改进青年干部的处事方法有哪些.docx
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1、第 1 页 改进青年干部的处事方法有哪些 特征码 MndeFhApznRiLHJYJfIp 改进青年干部的处事方法有哪些 有句俗话说人在江湖飘,哪能不挨刀,其实说的就是常在 河边站哪有不湿鞋的道理。党的干部在工作中,难免会遇到突 发情况,遭遇突发事件,就是说会遇到危机,必须接受没有准 备的挑战。俗话就是,摊上事了!可能还会摊上大事!无论对 哪一级的干部来说,摊上事是不可避免的。关键是,摊上事了 怎么办?办得好就会顺利过关,办得不好,不仅事情没有解决, 更加麻烦的是,可能还会引发一些次生的风险,触发更多的矛 盾,造成更大的危害。这样的话,对干部本人,对党和政府的 影响就不好。要解决这个问题,首先
2、要搞清楚青年干部摊上事 了处理方法存在什么问题?然后看看理论上怎样处理才对?最 后看看怎么样改进处事方法比较好? 第一,摊上事了青年干部处理方法存在问题 客观上讲,青年干部年纪相对较轻,经历过的急事、难事、 突发事也相对较少,缺乏足够的工作、生活经验。在冷不丁摊 第 2 页 上事后,不管是工作上的还是生活上的事情,很多人都采取不 合适的处理方式,具体有三种。有的过于保守,畏难怕事,躲 避推脱。有的过于激进,冒险极端,对抗封堵。有的过于着急, 简单粗暴,急于求成。 首先是过于保守,畏难怕事,躲避推脱。所谓摊上的事, 都不是些太正常的事情,大部分都是超出常规,都是些比较麻 烦的事情,都是些不太熟悉
3、,不好处理的情况。当事情可能与 自己相关也可能可以推脱责任时,很多青年干部下意识地选择 了躲避推脱。这种躲避推脱的精神实质就是畏难怕事。表现在 思想上就是畏难怕事畏敌不前。表现在态度上就是不积极不主 动,消极被动能拖则拖。表现在行为上就是面对群众的呼声和 质疑,不作积极的有效的回应。表现出来的形式打太极的有之, 搞以时间换空间的有之,耍外交手腕的有之,和稀泥以息事宁 人的有之。最极端的躲避方式就是彻底推脱。在一些涉及责任、 利益的交割情况时,一些本位主义重、自我保护意识强的青年 干部,为彻底干净地和事情撇清关系,甚至刻意地明确表态, 此事与我无关,或者是全盘否认,包括事情的真实结果、诱因 以及
4、责任认定等具体情况。 其次是过于激进,冒险极端,对抗封堵。所谓摊上的事, 有很多也是干部工作职责范围内的突发事、危险事。这些事情 的结果往往就是老百姓的利益受到了严重的损害,社会利益受 到严重的损害,社会公众的不满情绪因为特定的事件得到了激 第 3 页 发。按照社会燃烧理论来解释就是,突发事件是导火索,社会 问题是燃料,社会不满是助燃剂,当三者结合在一起的时候, 往往就会出大事。比如瓮安事件,女孩的溺水死亡是导火索, 当地长期积累的经济社会问题是燃料,公众的不满情绪是助燃 剂。很多青年干部在摊上大事的时候,当明确责任是自己的, 并且责任是严重而不可避免时,往往选择孤注一掷。两种作法 最典型,一
5、是企图控制事态的发展,比如采取堵塞信息渠道, 控制新闻舆论的方法试图把情况封闭起来,不让外界知道真实 情况。比如非典期间,一些青年干部在处理事情时,一开始就 采取了这种极端的冒险措施,结果证明是完全错误的。二是无 视人民的呼声,无视群众的合理诉求,直接与公众对抗,甚至 为了自己能够解脱,直接就站到了人民的对立面。比如有的干 部就曾经质问媒体,是替党说话还是替群众说话。有的暗访视 频反映,江西公安部门一些年轻的户籍干部在遇到公众的质疑, 出现情绪失控,直接与群众对抗甚至动手。这些都是冒险激进, 对抗封堵的错误表现。 再次是过于着急,简单粗暴,急于求成。所谓摊上的事, 不管是职责范围内还是职责范围
6、外的事情,不管是保守躲避还 是冒险激进,很多青年干部在处理这些事情的时候,往往表现 得简单粗暴,急于求成。这是宗旨意识不牢固,心理不成熟, 处事不稳重的客观表现。一些激进的青年干部在处理与之相关 的突发事件时,不是采取对话协商,听取和解决诉求的方法来 第 4 页 处理问题。而是采取简单粗暴的执法手段,甚至是强制措施, 企图以专制和暴力压服,控制事态的发展。比如广东乌坎事件 的初期,一些青年干部对不同意见者采取强制措施,刚好又被 境外媒体所获知,信息想控制也控制不住,结果局面愈发不可 收拾。一些保守的青年干部在处理一些事情的时候,为了转移 公众视线,尽量减少干部与事情之间的关系,往往强调客观因
7、素,强调不可抗力,归因于自然因素、客观因素、外在因素甚 至是灾害因素,企图推卸责任,减轻责任。过于着急,简单粗 暴,急于求成的背后,有一个很重要的因素就是本领恐慌。一 项针对“70 后”领导干部的调查显示:认为自己面对复杂局面 特别是急难险重的突发事件, “能力很强、游刃有余”的只占 5%, 认为自己“能力较强、可以应对”的占 41%,认为自己“历练 不多、有待提高”的占 49%,认为自己“能力不够强、信心不 足”的占 5%。 。 第二,理论上的正确处理方法 摊上事了,要处理事,这是个老百姓的说法,通俗易懂。 如果要转换成学术性的语言,就可以称为危机管理。关于危机 管理世界上研究者众多,其中有
8、的理论还是由实践者提出了的。 其中有四种最为学界认同的理论。一是最基本的危机管理理论。 这种理论把危机管理分成危机前、危机和危机后这三个大的阶 段,每一阶段又可分为不同的子阶段。二是 1986 年芬克 (Fink)的危机生命周期理论。芬克用医学术语形象地对危机 第 5 页 的生命周期进行了描述:第一阶段是征兆期,线索显示有潜在 的危机可能发生;第二阶段是发作期,具有伤害性的事件发生 并引发危机;第三阶段是延续期,危机的影响持续,同时也是 努力清除危机的过程;第四阶段是痊愈期,危机事件已经解决。 三是美国联邦安全管理委员会的危机管理理论,把公共危机管 理分为:减缓(缓和) 、预防(准备) 、反应
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