第9章员工激励.ppt
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1、激励,哎火钞快滥混透颧卧狭陷谋穴簿核食售颇饼归苦饼卜没澈奸失彰墨阿厂劈第9章员工激励第9章员工激励,激励是激发人的行为动机的心理过程。 激发动机是通过各种客观因素的刺激来引发和增强人的行为的内在驱动力,使人始终处于一种兴奋的状态之中。 人力资源管理中的激励是指激发人的工作动机、以促使个体有效地完成组织的任务和目标。,激励的含义,泰氮烁遍肌斋扔促情哈吊刨顺吟状丝郸稽磁蕊挂罗搭锡啄辆言鸯埔牢揩烯第9章员工激励第9章员工激励,激励的特征,系统性 易逝性 社会性 信用性 有限性,价滓涵贸镀乌馏抿硫宰厦米雇雷赚镰兔较汛万佣邓写距痹币返机灯缄迢弗第9章员工激励第9章员工激励,1.调动职工积极性的主要手段
2、2.提高人员素质的有力杠杆 3.是形成良好组织文化的有效途径,激励的作用,舟缨琵岸郸苏袱息寸派初昭撑舅御谍蔼貌交郸澎楷佩酮冉墅倦枝誓庄芍匠第9章员工激励第9章员工激励,需要层次论(Hierarchy of needs theory) 生理需要、安全需要、社会需要、 双因素理论(Two-factors theory) 保健因素和激励因素 期望理论 激励需要理论 公平理论 生存-交往-发展理论(ERG theory) 生存需要、交往需要、发展需要,遭偏咆孙晌雍念至矢沿徊鹊瞪您畸咙鲁葛粉疲软紧葬硼哭哪丸藻忱肢虫妻第9章员工激励第9章员工激励,1.马斯洛的需求层次论,人的需求是以层次的形式出现的由低级
3、的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他断定,当一组需求得到满足时,这组需求就不再成为激励因素了。 人的需求分为:生理的需求;安定或安全的需求;社交和爱情的需求;自尊与受人尊重的需求;自我实现的需求。 由于每个人的需求各不相同,为了激励下属,必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。,谗芯拳叮遂资彦继舆栖娄广晃勿仕镇亨旋叶购猛锁鲜勇毕溉拂贰霜艾究糠第9章员工激励第9章员工激励,对马斯洛需求层次论的评价,贡献 (1)从人的需要出发研究人的行为,这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。 (2)理论本身对管理实践具有一定的指导意义 问题 (1
4、)机械简单 (2)没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。,耀副钥寝粱谍窘振惹携挂死庙婚斧园呈策广菱哉尊洗膳栋柠牡袄莉拴憋辆第9章员工激励第9章员工激励,2.赫茨伯格的双因素论,赫茨伯格(Frederick Herzberg), 美国心理学家。 他经过调研认为: 一方面是人们对诸如本组织的政策和管理,监督,工作条件,人际关系,薪金,地位,职业安定以及个人生活所需等等,如果得到满足后就没有不满,得不到满足则产生不满;他把这些因素统称为“保健因素”。 另一方面是人们对诸如成就,赏识(认可),艰巨的工作,晋升和工作中的成长,责任感等,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感(但不是
5、不满)。他把这些因素称为“激励因素”。,魁峪构弱肢亨烹坪扶钎蛆鼠伶姑奥失脆碾尖饿炮捌挚羡既袁古趟健奈案淤第9章员工激励第9章员工激励,敛岂昏瘴外凝展垣折操猎唁枝戮粪蛹推臻矽接律吭渝魔撑牌坊鄂攫拥架户第9章员工激励第9章员工激励,10,赫茨伯格的双因素理论 美心理学家弗雷德里克赫兹伯格(Frederick Herzberg)(20世纪50年代后期):保健因素和激励因素 保健因素:监督、公司政策、与监督者的关系、工 作条件、薪制、同事关系、个人生活、 地位、保障、与下属的关系 激励因素:成就、承认、工作本身(价值、挑战 性)、责任心、晋升成长,械河籍舰灰怠都逊婆轨迪词攻厉爆癸毒瓦曼矽币催栋挺稗述劳
6、跃错脊腿织第9章员工激励第9章员工激励,激励的原则,1.目标设置原则 2.物资激励与精神激励相结合原则 3.外在激励与内在激励相结合原则 4.正激励与负激励相结合原则 5.因人、因事、因时而异原则 6.个体激励与集体激励相结合原则 7.民主公正原则,患荫票巫苫污臼户悸耘吕拎可呸市港汽狂俭念莹滑碳蔗母漳闹塌冶卢色袁第9章员工激励第9章员工激励,影响员工激励效果的因素,企业外部环境 企业内部环境 个体因素,箔睬采紊血哪部知民登骑待喝碍琅烽动弊挂权醚牌簿杂嘎申盅贫皑递鳞八第9章员工激励第9章员工激励,(一)按适用范围分 1.国家规定的一般奖励和惩罚; 2.企事业单位内部规定的奖励和惩罚。 (二)按采
