护理部学习交流体会.docx
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1、第 1 页 护理部学习交流体会 特征码 LSquJxyVJyJNBLPQvYgY 护理部学习交流体会 我非常荣幸的参加了护理部派出的香港明爱医院为期 2 周 的学习交流,虽然是短短 2 个星期学习和生活,但留下的印象 却是今生难忘的,现在汇报学习的体会: 香港明爱医院是一所天主教教会医院,从我踏入明爱医院 的第一步开始,就感受到她们中央护理部何淑娴高级护士长及 全体同仁对我们的满怀热情、爱心和高度的责任心,如她们全 体的准时守候;预先为我们准备好香港地图、地铁指引、香港 购物指南;廖心萍老师陪着我们到街上熟悉环境并步行数公里 到地铁站认路、购买八达通卡;清洁工人每天将清洁平整的白 大褂放在房间
2、等,这种无微不至的关心和照顾时时刻刻存在并 持续整个学习过程,令我受宠若惊,非常感动!真正感受到什 第 2 页 么是“以人为本”的人性化服务。 他们各个岗位有统一的工作指引、规范的操作流程,在明 爱医院不管你走到哪里,人们都在紧张而有序的工作着,各个 不同岗位的人员都清楚自己的岗位职责,以及每天具体的工作 内容和操作规范,看不到管理者的吆喝训斥,也听不到员工们 的请示汇报及抱怨,听到的只有赞赏和鼓励。外来者几乎不知 道院长、部门主管是谁,似乎管理于无形,但随处都可见到管 理的结果。在她们的指导下,我深深体会到了她们以爱服务、 缔造希望的精神,她们人性化、规范化的管理,如作为支持保 障临床一线工作的部门应该以临床为中心,以医护人员为服务 对象,时刻为他们排忧解难,为他们更好地为病人服务提供良 好的工作环境,让临床一线的医护人员切身感受到“以人为本” 的人性化关爱。 明爱医院是一所急症全科医院,病床一千多张,但他们护 士人数比我们少很多,只有八百多人,这就注定她们干活的节 奏要非常快捷紧凑,夜班的频率很密,但他们自觉、自律,默 默地工作,病房管理整整有条,干净舒适。在规范化医疗行为 的过程中处处为病人着想,体现出人性化的关爱,他们以优质 的服务态度、尽善尽美地对待每一个人,他们无怨 第 3 页
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