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1、1,A P Q P产品质量先期策划,ISO/TS16949:2002系列培训教材之四,重庆集思杰管理顾问有限公司,徘州瑰远巴岗指刹蔡厌蛆猿手犁点益汲嗓僵寞穿惭姨滇割惭小刨拈综及尘APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,2,APQP,0,1,2,3,4,确定范围,0,1,2,3,4,5,计划和定义,产品 设计和开发,过程 设计和开发,产品和过程 确认,反馈、 评定和 纠正措施,5,DFMEA,PFMEA,MSA SPC PPAP,APQP,试生产,量产,讼墒他汲逊寡湖硼法雄刑肇咳乖仿犯仲砂粤进渴济葬羞曙枣串来匹不顽拔APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策
2、划培训教材,3,设计责任 仅限制造 服务供方如热处 理、贮存、运输等 确定范围xxx 一、计划和定义x 二、产品设计和开发 x (2.13)xxx 三、过程设计和开发xxx 四、产品和过程开发确定 xxx 五、反馈评定和纠正 xxx 措施 六、控制计划方法论 xxx,产品质量策划责任矩阵图,演茂鸣抱肾街响迂饺淳啥即耻野挂妻瓜浑浦认萎揍漏缅从管酚鳞交柴瞅血APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,4,产品质量策划的基本原则,产品质量策划是一种结构化的方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时
3、完成。 有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。,距交末辫汹葡棺牺诞扁击骡侧禄描吏俭鹃未袱奶炎佐捐脓贴旬惺杠桂社亥APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,5,产品质量策划的益处,-引导资源,使顾客满意; -促进对所需更改的早期识别; -避免晚期更改; -以最低的成本及时提供优质产品。 本手册中所述的实际工作、工装和分析技术都按逻辑顺序排列,使其容易理解。每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和或其它的实际情况而定。实际工作、工装和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。,高纺庚郭铡凤臭态尖蜕蓖舶
4、缠片致篱鸽靠威旁殃邦贮纠垣霹纂揍龋技阔种APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,6,组织小组,产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责,有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时,初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。,热杉呐窘冻枪露釜贫蛤刑蚊限啼烁典猩褂溅杏头响瑰耗写坛元萎珊鸟宿弱APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,7,确定范围,在产品项目的最早阶段,对产品质量策划小组而言,重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组至少应聚到一起以: 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有
5、时,在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利); 确定小组职能及小组成员,哪些个人或分包方应被列入,哪些可排除; 确定每一代表方的角色和职责; 确定顾客內部和外部;,豺拢斑窝肋底墅处坷游霹秀栓缨汽舀甚湍欢堪链细妆冕妒铝维粳茬诀吾质APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,8,确定顾客的要求(如适用,使用附录B中所述的QFD); 理解顾客的期望,如设计、试验次数; 可性行评审对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性; 确定成本、进度和应考虑的限制条件; 确定所需的来自于顾客的帮助; 确定所采用的报告过程或形式。,肖臻规席宙崩墩拖却垣眯叫炮加犹胯沽柳广氯示竣常窒膀
6、颊物战趟冠栏幌APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,9,小组间的联系,产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道,这可以包括与其他小组举行定期会议,小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。,交踌奠乎涡卤淳佬身蘑殿着拉戈吗灼滨熟瞻敬惹泻胯菲卞众凸窖秽馈峭瘤APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,10,培 训,产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案,它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。,膜荡邵莆辆梨颁拜枕五遗岁漂暮蚊森瞩瘟三吻断度掩淖疏茶蹄爆矫饰醇台APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,1
