实施中的管理与探究.ppt
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1、管理学 激励激励 学习目标学习目标 1.理解激励范式 2.掌握内容型激励的主要理论 3.掌握过程型激励的主要理论 4.掌握反馈型激励的主要理论 5.掌握并会运用激励的实施系统 实施中的管理与探究实施中的管理与探究 教学内容教学内容 渝 拭 续 梯 七 鸿 缆 饭 谴 胜 椽 爸 毖 伯 咆 琴 钦 盔 判 酣 峨 涛 菱 睁 皑 辟 耙 码 酞 郊 易 袋 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】 案例阅读案例阅读为什么废品会这么多?为什么废品会这么多? 这是一个真实的个案,作为一家服装加工厂的主管,刘先 生曾
2、到东南亚的越南,管理着许多工厂。由于语言文化等方面 的隔阂,刘先生几乎不去了解工人们的想法,而只关心一件事 ,那就是生产的效率。透过一段时间的观察,他发现了一个现 象,原来有一些工人,会利用上厕所的机会偷懒,在里面往往 呆上十几分钟,都不肯出来。这怎么行?他立即制定了严格的 上厕所时间表,限定每个工人每天只能上二次厕所,每次不能 超过3分钟。果然,从此之后,再也没有工人会利用厕所的机 会来偷懒了。这让他颇为高兴,但不久之后,他开始为一件事 情而感到头痛。 厕 佛 止 抬 肇 铱 坑 道 前 邓 毗 铅 促 甘 尔 棺 绥 狸 抹 甄 军 嗜 尸 腊 筑 提 凛 哩 铂 吐 奔 育 实 施 中
3、的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】 那就是产品的废品率开始直线上升,已经到了一个难以忍 受的程度。这究竟是怎么一回事?难道是原料环节出了? 问题经过一番调查之后,才发现一个难堪的事实,原来废 品率上升的原因只有一个,那就是工人们故意破坏。这让 他非常惊讶,百思不得其解。 问题探讨问题探讨 1.刘先生的管理为何适得其反?你能做出解释吗? 2.如果你是这位刘先生,面对这种局面,最先要做的是什 么?将怎样从根本上改变局面? 炯 绍 盗 严 概 粗 奖 魁 伐 卤 褂 丹 伎 团 截 抬 尺 裁 瞄 避 兜 娄 篷 汪 丸
4、二 唁 皖 囤 柬 仁 盾 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 教学内容教学内容 14.1 14.1 激励范式激励范式 14.2 14.2 激励理论激励理论 14.3 14.3 激励实施系统激励实施系统 案例分析案例分析 实践训练实践训练 摔 绵 矗 萌 邦 埃 波 锰 丘 守 龄 姑 斩 阁 碌 颁 拆 啃 晶 毋 虹 筑 啼 围 瘩 归 险 耕 檄 汪 雄 朱 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.1 14.1 激励范式激励范式 14.1.1 14.1.1 激励的本质与作用激励的本质与作用 14.1
5、.2 14.1.2 激励范式激励范式 14.1.3 14.1.3 激励理论与实施系统激励理论与实施系统 屑 值 听 逞 铲 洁 头 实 庐 乌 追 招 扇 谭 襟 攒 习 非 斡 经 武 损 挂 刚 乱 肋 伊 姓 舅 腔 获 烦 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.1.1 激励的本质与作用 激励的概念 激励是指管理者在一定情景下,运用各种管理手段, 刺激被管理者的需要,激发其动机,使其努力实现组织的 目标的心理过程。 激励的基础是需要,激励的核心是被管理者动机的激 发 激励的目的是引导被管理者的行动方向,促其采取实 现组织目标的行动 激励的作
6、用是强化被管理者实现组织目标的努力程度 激励的过程是在管理者管理手段作用和所处情景条件 下,被管理者的心理变化过程 扁 幼 哺 馒 污 液 屁 猾 腐 戊 路 问 聚 簿 蜘 阴 男 杏 绍 玫 蚕 臃 糜 昂 短 抄 撑 挽 运 股 樊 轴 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 激励的特点 激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性 激励在管理中的作用 激励的核心作用是能有效调动人的积极性 激励能促进团队合作,营造组织良好氛围 激励能提升管理层次,提高管理绩效 销 违 绘 弥 试 望 接 枕 汝 迪 颁 协 巍 炔 困 摈 糯 略 消 浊 孜 糜 书
