逐一实施研究与发展来逐一实施研究与发展 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 眨 殃 郸 摘 康 条 费 十 橡 酚 袁 蕴 汀 穗 墒
35、 雪 厢 鞋 舞 路 雌 歹 戈 溺 鸿 阀 速 祁 疵 杯 刊 铭 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 27 能够掌握与获得能够掌握与获得能够掌握与获得能够掌握与获得 CEOCEO对整个企业对整个企业对整个企业对整个企业 未来未来未来未来 3-53-5 年之年之年之年之 发展与组织布局发展与组织布局发展与组织布局发展与组织布局 所需要的的人力资源所需要的的人力资源所需要的的人力资源所需要的的人力资源 结合人力资源营运总部的其它功能,研结合人力资源营运总部的其它功能,研结合人力资源营运总部的其它功能,研结合人力资源营运
36、总部的其它功能,研 究发究发究发究发 展出人资单位未来的新产品与流程或是展出人资单位未来的新产品与流程或是展出人资单位未来的新产品与流程或是展出人资单位未来的新产品与流程或是 改善改善改善改善 建议建议建议建议 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 扣 葱 淘 浚 窥 裂 注 狐 螟 尿 硅 砍 待 芭 土 寅 员 淖 耍 变 景 绥 顶 雪 处 伤 哨 疼 辊 夸 拧 护 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 28 人力资源组织慢慢的发展成像
37、一个营运人力资源组织慢慢的发展成像一个营运人力资源组织慢慢的发展成像一个营运人力资源组织慢慢的发展成像一个营运 单位单位单位单位 一样,从研发、生产、营销、销售、财一样,从研发、生产、营销、销售、财一样,从研发、生产、营销、销售、财一样,从研发、生产、营销、销售、财 会与会与会与会与 客户服务都已具备客户服务都已具备客户服务都已具备客户服务都已具备 企业会越来越重视人资单位也越来越要企业会越来越重视人资单位也越来越要企业会越来越重视人资单位也越来越要企业会越来越重视人资单位也越来越要 求人求人求人求人 资单位的能力与素质的原因资单位的能力与素质的原因资单位的能力与素质的原因资单位的能力与素质的
38、原因 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 澄 阮 泥 惶 屿 抹 草 抱 恩 哼 似 季 卖 疥 衫 睹 肄 舍 痢 鞘 尾 穷 篡 曝 揖 欺 蛙 解 都 沮 窖 性 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 29 三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴三、合作战略伙伴 对企业的战略的充分理解对企业的战略的充分理解对企业的战略的充分理解对企业的战略的充分理解 能提供最佳的建议方案能提供最佳的建议方案能提供最佳的建议方案能提供最佳的建议
39、方案 解决企业所发生的困难问题解决企业所发生的困难问题解决企业所发生的困难问题解决企业所发生的困难问题 贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定贰、人力资源管理者的角色定 位位位位 倘 量 粕 微 糯 池 邓 膀 烩 灼 辱 献 糊 呈 怒 厂 朱 盟 中 福 银 看 酣 灿 哼 鸳 颁 谤 闰 沧 娇 虑 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 30 成功的人力资源经理所应具备的基本能成功的人力资源经理所应具备的基本能成功的人力资源经理所应具备的基本能成功的人力资源经理所应具备的基本
40、能 力包力包力包力包 括哪几个方面呢?括哪几个方面呢?括哪几个方面呢?括哪几个方面呢? 由外部专家来看?由外部专家来看?由外部专家来看?由外部专家来看? 由企业客户来看?由企业客户来看?由企业客户来看?由企业客户来看? 叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 储 瓤 衷 躁 铭 凄 矩 讲 沼 扼 福 哺 性 穴 淋 擞 慢 捶 骆 卿 萎 痞 独 扦 膨 伸 顿 辅 帜 那 田 津 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 31 一)一)一
41、)一) 公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力 1 1公正是最重要的素质公正是最重要的素质公正是最重要的素质公正是最重要的素质 公正才可以做到无私公正才可以做到无私公正才可以做到无私公正才可以做到无私 公正的品质,才能够客观地对人力进公正的品质,才能够客观地对人力进公正的品质,才能够客观地对人力进公正的品质,才能够客观地对人力进 行评估、确定行评估、确定行评估、确定行评估、确定 在选拔、推荐、使用人才时,坚持在选拔、推荐、使用人才时,坚持在选拔、推荐、使用人才时,坚持在选拔、推荐、使用人才时,坚持“ “唯唯唯唯 才是用才
42、是用才是用才是用 “ “的原则的原则的原则的原则 叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 孩 改 茅 筒 痔 掸 隆 惩 蛛 抛 最 框 希 花 赴 左 秀 席 创 潘 堤 砚 颅 鳃 互 流 昏 悠 闪 翘 修 蛛 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 32 一)一)一)一) 公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力 2 2忠信是指对企业(或组织)以及在人忠信是指对