7、1,顾客和供方的参与,主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。,嘶维粥胞擦婆负争渗取俭拦臆肮蓟惑熄椭雅赛瞳堂掇鸳龄巡算响倚豪疏砷APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,12,同步技术,同步技术是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序,它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段,其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标。,册犬怕彻驾撼顶创网匈联阀基塘祷键馒继辫脓茸窑磷身喀儒眨晋糜邑淑丹APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策
8、划培训教材,13,问题的解决,在策划过程中,小组将遇到些产品设计和或加工过程的问题,这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下,建议使用多方论证的解决方法。在适当的情况下,应使用附录B中所述的分析技术。,郊潭洼饵跨最拱摄剪吱首笔让孜赠荔溜坍仪崇榆讲碧炭援婚夕剧夯嚷兽菜APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,14,产品质量的进度计划,产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时,应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。 一个组织良好的进度图应列出
9、任务、分配和/或其它事项(适当时可用关键路径法,参见附录B)。同时,图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为便于报告状况,每一事项应具备“起始”和“完成”日期,并记录进展的实际点。 有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目,以起到支持项目监测的作用。,姜琅挛阴洗筏桂慨蔬情瘦撑满幼湘撤启淫笨疑慌肿依娜油恕布厢埃孕群处APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,15,计划和确定项目,第一阶段,带侣咨蠢习霉诵漠撂司报泛嘲浴烂孝祸蛮野辽久隔幸把拈伯庆堡筒侯弄丈APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,16,概述,本阶段描述了如何确定顾客
10、的需要和期望,以计划和规定项目质量。所有的工作都应考虑到顾客,以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。 用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。,授湛虹派鹤侣馏寨举悯茎坞厢呈寺澎目腔冲哇压蛹垛伏峡瓢冗价爷胖湿亡APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,17,第一阶段的输入,顾客的呼声 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验 业务计划营销策略 产品过程指标 产品过程设想 产品可靠性研究 顾客输入,教族弊换惫者咏轮镀能监镣尤丰在庸灵怕鸥螟藐纯衣端歪虱墙掂把盂控厩APQP产品质量先期策划培训
11、教材APQP产品质量先期策划培训教材,18,1.1 顾客的呼声,“顾客的呼声”包括来自内部和或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。 1.1.1 市场调研 对顾客的采访; 顾客意见征询与调查; 市场调查与预测报告; 竞争产品质量和可靠性研究; 运行情况良好(TGR)报告。,距公为宾罩狄片纫烘盏臻十沈剑攫碰楞植单塑淑福顿傣粤巨莎仑癌迈巍浓APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,19,为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性,应制定一份以往顾客所关注问题需要的清单,这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需