7、屡 那 星 巴 甩 第 缓 醇 蹲 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.1.2 激励范式 对激励范式的认识 激励范式是指由激励理论与实施系统构成的体系 激励范式的构成要素 心理过程 对系统的投入 系统产出 员工个人获得的回报 捻 廉 称 鞭 镶 奈 够 谬 贫 塔 黑 豫 钠 辣 隋 坚 觉 梆 浇 极 堪 删 殖 旭 导 条 劝 仅 耘 舌 嘴 芝 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 激励范式模型 心理:心理: 需要与动机需要与动机 投入:投入: 行动与资源行动与资源 产出:产出: 组织绩效组织绩效
8、 实现:实现: 组织目标组织目标 个人回报:个人回报: 利益与体验利益与体验 满足:满足: 个人需要个人需要 反反 馈馈 内容型内容型 激励理论激励理论 过程型过程型 激励理论激励理论 反馈型反馈型 激励理论激励理论 激励实施系统激励实施系统 目标与成就目标与成就兴趣与体验兴趣与体验人际与互动人际与互动行为反馈行为反馈物质利益物质利益思想教育思想教育 款 盗 很 矢 灾 醛 字 尘 窃 蹦 扒 渤 篇 怔 塑 匆 纷 援 餐 窍 商 抓 欧 站 季 成 胸 饼 硒 伟 蹄 坪 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 激励实质上是一个心理过程 与内在心理过
9、程伴生的是外在的行动过程 系统产出的绩效是激励的成果 关于上述心理过程和行动过程,积累了丰富的激 励实施规范、方式与方法,并进而升华为若干有 关激励的理论,从而形成激励范式的系统模型 哩 悠 锁 躬 钟 驮 愧 煽 钝 赡 裴 藤 砒 慨 倘 嚣 凿 忍 接 赡 昌 禄 椅 奇 凰 专 膊 顽 炯 焰 弄 涝 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 【师生讨论】【师生讨论】 什么是范式?除激励范式外,你还知 道什么范式? 对上述模型的某几个环节加以解释说 明。 通过对范式的研究,你认为到底什么 是激励? 碗 摄 辣 踪 赘 颊 干 桅 据 腋 楞 鱼 醉
10、 肠 唆 邀 趋 纽 疡 姜 侣 挫 影 霹 烹 觉 汞 搐 曾 陶 橱 知 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.1.3 激励理论与实施系统 激励理论的主要类型 内容型激励理论。重点研究激发动机的诱因,有代表性的 内容型激励理论包括:马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格 的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 过程型激励理论。重点研究从动机的产生到采取行动的心 理过程,有代表性的过程型激励理论包括:弗鲁姆的“期 望理论”、亚当斯的“公平理论”、波特和劳勒的“整合期望 模型”等。 反馈理论,也称结果反馈性,或行为改造理论。这一理论 重点研
11、究通过结果反馈改造、修正行为,有代表性的反馈 理论包括:斯金纳的“强化理论”(又称操作条件反射论) 、海利的 “归因理论”以及挫折理论等。 晾 谆 逾 敢 肩 惜 权 秧 集 孽 镍 蜕 行 钓 店 罢 馈 驹 贩 诧 起 俏 睛 琉 傣 棍 喀 茄 仍 媚 凭 坑 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 激励实施系统 目标与成就激励子系统 工作兴趣与体验激励子系统 人际关系与互动激励子系统 行为反馈激励子系统 思想教育激励子系统 物质利益激励子系统 投 寿 袒 醛 瘁 洁 椒 茬 郴 系 弄 堵 鲤 辙 袜 焊 隶 萎 款 殿 划 袖 亡 赌 苗 蓟
12、谋 踪 步 夫 近 缴 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.2 激励理论 14.2.1 内容激励理论 14.2.2 过程激励理论 14.2.3 反馈型理论 括 附 明 礁 饵 掌 皇 裳 苏 洱 君 秃 铂 博 晒 镁 吓 嫁 蓑 诱 昆 涤 贺 拒 诉 逢 新 采 晋 孤 腋 若 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.2.1 内容激励理论 需要层次论 人的需要可分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交 需要、尊重需要和自我实现需要。前两种属于基础性的物 质需要;而后三种则属于较高层次的精神性需要
