惠悦-平安保险KPI指标例子.ppt
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1、1,全方位 KPI 指标举例 - 寿险总经理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,寿险总经理,2001年11月1日,规划策略及确保其有效运行,以达寿险业务之中、长期营运目标,1.规划中、长期寿险业务的策略方向 2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度 3.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行 4.选拔、培养并运用部门干部,以提 升人员之专业知识、服务质量及效率 5.创建严谨的后台运作流程,以有效控 制成本,保费收入 利润 新保费收入成长率,市场占有率 继续率 策略顾客满意度 市场形象,策略新
2、产品开发速度 理赔及时性 赔付率 人均产能,销售主管的满意度 - 团队士气 - 能力成长 - 薪酬 寿险部门人员的满意度 - 能力成长 - 工作环境 - 薪酬 - 团队合作 留才率 - 绩效表现前1/3 - 绩效表现中等1/3,凶腆教彪炬蹄贤弛常瞥历淮届蜂彬久想信弥铀侮乾茅镊檀牢鸽烛恍乓航臀惠悦平安保险KPI指标例子惠悦平安保险KPI指标例子,2,全方位 KPI 指标举例 - 产险总经理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,产险总经理,2001年11月1日,规划策略及确保其有效运行,以达
3、产险业务之中、长期营运目标,1.规划中、长期产险业务的策略方向 2.拓展产险业务并创建销售渠道制度 3.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行 4.选拔、培养并运用部门干部,以提 升人员之专业知识、服务质量及效率 5.创建严谨的后台运作流程,以有效控 制成本,保费收入 利润 新产品保费收入成长率 新保费收入成长率,市场占有率 继续率 策略顾客满意度 市场形象,策略新产品开发速度 理赔及时性 赔付率 人均产能,产险部门人员的满意度 - 能力成长 - 团队合作 - 员工认同 优秀专业经理人比例 - A类干部 - B类干部 留才率 - A类干部 - B类干部,韭轧殊狄惮鳞景透己帮卖二样除甭诽豹同缎海
4、丑僵究矛渭哈荐蔽辐跺犬藐惠悦平安保险KPI指标例子惠悦平安保险KPI指标例子,3,全方位 KPI 指标举例 - 证券总经理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,2001年11月1日,证券总经理,规划策略及确保其有效运行,以达证券业务之中、长期营运目标,1.规划中、长期证券业务的策略方向 2.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行 3.培养并提升人员之专业知识、服务 质量及效率 4.稳健经营公司资产,并达到风险控 管的目标 5.拓展综合证券业务,并创建销售渠 道制度,平均单位风险净资产报酬
5、率risk-adjusted ROA 营业收入,市场占有率 策略顾客满意度 市场形象 新业务营收成长率,策略新产品开发速度 证券制度流程运作有效度 人均产能 新渠道数量,证券部门人员的满意度 - 能力成长 - 团队士气 - 对公司未来发展的信心 - 绩效管理 专业技能人员比例 留才率,整呛蕾畴包巫脓尚聋告党董补斩揭六空镀投贪甘拙邓窄嫁卉澡舒刑钒蜀廖惠悦平安保险KPI指标例子惠悦平安保险KPI指标例子,4,全方位 KPI 指标举例 - 信托总经理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,200
6、1年11月1日,信托总经理,规划信托业务之中、长期营运方向,清理整顿原有业务,成为将来 保牌及业务发展的重要基础,1.规划中、长期信托业务的策略方向 2.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行 3.培养并提升人员之专业知识、服务 质量及效率 4.整顿原有信托业务,以达成国家清 理整顿的要求,不良资产回收金额 实业项目投资回报率 物业租赁收入 利润 营业收入,取得监管部认可 市场形象,遗留问题项目已清理的数量 人均产能 内控制度的创建 完成重新登记,信托部门人员的满意度 - 团队士气 - 能力成长 留才率 - 关键人才,蓬俘远味亥裴割棕检遭弘佰尤腔霸寐滋峡蝴辅鹰矿裹宁米因甄圭兄诚上搞惠悦平安保险
7、KPI指标例子惠悦平安保险KPI指标例子,5,全方位 KPI 指标举例 - 个险销售协理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,2001年11月1日,个险销售协理,规划个险短、中、长期营销策略并制定相关制度,以达成营销目标,1.规划短、中、长期个险业务的策略方向 2.创建及规划个险销售团队及组织策略并确保有效运行 3.订定销售团队的管理制度 4.创建销售团队培训制度,以提升人员素质 5.发展个险之行销策略,保费收入 销售成本控制,高价值顾客比例 市场占有率 市场形象 策略顾客满意度,销售团
8、队管理制度创建及有效性 策略新产品促销计划运行有效度 个险部门人均产能 销售人员生产力 - 人均保费 - 人均件数 - 件均保费,销售人员质量 - 转正率 - 主管留才率 销售人员的满意度 - 能力成长 - 团队合作 优秀专业销售人员比例 留才率 个险部门人员的满意度,撇隋鞭玖丘写喇盔迂纤塑粮亥尼愉僚疫讥浑诸感花眨竭动圈绥镑嗡慢滇买惠悦平安保险KPI指标例子惠悦平安保险KPI指标例子,6,全方位 KPI 指标举例 - 个险营销总经理,职位名称,日期,职位的主要目的,三至五项重要的工作职责,工作表现衡量指标 ,营 运,管 理,财 务,顾 客,内 部 流 程,学 习 与 成 长,2001年11月1
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