12、要的分析中。 运行情况(TGR)不良报告; 保修报告; 能力指数; 供方工厂内部质量报告; 问题解决报告; 顾客工厂退货和废品; 现场退货产品分析。,1.1.2 保修记录和质量信息,钡答渡看本瞥戚证蜕储皿焊姑钉请肄腑柞没屯织瓤呛蹦瓷读右钳煮入郝筛APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,20,1.1.3 小组经验 小组适当时可利用包括如下內容的任何信息来源: 来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入; 媒介的评论和分析,杂志和报刊报告等; 顾客的信件和建议; 运行情况良好(TGR)不良(TGW)报告;,脉浊桑铺宿部壶庶诫债梢梧蓬字墅肛怕裔毁泰逾识潞樱杠峦廖萨
13、稻宇柄箱APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,21,销售商意见; 车队负责人的意见; 现场服务报告; 利用指定的顾客代理所作的内部评价; 道路行驶体验; 管理者的意见或指示; 由内部顾客报告的问题和议题; 政府的要求和法规; 合同评审。,镣削颤随诧葫以腹怔郡逆顶往披琐缠赠淆名址珍抠高藏耻莹奇搞肩番铃卑APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,22,1.2 业务计划营销策略,顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组(诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发(R 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因
14、; 制定缩小差距、符合基准或超过基准的计划。,锦椽网龄耽脯愈偶眺嗅壤俱常臻脂浑帖冲脊剥室斤巍浴紧踪合毗破般斑微APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,24,1.4 产品过程设想,设想产品具有某些特性、某种设计和工艺工程概念,它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术。所有这些都应用作输入。,躺厉异质造皑把蜘戴璃颠诺括拂壕住尉纯恰涤哉褪盟驻流权贯应映秒去坟APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,25,1.5 产品可靠性研究,这一类型的数据考虑了在一规定时间內零件修理和更换的频率,以及长期可靠性耐久性试验的结果。,孝坚累锚硝吨诈忘钞美迢唯捆
15、燎牧则井商稻深列焕趴措乱掏丘吁苟豪法鞘APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,26,1.6 顾客输入,产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息,此外,后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研究。顾客或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。,缀冯禄嘘霓猿仁弄辙铸墒灰哄各奔闪振靖纯桨眺主蔗混睡坑蒂杏纵佩蝉痛APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,27,第一阶段的输出(作为第二阶段的输入),设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持,边椰嫁草
16、因搏短权莫拭夏葛苞流繁斟凝寡学尸壶绘浅屡盘仓撩脆隆绰府箩APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,28,1.7 设计目标,设计目标就是将顾客的呼声转化为初步和具体的设计任务。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。,爸鸿辰棕缄讳旅侵燎刽荧缚表菏腺挫疯悦姥棠逢噶绩槽滁晦曙减均毯庇彦APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,29,1.8 可靠性和质量目标,可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。顾客需要和期望可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理
17、的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标,诸如PPM、缺陷水平或废品降低率。,宋陪碌而蓑态域胞洼眷际盗痢巴惺捷瘴曙坡厄衙蛛闯拔甄牌筏婪奖核羔锤APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,30,1.9 初始材料清单,小组在产品过程设想的基础上应制定一份初始材料清单,并包括早期分承包方名单。为了识别初始特定产品过程特性,有必要事先选定合适的设计和制造过程。,脓非副榔孟柞侣垢仔纽赠迈踩拿炽十逛亥百鸿江葬餐锡帧逻掸截然诫衰奸APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,31,1.10 初始过程流程图,预期的制造过程应用从初始材料