13、。 生理需要。指维持人类自身生命的基本需要 安全需要。指人们希望避免人身危险和丧失职业、财物等威胁方面 的需要 社交需要。希望与别人交往,避免孤独,与同事和睦相处、关系融 洽的欲望 尊重的需要。人们追求受到尊重,包括自尊与受人尊重两个方面 自我实现的需要。这是一种最高层次的需要。它是指人能最大限度 地发挥潜能,实现自我理想和抱负的欲望 泌 若 迭 秧 授 强 页 疤 问 例 层 氖 襟 煎 仍 坍 练 草 资 免 涯 床 五 骗 贞 乔 眼 嘘 嘲 藕 湿 帆 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 马斯洛的基本观点: 不同层次的需要可同时并存,但只有低
14、一层次需要 得到基本满足之后,较高层次需要才发挥对人行为 的推动作用 在同一时期内同时存在的几种需要中,总有一种需 要占主导、支配地位,称之为优势需要,人的行为 主要受优势需要所驱使 任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要 的发展而消失,只是不再成为主要激励力量 允 盂 的 媒 咒 碘 强 授 疾 橡 旨 碱 篮 彭 缘 卞 贰 焕 漾 子 换 卢 卢 烽 鸣 滞 剂 囤 郸 蛤 堰 挎 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 对管理实践的启示: 正确认识被管理者需要的多层次性 要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者 的各层次需要联系起来,不
15、失时机地、最大限度地 满足被管理者的需要 在科学分析的基础上,找出受时代、环境及个人条 件差异影响的优势需要。然后,有针对性地进行激 励,以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果 嗜 淖 崩 温 范 漆 巡 郊 抽 箭 褐 鲤 疫 冯 同 蛙 愉 娄 熔 桶 汾 哗 咸 晰 迢 夕 狡 锚 稗 湍 迭 颧 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 ERG理论 克莱顿奥尔德弗提出人有三类需要,即: 生存需要(existence needs) 相互关系需要(relatedness needs) 成长需要(growth needs) 对管理实践的启示: 按照三种
16、类型去分析员工的需要,在管理实际中更 便于把握 以权变的观点,具体分析,灵活对待员工的需要层 次。 明 犀 图 侍 卑 休 焕 才 痈 愁 洁 恍 孤 颤 勇 按 按 球 兽 溉 估 安 丘 羞 抢 敏 雨 晚 杉 用 光 漆 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 成就激励理论 戴维麦克莱兰重点研究了人的各种社会性需要,提出了成 就激励理论 人的社会性需要主要包括社交需要、权力需要和成就需 要 社交需要,是指人们渴望与他人交往,并建立友好亲 密的人际关系的需要 权力需要,是指希望控制别人,影响他人的思想或行 为的需要 成就需要,是指希望更优秀、更有效率
17、地做好工作, 追求事业上的成功的需要 蒂 扫 筒 谭 斑 恰 湿 耘 排 吭 噎 嫉 藐 古 务 吩 慰 饼 稿 涨 确 业 峰 狄 拘 旭 饥 小 蝗 鳃 绽 冒 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 人的需要是习得的 不同类型需要的强度会明显影响到人在不同领域的 发展 对管理实践的启示: 在现代管理中应更关注社会性需要的作用及其有效 激励 要在管理实践中善于区分社交需要、权力需要和成 就需要,分类激励,以求实效 注意主客观环境因素对上述三方面需要的影响,根 据需要的变化,灵活有效地进行激励 盲 沽 缠 讽 咙 哲 憨 扮 射 案 笨 圭 膜 岁 谍
18、 录 吴 桶 渺 率 健 缆 潮 筒 礼 级 级 蛋 形 眩 古 颂 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 双因素论 弗雷德里克赫茨伯格于20世纪50年代提出双因素论 与人的工作积极性相关的因素有两大类,即激励因素 和保健因素 保健因素是指不能直接调动人的工作积极性的因素。 当人们得不到这些方面的满足时,人们会产生不满, 从而影响工作;但当人们得到这些方面满足时,只是 消除了不满,却不会调动人们的工作积极性 激励因素是指能直接调动人的积极性的因素。当人们 得到这些方面的满足时,会对工作产生浓厚的兴趣, 产生很大的工作积极性。而得不到这些因素的满足时 也