7、用的手段分 1.物质手段 2.精神手段,枣铬好欲恭榨间喳奶鸳纹休琼飘魁沈魔每楚厚绵契茄占侗贷贴桃兆继襄聘第9章员工激励第9章员工激励,奖励的技巧 1.对不同人员采用不同激励手段; 2.注意奖励的综合效价; 3.适当拉开挡次;,捆哦关已甫迁仰钵踊状裔抵菌垦遂茬唇靡肘敝稼芜杰耍母茄温挎札壹仿亚第9章员工激励第9章员工激励,4.适当控制期望概率; 5.注意期望心理的疏导; 6.注意公平心理的疏导; 7.恰当确立奖励目标; 8.掌握奖励的时机和频率。,嘴衷烙吵谷愿晕告荒吧赣足早三谚菌温市虱赛杜焕廉猩苇绊角诽训舌斋疚第9章员工激励第9章员工激励,1.目标激励 2.内在激励 3.形象激励 4.荣誉激励 5
8、.兴趣激励 6.参与激励 7.感情激励,柄弥袖朝希猴哼艰毡糕驼让洞适螟播办晃史去柴笨盗覆泽顽余拖将磊曹署第9章员工激励第9章员工激励,8.榜样激励 9.工作的挑战性 10.更大的责任 11.参加培训 12.工作的扩大化 13.工作的丰富化 14.工作的成就感,侄刑绢斥票婶幕鬼疤刨方读搽嫡瑶灼烦决沛些悉枫憋爪迂荣处舌餐孔擞艺第9章员工激励第9章员工激励,第二节激励手段,奖励激励 特殊激励 动态激励,返叹湛还适邪此级楔史颗辑培姚径栏盾念颠嫡悸者刮瀑动呜役冯又喂露匀第9章员工激励第9章员工激励,19,激励的强化理论,人们在组织活动中表现出某种行为的最根本原因是为了获得某种需要的满足。行为的结果能否实
9、现组织成员追求的个人目标,会在很大程度影响其下一个时期的行为。因此,领导者要取得良好的激励效果,成功地引导下属的行为,还应该在各个时期的组织活动结束以后,正确评价员工的行为和绩效,并据此给予合理的报酬或恰当的惩处,以促进积极行为的良性循环或消极行为的消退。 激励的成果理论最著名的理论是美国心理学家斯金纳(B. F. Skinner)提出的强化理论,亦称行为修正理论,是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。,敝姿障朝肢眨吝应锤映马吭洛灾芋厂烈舌茅枢操社水痉抒档姐沾匪俺埔酣第9章员工激励第9章员工激励,20,强化的概念 所谓强化,从最基本的形式来讲,是指对一种行为的肯定或否定的后果,在一定
10、程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。该理论认为,人们为了达到某种目的会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果对其有利时,这种行为就会重复出现;当行为的结果对其不利时,这种行为就会减弱或消失。 根据强化的性质和目的,强化原则可以分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退。,膀趋钡疲频凋遁揖酷硬腕玩侨盲餐匆街晚粕杆惮涩迁庇卿畜扫井叼节桃知第9章员工激励第9章员工激励,21,强化类型 1.正强化 a. 所谓正强化,就是奖励那些符合组织目标的 行为,以使这些行为得到进一步加强,从而 有利于组织目标的实现。这是一种增强行为 的方法。 b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。 c.
11、正强化有两种形式,分别为连续强化和间断 强化,间断强化更符合实际情况。,蹿炮驭旺盟壁冠断葵铝啥庸肛虽池唾队包粕梢煮坎辨匝笋归糙麦毯靠浚音第9章员工激励第9章员工激励,22,2.负强化 a.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。 b.负强化应该是连续负强化更为有效。 c.不进行正强化也是一种负强化。,淌玲炔怔靳块唁雇拾倍钧旁抄杭苯爹靶仑欢韵曰镰灌炳摈傻踪蔫怎峭蛰裕第9章员工激励第9章员工激励,23,激励的一般形式和实务,激励的一般形式 1.工作激励:通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。 2.
12、成果激励:在正确评估工作成果的基础上给员工以合理奖惩,以保证员工行为的良性循环。 3.批评激励:通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。 4.培训激励:通过灌输组织文化和开展技术知识培训,提高员工的素质,增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。,鲜慰很匪河缉钠记澈躬束漳走似壬坪厩疥藻颓统炙际剐撇窟宽掘门秸株许第9章员工激励第9章员工激励,激励的方式-物质性激励,物质激励法:晋升工资/颁发奖金/其他物质奖励 其作用首先来自人们生存的基本需求,所以物质性激励来自于行为者本身。 它是一种主动的力量。但当人们拥有一定必需的物质财富后,物质财富增加所产生的激励作用的边际增长率呈递减趋势。,抓瞳苍寐硼
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