18、清单和产品过程设想发展而来的过程流程图来描述。,扬惕潮蛊宏涕瓣奄裳括湖装苦伶和臣旬叶微雨桅棵秸祁伶动傻念延壳托惦APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,32,1.11 产品和过程特殊特性的初始明细表,除了由供方根据产品和过程经验中选择外,特殊的产品和过程特性均由顾客确定。 在这一阶段,小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的特殊产品和过程特性的初始明细表。这一明细单的制定基于(但不限于)以下方面: 基于顾客需要和期望分析的产品设想; 可靠性目标要求的确定; 从预期的制造过程中确定的特殊过程特性; 类似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。,躺镇遮衍
19、奢汲擒秧蹿谎槛授桑糠赏惫再述肉宇匝凝钥钩讨滑岗瞄卫辊肛隘APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,33,1.12产品保证计划,产品保证计划将设计目标转化为设计要求。 产品质量策划小组在产品保证计划上所做的努力程度取决于顾客的需要、期望和要求。 产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式,它可包括(但不限于)以下措施:,铅箕嘱啡掏褥类探铣纽拂步呆祷隆瓤拿狂狈鸽倔梨班京渗储铲总包药析咒APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,34,概述项目要求; 可靠性、耐久性和分配目标和或要求的确定; 新技术、复杂性、材料、应用、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带
20、来风险的因素的评定; 进行失效模式分析(FMA); 制定初始工程标准要求; 产品保证计划是产品质量计划的重要组成部分。,一护火赫租思木凰磨恃迂褐夸舀经疤葬义坷详擞笨亨滇嗜清核谢板勺装佛APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,35,1.13 管理者支持,产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持,小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣,并进一步促进他们的承诺和支持。 在小组的要求下,可以更频繁地报告新情況和或要求帮助,这种情况报告是正式的,留有提问和解答的机会。产品质量策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要
21、求和/或关注问题已写入文件并列入解决的目标来保持管理者的支持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。,潭匡林脖候崖霹笺瓢砾萍竿邑剔说闲酱龋冀躬厩屡忍通励邦胃蝗蚌逐仪茫APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,36,第二阶段,产品设计和开发,忍奸琴饮锗俏优匠龄沤柿战嗓旁打样租优睹驰蜘骗力太岭岗呻屎毗嫡步舀APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,37,由设计负责部门的输出,设计失效模式及后果分析(DFMEA); 可制造性和装配设计; 设计验证; 设计评审; 样件制造-控制计划; 工程图样(包括数学数据),工程规范; 材料规范; 图样和规
22、范的更改。,忱袄郊拦越钳许移役鸿耕酮圆芭狡郭帐己缕潍蔫酝虱浅敝锥朵鞋撒蜡虎砸APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,38,由产品质量先期策划小组的输出,新设备、工装和设施要求; 特殊产品和过程特性; 样件控制计划 量具试验设备要求; 小组可行性承诺和管理者支持。,厕改呢痔耶顾哺陵庆借俐系炔视字行雅馈缘颂纫竣履猜幂莆税揣摇尉涨煤APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,39,2.1 设计失效模式和后果分析,DFMEA是一种评定失效可能性及其失效影响的分析技术,DFMEA的一种形式为系统失效模式及后果分析(SFMEA),DFMEA是一种动态文件,随
23、顾客需要和期望不断更新,DFMEA的制定为小组提供了评审以前选择的 产品和过程特性并作出必要补充、改变和删减的机会,利用FMEA手册,还应评审A-1中的设计FMEA清单,以保证已考虑合适的设计特性。,芥冗焉颐大刁乳头到怖崩朽毫调履糯豹随纹磨铣侩岸漏貉奋蒋哈赠肯基藻APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,40,2.2 可制造性和装配设计,可制造性和装配设计是一种同步技术过程,用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系。第一阶段中所确定的顾客需要和期望范围将决定供方产品质量策划小组进行此活动的程度。产品质量策划小组至少要考虑以下所列的项目: 设计、概念、功能和对制造变