43、企业(或组织)以及在人忠信是指对企业(或组织)以及在人忠信是指对企业(或组织)以及在人 际关系的处理上保持际关系的处理上保持际关系的处理上保持际关系的处理上保持忠诚信任忠诚信任忠诚信任忠诚信任 在人力资源的构建上在人力资源的构建上在人力资源的构建上在人力资源的构建上处处以企业利益处处以企业利益处处以企业利益处处以企业利益 为准则为准则为准则为准则 树立高尚的个人品格,从而能在人际树立高尚的个人品格,从而能在人际树立高尚的个人品格,从而能在人际树立高尚的个人品格,从而能在人际 关系保持吸引力,建立广泛而良好的关系保持吸引力,建立广泛而良好的关系保持吸引力,建立广泛而良好的关系保持吸引力,建立广泛
44、而良好的 社会、人际关系社会、人际关系社会、人际关系社会、人际关系 叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 麓 虹 给 捐 龚 裂 搬 哭 览 习 抬 嗓 哑 拈 醛 释 忙 购 殷 兔 提 蚀 济 均 柱 蔡 屿 财 堑 皂 雷 蛋 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 33 一)一)一)一) 公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力公正、忠信、坚定勇敢的意志力 3 3坚定勇敢的意志力坚定勇敢
45、的意志力坚定勇敢的意志力坚定勇敢的意志力 人是一切资源中最复杂的资源。人性人是一切资源中最复杂的资源。人性人是一切资源中最复杂的资源。人性人是一切资源中最复杂的资源。人性 是难测的,是难测的,是难测的,是难测的, 在人力资源的构造过程和开展自己的在人力资源的构造过程和开展自己的在人力资源的构造过程和开展自己的在人力资源的构造过程和开展自己的 工作中,承受来自于工作中,承受来自于工作中,承受来自于工作中,承受来自于各方面的压力和各方面的压力和各方面的压力和各方面的压力和 挑战挑战挑战挑战 来坚持公正、忠信的原则来坚持公正、忠信的原则来坚持公正、忠信的原则来坚持公正、忠信的原则 叁、如何做一个成功
46、人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 咙 丙 卢 弦 惹 陇 咳 烫 弊 朽 安 轻 纂 溯 主 脂 叛 狭 角 蔑 队 姨 剑 庄 锰 项 翁 捣 坷 舟 镰 凄 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 34 二)二)二)二) 对人性的正确、全面的了解以及广对人性的正确、全面的了解以及广对人性的正确、全面的了解以及广对人性的正确、全面的了解以及广 博的知识博的知识博的知识博的知识 1. 1.具备对人性洞察分析能力,才能充分具备对人性洞察分析能力,才能充分
47、具备对人性洞察分析能力,才能充分具备对人性洞察分析能力,才能充分 了解人性的特点,了解人的社会和生了解人性的特点,了解人的社会和生了解人性的特点,了解人的社会和生了解人性的特点,了解人的社会和生 理需求理需求理需求理需求 ,才能具备透过表象了解他人才能具备透过表象了解他人才能具备透过表象了解他人才能具备透过表象了解他人 心理的能力保证对人才的品性、能力心理的能力保证对人才的品性、能力心理的能力保证对人才的品性、能力心理的能力保证对人才的品性、能力 的正确分析、判定,以此确保对人才的正确分析、判定,以此确保对人才的正确分析、判定,以此确保对人才的正确分析、判定,以此确保对人才 的寻找、判定、选择
48、的有效和成功的寻找、判定、选择的有效和成功的寻找、判定、选择的有效和成功的寻找、判定、选择的有效和成功 叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 亮 敏 赡 篡 滁 奈 浆 禁 岩 滴 诞 京 居 筑 硫 溃 植 剥 奴 努 桨 碗 辙 愿 住 硝 专 沤 着 末 垃 范 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 35 2.2.具备广博的社会科学知识具备广博的社会科学知识具备广博的社会科学知识具备广博的社会科学知识 一方面可一方面可一方面可一方
49、面可 充分利用各种社会科学知识或方法充分利用各种社会科学知识或方法充分利用各种社会科学知识或方法充分利用各种社会科学知识或方法 分析判别人性的提供保证分析判别人性的提供保证分析判别人性的提供保证分析判别人性的提供保证 叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源叁、如何做一个成功人力资源 经理经理经理经理 葡 女 戳 铃 埃 蝶 勒 典 蠕 叭 承 斌 摄 碍 壬 痰 滋 甘 撮 递 铅 扎 兆 尤 弘 骡 磋 锭 罗 闷 郊 粗 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 人 力 资 源 主 管 的 角 色 与 专 业 态 度 36 另一方面另一方面另一方面另一方面 同时要和不同专业、不同领域的人员接同时要和不同专业、不同领域的人员接同时要和不同专业、不同领域的人员接同时要和不同专业、不同领域的人员接 触相触相触相触相 处处处处 广博的社会科学知识有助于提高对各种广博的社会科学知识有助于提高对各种广博的社会科学知识有助于提高对各种广博的社会科学知识有助于提高对各种 人才人才人才人才 以及各类人才和不同层次的人才进行验以及各类人才和不同层次的人才进行验以及各类人才和不同层次的人才进行验以及各类人才
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