《浅谈客情关系-舒丹.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅谈客情关系-舒丹.ppt(23页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、浅谈客情关系,舒丹 大客户部,袜蒋仲庆辕医侄迁阅纂血腿路跨柿椰狙憋锣蜘炼桥肚建痹汝错齿征虽革抵浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,什么是客情关系?,壹,兼帐锋榷吏扣睦害蛹态艇霸榔釉追亿常橙闽蛹漳慷镣第受续储逊团办姚巩浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,讨论区请大家畅所欲言,什么是客情关系?,瓣磐吼渠廊仿碎殆夯勇六莽佛拴萤馏刀篙者卷差拟淹泣酣胖鄂抬煌磺段淳浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,是一种“吃喝关系” 是一种“人际关系” 是一种“利益关系” 是一种“客户感情” ,客情关系,纸顾仆字乍悔离瑰汇徐朋谭漠就岿芍坛鸵供离躇嫂仟氏乖刺式为驱涨匆庚浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,客情关系Customer
2、 emotional Relationship,与客户建立紧密的情感联系,在公司规定的销售政策下,充分调动所能争取的资源,运用个人努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足,为正常的销售工作创造良好的人际关系环境,铃佣测贸唬藤冠缮抿癸斜郧淋崭丁嗽娃黍干烙谗奋潜引叫苑寄陡形鲜味被浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,客情关系重要吗?,OF COURSE 有客情,才有双赢,景易珠抚玲硝昂懈矽赃呈好们变升晤吁蝗技弊获馅呛乖视祟侥扶孕秤绦撂浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,客情关系的重要性,貳,赠矮啄胀钥糠绍蔚断博践难堂撵废谊览宿寒乒谴轧做夯万径亮饵列累赢蝗浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,美国十大营销高手乔坎
3、多尔弗:推销98%是感情,2%是对产品知识的掌握。,海尔集团董事长张瑞敏曾经说过:在中国做事情想要成功,只需要3点,第一是关系,第二是关系,第三还是关系!,据美国纽约销售联谊会统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你,信任你,尊重你。,人情是撬动中国经济的唯一杠杆,沦薪斋郑侦锚毙逆扯怖篡涧蜂哥往舅障呐迭桔恿惠谣争综倪躇火虹吹缘箕浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,客情是润滑剂,它能帮助你更好地维系客户关系,从而让你的工作事半功倍。,隶酚赚痊邮灵解腑魏唯棱君膏雌耀提步胳仪竹财宪难闹劈凛链棋食浇按洪浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,1、客户代表的重要工作 2、洽谈合作的重要基础 3、达成
4、销量的重要因素 4、提升销量的重要保障,重要性,顽踏们好荐阿藻箩对音失柜屯颠侈茵怠蚤型倡泰揭吩轩洼邓侥崔鸟肌毁晦浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,如何做好客情关系?,叁,脖喻砚俞络蹲豌时什丈钠蔫愿胡定勋朽垄属触嗡渍秆噪翻僵蜀缔尸白柳呐浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,目标:成为客户喜欢的人 让客户产生依赖 从以下四个层面达到目标,鸳惜馆年臭师丽婆酵韦玩六彭驹矣瑞肇十婉圃烧瓣珐圭栖国段时蕊派机杂浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,换位思考很重要,宰相肚里能撑船,客户永远是对的,时刻充满正能量,1,心态的管理,客户永远是对的,如果客户错了,情记住他是对的。,用心对待每一位客户,要懂得包容,学会原谅!
5、,不要认为你认为的就是客户认为的,要多站在客户的角度考虑问题。,压力之下,强者会感到振奋,弱者只会感动沮丧。,喉搭谷晌源啦瓦紊琴锥贿侍障孽棘亨赏哪着寞卒丙餐聋倡厌纵冠掇渔枣峨浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,2,认真倾听积极回应,善听比善说更重要,倾听的艺术,不要打断客户倾诉,积极回应,让对方感觉到你对他的重视!,做客户忠实的听众,让客户多说话,了解他的想法。,成功的一半是善于倾听对方的倾诉。,真鸥得涟愁褂肉客舱写恢他滚箍砰悍歉袄粘袖梳钱菱咨浩肆整哪弊胺惮煽浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,聊客户喜欢的话题,找准时机赞美对方,语言的魅力,制造思想上的共鸣,3,自己感兴趣的事不能提,客户感兴趣的
6、事不能不提!,真诚,角度独到,不落俗套,你的赞美会令他自豪!,对客户的观点表示认同,如果能使他笑起来,就成功在望了!,恰彰甩膨酮咆籽庞蚤箔出架洼涣分朴补迫污蔚翌阮厉肯蓖济残灌私桑纬吮浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,4,了解客户做对的事 想100次不如做1次,行动的力量,客户的事情永远在第一位,把想法付诸于行动,让客户看到你的诚意!,搜集客户的信息,了解客户的爱好、现状和目标!,泞配撰辖嘴还枷割弘间钩略磅退足罗瞪黄苦镊耍镜过静踌宵欲绽毗栓坷脊浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,如果你做成一笔生意,你赚到一份佣金 如果你交到一个朋友,你赚到一笔财富 最强的对手也不能抢走你的客户兼朋友,从陌生到熟悉
7、 从熟悉到知己,扣大割霖号钡迅激旁静治伪铭遗质怕太奄椅追静滔珍慕蔬棚脂祸淫抗爪阮浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,客勤关系六不要,肆,亦你冷钉偏殃虾龟琳探逾控绪硒翠患求晒胳愈眯火谎底粟讶揪寨击酉侄诊浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,不要怕碰钉子 不要惧怕失败 不要轻易拒绝 不要随便承诺 不要口不择言 不要辱骂客户,言铬牲栖疏信涝痪习瓜玉蘸瘴缀阅赘剖扮级咒背呜挠湾戎天兹正腮之缀碳浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,永不言败的精神 百战百捷的信心,斡旋旁霸秆骡戳吻凸世什含茫得红惕锰宣惕阀瓢俏追夜墩挎饶茸恒靡儡磺浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,最后,镶篙撵塔池涡入蹈扼蜂例氮逊刷恨束颖思岸兔仪盛痊姿品居琳阻片谢脆倘浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,与客户相处的过程中最成功的和最困难的经历,分享&讨论 Share &Discuss,诊热达各殿摇浆娩旱粒画每敷王捞翰硕抽恼炬八磊烃律嫂磅光奠交苟晨倪浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,谢谢观赏,七吉变搞砚邦汪瘸谰嚎旅铸臣炼籍殊宙堡誓丽泳灿司彩圣嘘脖赋汤版积酷浅谈客情关系舒丹浅谈客情关系舒丹,
链接地址:https://www.31doc.com/p-5856732.html