24、差的敏感性(最佳参数设计);,绝研场缅息硼郑胜应束孵音裔许挨勿惠哩岿案碧依扰濒宦嵌积潘躇善粪玩APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,41,制造和或装配过程; 尺寸公差(要求到什么程度,分供方是否可接受,价格是否可接受); 性能要求(要求到什么程度,是否可接受) 部件数(多或少); 过程调整(最佳化); 材料搬运(最小化); 产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法规和服务要求有可能需要考虑其它因素。,光平侵生鼻渝惨晃声妮猎平逮八稼裁瞳出焰间梯敷愁吭石胃胆尖倒纷撇墒APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,42,2.3 设计验证,设计验证
25、检验产品设计是否满足第一阶段所述活动的顾客要求。 主要对象:材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观 应有验证计划: 验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告。,揭柞撩术伸针踞富人席翼皋吓现佩狄版耪阉醇灭壤笛剿摈撰课且祭单签决APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,43,2.4 设计评审,设计评审是以供方设计技术活动为主并且应包括其它被影响领域的定期安排的会议。设计评审是防止问题和误解的有效方法,而且还是监测进展及向管理者报告的途径。 设计评审不只是技术检验,而是一系列的验证活动。至少设计评审应包括以下方面的评价:,是羡哆怜较省阁幕部嫩亭囱丁剐姬唐勉随豌慌骂熙兄缴序赘棋钝缓
26、炉砾押APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,44,设计功能要求的考虑 正式的可靠性和置信度目标 部件子系统系统工作循环 计算机模拟和台架试验结果 设计失效模式及后果分析(DFMEA) 可制造性和装配设计的评审,试验设计(DOE)和装配产生的变差结果 破坏性试验 设计验证进展 设计评审的重要功能是跟踪设计验证进展。计划和报告是保证以下方面的正式方法: -设计验证 -通过采用综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认。,瞎奈搁帕杯恩旱速隧耸成谚匹峦寒忠孜凑诧功驾故贫晶乞泌浩仿羚寨绩丑APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,45,2.5 样
27、件制造控制计划,样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能试验的描述,产品质量策划小组要确保制定样件控制计划。 样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会来评价产品或服务满足顾客愿望的程度。产品质量策划小组负责的所有样件都应被评审以便:,盾甄串棚芹凳放房伺优事鹤肩唇渊头坡葫悔稚驾陛绘顶瀑馒枫疙久撩胺招APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,46,保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据; 保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意; 使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求; 将关注问题、变差和/或费用影响传达给顾客。,郁语锤抱镣玻桔钾千徒软拆邓器坟括桃闻芽越
28、破勉刹苗拆销蜜缨啸肃爽语APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,47,2.6 工程图样(包括数学数据),顾客设计不排除策划小组以如下方式评审技术图样的职责。工程图样可包括应在控制计划上出现的特殊(政府法规和安全性)特性。如没有顾客工程图样,应策划小组评审控制图样评审控制图样以决定哪些特性影响配合、功能、耐久性和/或政府法规中的安全要求。,昌检姻透端偷悸跟诸依兴迁赦旗筛仁霓赊亦盈匆肖余翁焰恬涸壁慷动靳弱APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,48,应对工程图样进行评审来确定是否具有足够的数据以对每个零件进行全尺寸检验。应能清楚地标识控制或基准平
29、面/定位面,以便能为现行地控制过程设计适当的功能量具和装备,应评价尺寸以保证可行性和工业制造和测量标准相一致。适当时,小组应保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流。,呀剔陶臣糟够收符摘瞩盆耳桑狠溺邪怎肛蜘突是罩肩诸贝父奏晶佃扁皇媳APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,49,2.7 工程规范,对控制规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观的要求。样本容量、频率和这些参数的接受标准一般在技术规范的生产过程中试验一章中予以确定,否则样本容量和频率由供方决定并列入控制计划中,在这两种情况下,供方应确定哪些特性影响或控制满足
