房地产公司项目部工作总结.docx
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1、第 1 页 房地产公司项目部工作总结 特征码 HQLWlKXmKhZbToMkLBdz 房地产公司项目部工作总结 20XX 年工作回顾 纵观 20XX 年房地产市场,整体而言延续了去年的火爆,紧张忙 碌的 20XX 即将过去。转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一 年,内心不禁感慨万千,20XX 年,虽没有轰轰烈烈的战果,但 也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。同时,也在作中发现了 自身的一些不足。非常感谢领导给我这个成长的平台,令我在 工作中不断的学习、不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才 能,我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导给 予了我很多的支持与关爱,在此我向领导及各位同事表示
2、最衷 心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手, 遵照公司年末的工作安排,本着全面、客观回顾和总结 20XX 年 度各项工作的原则,和为了更好地开展 20XX 年各项工作,现就 翠竹家园项目部的工作情况汇报如下: 第 2 页 项目业绩 公司于 20XX 年 10 月与翠竹家园开发商进行合作,总共 121 套 住房。最后以 20XX 年 8 月份完成合同额 14208132 万元的好成 绩而圆满结束。这个项目让我们从中得到了不少销售经验,使 自己各方面都所有提高。 三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在翠 竹家园项目部,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏 实的工作
3、作风。回首过去一步步的脚印,在此我总结了几点与 大家分享: 1.作为房地产销售人员,你必须了解你要销售的产品房子, 必须深信,你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求, 甚至可能还会带来超值。作为销售人员要热爱你的产品,要知 道自己产品的特色,及其与目标顾客之间的共振。 2.保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小 的事情都努力做到最好,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实 地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴 滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的 关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定, 第 3 页 又为我带来了更多的潜在客户,致
4、使我的工作成绩能更上一层 楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最 值得骄傲的。 3 要充分表现出自信,要大胆行动不用否定句,多用肯定句。 4.必须重视客户心理。相比于其他行业,房地产消费是大件消 费,客户在购买时极其谨慎;客户的购房动机很复杂,更难分 析;影响客户做出购买决策的因素有很多,更难把握;产品的 生命期更长,存在着诸多不确定性。如何迎合和引导客户心理, 满足客户心理需求,并让客户产生愉悦感,向来是房地产销售 工作的重中之重、难中之难。事实上,如果房地产开发企业高 度重视销售中心,针对客户心理,注重细节,为客户提供到位 的服务,往往会产生很好的效果。 5.在房地产销售中
5、,忽视了客户心理,就可能“永远失去客户” 。 而抓住客户心理, “直指人心” ,然后运用“N 重借势”销售方 法, “临门一脚”才会成功。所谓的“N 重借势”销售方法是: 在谈判的相应阶段,由经理甚至老总出面,与客户交谈,给予 客户应有的尊重;当开发商不同层级的领导给客户提供便利(比 如予以折扣)时,客户会有一种成就感。通常情况下,人们认为 自己争来的东西(如折扣)才是最珍贵的。 第 4 页 6.销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达,可以从一 个侧面反映开发商或房产项目的正规、品位、值得信赖以及工 作的高效率。同时,还要根据客户的性格采用不同的销售策略。 销售人员可以通过观察、询问判定客
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