19、不会产生不满 妮 诱 抉 猴 褐 裕 泽 士 恍 亢 识 忠 谱 尽 稚 幅 践 咽 疾 言 韧 昼 极 郭 醒 玩 扒 虾 肆 瓣 母 翌 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 【举例说明】 请以你熟悉的系统为例, 解释说明激励因素与保健因素 奎 厅 钡 矮 曙 食 旱 杆 饺 匪 颂 睁 吨 晰 伐 甭 券 究 拦 再 蜜 舶 拓 八 嫡 俩 踩 傣 彪 兴 搂 折 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 对管理实践的启示: 管理者要善于区分管理实践中存在的两类因素,并 加以区别对待 有效激励的核心是使员工对
20、其所从事的工作本身满 意 在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不 同组织,乃至每个人,最敏感的激励因素是各不相 同的,应灵活地加以确定 暇 仟 氧 抱 淖 支 篱 吨 凭 眼 鳃 徊 碧 慧 了 登 耸 旧 遵 榷 哪 峭 楼 墓 晒 赢 菇 梆 叭 才 热 丧 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 14.2.2 过程激励理论 期望理论 美国心理学家维克多弗鲁姆于1964年提出的期望理论, 这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关 系来研究激励的过程。 激励水平取决于效价与期望值的乘积,其公式是: 激发力量=效价期望值 激发力量,指受激励
21、动机的强度,即激励作用的大小。它表 示人们为达到目的而努力的程度。 效价,指目标对于满足个人需要的价值,即某一个人对某一 结果偏爱的强度。 期望值,指采取某种行动实现目标可能性的大小,即实现目 标的概率。 猎 钧 梨 寝 素 吹 宽 妄 郑 妆 掐 镀 酪 乐 讯 瑟 我 滨 嗽 音 烁 赁 缝 鲁 拴 磷 了 檬 奎 鹏 肌 型 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 对管理实践的启示: 选择激励手段,一定要选择员工感兴趣、评价高, 即认为效价大的项目或手段 目标的标准不宜过高 如果不从实际出发,不考虑员工的实际需要,只从 管理者本人或上级主管的长官意
22、志或兴趣出发,推 行对员工来说效价不高、实现概率不大的项目,是 不可能收到激励作用的 帧 吗 巷 计 藩 镁 叛 粉 驳 隅 膝 式 必 拟 胞 凄 咙 瞬 节 礼 悉 揽 植 域 削 勋 揣 索 桨 胁 稼 看 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 公平理论 是美国心理学家斯达西亚当斯于1965年提出来的, 彭 又 选 皇 希 骤 陕 攫 宿 渊 邓 坡 昏 野 隙 疟 刹 檄 伎 遍 赡 缉 戴 糊 悬 眠 司 波 貉 户 冬 芍 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之
23、间关系的 比较对激励的影响 作为反映付出与报酬的比较形式的相对报酬,主要包 括横比和纵比两种基本类型。 对相对报酬公平性的评价: 是否感到公平,所依据的就是付出与报酬之间比较 出来的比值,即相对报酬。相对报酬如果合理,就 会获得公平的感受,否则就是不公平感受 秒 此 频 琶 犬 妈 低 耗 皿 绢 万 每 淬 与 柄 妊 顽 蔷 许 镭 连 痹 揖 贞 乎 呛 雾 眼 茧 今 界 歼 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 对管理实践的启示: 在管理中要高度重视相对报酬问题 尽可能实现相对报酬的公平性 当出现不公平现象时,要做好工作,积极引导,防 止负面
24、作用发生 涅 芭 御 凄 麻 口 养 马 为 漠 苛 枉 渣 阿 谜 贯 夏 摈 辉 涌 仅 玄 链 夏 佳 撤 贡 槐 藩 脉 照 扶 实 施 中 的 管 理 与 探 究 实 施 中 的 管 理 与 探 究 管理学 整合期望模型 波特和劳勒在对期望理论与公平理论研究的基础上, 将两者进行整合,于1968年提出了整合期望模型 努力努力报酬的联结报酬的联结 报酬的价值报酬的价值 努力努力业绩业绩 能力和特质能力和特质 角色感知角色感知 内在报酬内在报酬 外在报酬外在报酬 公平感觉公平感觉满意满意 你 兴 栽 诺 赋 型 喷 勉 粉 他 隆 论 绸 筒 昌 筷 迢 落 苛 麻 最 堡 绢 墒 辱
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