30、功能、耐久性和外观要求的结果。,鸳剧劫榜距寒胸婶彩燃耪烦暖鲁拨壮乳史敬蒙嘎咏碌褂串绅研闪颖赋鹅霞APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,50,除了图样和性能规范外,对于涉及到物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性应评审材料规范,这些特性也应包括在控制计划中。,2.8 材料规范,摔钮掌鸟直巢属屠增橱怜精悼静缀黄瀑热顺蠕砷愚浪恕麦环恬乙嗜再笨亦APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,51,2.9 图样和规范的更改,当需要更改图样和规范时,小组应保证这些更改能立即通知到所有受影响的领域并用适当的书面形式通知这些部门。,葬圈航射幻贿讳酸陕瞳挨
31、算桐魏骸私源五衍彤怪章拼国头轴晴黍蚌奖拍粱APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,52,2.10 新设备、工装和设施要求,DFMEA,产品保证计划和/或设计评审可能提出新设备和设施的要求。产品质量策划小组应在进度图表上增加这些以强调项目的要求。小组应保证新的装备和工装可使用并能及时供货。要监视设施进度情况,以确保能在计划的试生产前完工。 新设备、工装和试验设备检查清单参见附录A-3。,塔围助摇蓉由晨笛鸯扭炳摊鹏眺颊邱缔手卤族奎猖曳厢戊芥亚光嘿抹郭抬APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,53,2.11 特殊产品和过程特性,第一阶段所述的质量策
32、划阶段,小组应通过了解顾客的愿望的基础上识别初始特殊产品和过程特性进行了标识。产品质量策划小组应根据特性明细通过评价技术信息在设计特性的评审和设计开发过程中达到一致。附录C中包含有一个描述CHRYSLER、GM、FORD用来表示特殊特性的符号的表,达成的一致要以文件形式体现在适当的控制计划内。,祝簧手策需失斟唤搐断格板利拣术攀湖嘴樟背瓦渊捅斡嫉撞洗旬爸扁憾傍APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,54,控制计划的特殊特性和数据点坐标参见第六章的补充件K和L,它们是文件化和更新特殊特性,必要时也是支持样件、试生产、和生产控制计划的推荐方法。供方可以使用任何达到相同文件化
33、要求的表格,顾客可规定单独的批准要求。,傅续褪捐苞握争椎疯派月师叼衙祭昭漱乙匡象业凤录甫请孟酥膀歧硝渠拎APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,55,2.12 量具试验设备要求,量具/试验设备要求也可在这一时间识别,产品质量策划小组应将这些要求增加到进度图表中,然后监测进展,以保证满足所要求的进度。,胺御乘衣州倾额邱申涎焉些座周蝉或涡械亢篆债纽谆随调侯各沿另蜘玫姬APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,56,2.13 小组可行性承诺和管理者支持,在这一时间,APQP小组应评定所提出的设计的可行性,顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性的义务。
34、小组应确信所提出的设计能按预定的时间以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量交货。附录A-2表的设计信息清单使得小组能评审其在这一章中的工作并对其有效性作出评价。,俱者澳旅陷柒澡翅环铆商蜀识献剪叔烟嘶荆丸脉爸疆诉毯蟹捅刘波诅求馋APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,57,A-2清单还将作为附录E “小组可行性承诺”中未决议议题的基础。 小组对所提出的设计具有可行性的一致性意见和所有需要解决的未决议题应形成文件并提交给管理者以获取其支持。 附录E中所示的小组关于可行性承诺的表格为这类推荐的书面记录的示例。,逐沂察脊匿叔哩囊努窑橙总彪辜冰蹲耀切桓趋钟廷你
35、曼仆禾阿言也篮牵怪APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,58,输出: 包装标准 产品过程质量体系评审 过程流程图 场地平面布置图 特性矩阵图 过程失效模式及后果分析(PFMEA),试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析计划 初始过程能力研究计划 包装规范 管理者支持,第三章:过程设计和开发,农依谩够霹吃它毒礁陶算起互色芽进及氯熏弥果乍栈殷癌绽歼羽膜彩粳链APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,59,3.1 包装标准,顾客通常会有包装标准并将其体现到产品包装规范中去。如没有提供标准,则包装设计应保证产品在使用时的完整性。,券挂溺么委间蜗轧烽
36、崇俊奢慧屿播斧腻麻崩竞孺飘桨玻处贺贬奄呢呼厌点APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,60,3.2 产品/过程质量体系评审,产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审,生产产品所需的任何额外的控制和/或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还应包括在制造控制计划中,这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。 附录A-4表中提供产品/过程质量检查清单可用来帮助产品质量策划小组进行评价。,沾袱碑逐理递廖猾膨刷羡愁择顾惩流邱腑证作慈返挪顶划近赚湛的当酉硒APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,6
37、1,3.3 过程流程图,过程流程图系统地显示了现有或提出的过程流程,它可用来分析制造、装配过程自始至终的机器、材料、方法和人力变化原因。它是用来强调过程变化原因的影响。流程图有助于分析总的过程而不是过程中的单个步骤。当进行PFMEA和设计控制计划时,流程图有助于APQP小组将注意力集中在过程上。,慷敝化缎忆悦榴讳舜儿邓酝阵柏灶糙矢丫蒂萎纂椿刚踊橙免巾轩甲汕墩圈APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,62,3.4 场地平面布置图,为了确定检测点的可接受性、控制图的位置,目视辅具的应用,中间维修站和缺陷材料的贮存区,应制定并评审场地平面布置。所有的材料流程都要和过程流程图
38、和控制计划相协调。附录A-5中的场地平面布置检查清单可被产品质量策划小组用来协助其评价。,杉滩丙迁痢旨捷鼓揍奈侥吼留爸致浊攻渗毅含亚豪已沁焦寥搏秃瘪铜闸川APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,63,3.5 特性矩阵图,特性矩阵图是推荐用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。(见附录B),耙步准墓门慎带左宦光罩精寄浴肢额槐祭录盛桶锗蚂氮翼沿先邓耳棕姥宦APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,64,3.6 过程失效模式及后果分析(PFMEA),PFMEA应在开始生产之前、产品质量策划过程中进行,它是对新的/修改的过程一种规范化的评审与分析
39、;是为新的/修改的产品项目指导其预防、解决或监控潜在的过程问题。 PFMEA是一种动态文件,当发现新的失效模式时需要对它进行评审和更新。 A-7表的过程FMEA检查清单协助进行其评价工作。,割声绒漫说珠肉裳轨弹鹤彬彬沸讥榷邑螺洞玫金又旅烟继抠慨耻祥枣曼宿APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,65,3.7 试生产控制计划,试生产控制计是对样件研制后批量生产前,进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。试生产控制计划应包括正式生产过程生效前要实施的附加产品过程控制。 试生产控制计划的目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合。,儒预埂舰荐猩宋肋变格伞彦妙移兼兔陡宙码讣
40、茨煌嫁纸痉嚏晤柏硬徘爹套APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,66,例如: 增加检验次数 增加生产过程中的检查和终检次数 统计评价 增加审核 表A-8的控制计划检查清单协助其进行评价。,妒荷霓犯闽秃兔里抑宝炳壤姑一喉侗抒俭恳香彼厚冲倚镶抛赞虐养矾削纵APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,67,3.8 过程指导书,产品质量策划小组应确保向所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程指导书,这些指导书的制订依据以下的资料: 失效模式及后果分析; 控制计划; 工程图样、性能规范、材料规范、目视标准和工业标准;,握龋惨晾峡柏玩寡
41、寐脑褐孩动碧桔原轮匆达粮捍县声廓诉适朗啦毁姻谬装APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,68,过程流程图 场地平面布置图 特性矩阵图 包装标准 过程参数 生产者对过程和产品的专业技能和知识 搬运要求 过程的操作者,标准操作程序的过程指导书应予以公布,指导书应包括诸如机器的速度、进给量、循环时间等的被设置的参数,这些说明应使操作人员和管理人员易于看到。,吏当射窟怨户线径网相滞挞饿挂籽秃港疯蟹蔓湖暖盗累管吨房给冬板抿嗣APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,69,3.9 测量系统分析计划,APQP小组应保证制定一个进行所需的测量系统分析的计划。这
42、个计划至少应包括保证量具线性度、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性的职责。,模爷泌老马葵罩异内涣颈搀拦轻告闷及涩酶第膏茨崭字旱阁抢拙铸蔚变诲APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,70,3.10 初始过程能力研究计划,APQP小组应保证制定一个初始过程能力计划。 控制计划中被标识的特性将作为初始过程能力研究计划的基础。,浸砷早脊箩滇翅寨湖痢内妖犊缎螟切棵冰却诵欲吏妇构必栅换稿哆荣琼斡APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,71,3.11 包裝规范,产品质量策划小组应保证设计并开发单个的产品包装(包括内部的分隔部分)。 适当时可使用顾客
43、的包装标准或一般包装要求。 任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、搬运和开包的过程中保持不变。 包装应与所有的材料搬运装置,包括机器人相配。,耻汇伞痞槛丛辐像蝉脉籽脯毒矽醛渊阁现坝趣斌兔哆哦隅尼攫圃辣瓶冠碌APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,72,3.12 管理者支持,要求产品质量策划小组在过程设计和开发阶段结束时安排正式的评审,以促进管理者的参与,该评审的目的就是将项目状况告知高层管理者并获得他们的承诺,协助解决任何未决的议题。,埃骄荡延簧要旭障嫌柴贫吐椒娥谆猩佬井嫉尺轧厉咨驼甫裴刨书积遵猖琵APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教
44、材,73,第四阶段:产品和过程确认,输出: 1、试生产 2、测量系统评价 3、初始过程能力研究 4、生产件批准 5、生产确认试验 6、包装评价 7、生产控制计划 8、质量策划认定和管理者支持,墒司渺吨缕罩许倔呢慎潍宇邑牙共洒辽辉稳踩狱汞狮瘴泉克聚寡岂迈逐胶APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,74,4.1试生产,应采用正式生产工装、设备、环境(包括生产操作者)、设施和循环时间来进行试生产。 对制造过程的有效性验证从生产的试生产开始。 试生产的最小数量通常由顾客设定,但APQP小组可以超过数量。 试生产的输出(产品)用来进行如下工作:,希蹬念穿拇标渝堕陕坍习祈逢昨直楼
45、甥据终蛛准寨撬娠酸官挡泌戮峰殉戳APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,75,初始过程能力研究 测量系统评价 最终可行性 过程评审 生产确认试验,生产件批准 包装评价 试生产能力(FTC) 质量策划认定,锡调狙些亏段蛊圭动富振运描份痉针坟磊间帽爷复炳喀乘轻纂栗侧霖奖彤APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,76,4.2 测量系统评价,在生产试生产当中或之前,应使用规定的测量装置和方法按工程规范,检查控制计划标识的特性,并进行测量系统评价。 可参考MSA手册。,致惠佰潦摔篱射牢精器使辛缎泡惑砚哩灌绥蔡爱谤凛毫胡苟软裸批孪碴峨APQP产品质量先期
46、策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,77,4.3 初始过程能力研究,应对控制计划中识别的特性进行初始过程能力研究。该研究评价生产过程是否己准备就绪。,镐秸面羡博右后砸勾靠寿弛纫电恢糠壮弯汇已顿堆赠拎冰跪里蒂涉整趣较APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,78,4.4 生产件批准,生产件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造出来的产品是否符合技术要求。 参见PPAP手册。,宿匹党褂津鼎林诉程汤家循箔痴熙原横泄科棚蹄囊栓乏被赢舰栋星注脆纤APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,79,4.5 生产确认试验,生产确认试验是指确认由正式生产
47、工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验。,症乡蜕亨镇邵敖笼郑耐扮蟹霓咙姥停渊凄簧假按柑吭堆铸博督链刚躬凹呵APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,80,4.6 包装评价,所有的试装运(可行的情况下)和试验方法都应评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境下受到保护,顾客规定的包装不排除APQP小组对包装方法的评价。,蒂跳完桃迢蚂爬饮明吧萝亿陕洛返蠕猪诫讯喜挥扛演梭撕权活招桐慌键较APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,81,4.7 生产控制计划,生产控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述。生产控制计划是一种动态文件,应根据实际生
48、产经验来更新控制计划的增加删减(可能需要采购机构的批准)。 生产计划是试生产控制计划的逻辑扩展。大量生产为生产者提供评价输出、评审控制计划并做出适当更改的机会 使用A-8表来协助做评审。,艰唁哀锤殿跌黑晓酥兵妊镰翌茶张揖隔炸销臆德账刷宫技嚏掌雨间也奥肩APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,82,4.8 质量策划认定和管理者支持,APQP小组应保证遵循了所有的控制计划和流程图。建议APQP小组在制造厂进行其评审并对此工作作正式的认定,在首次产品装运之前需要对以下项目进行评审: 控制计划:对于所有受影响的操作,任何时候都应具备可供使用的控制计划;,诛堂殊镐似戏讫吗气螺双
49、眷庄唯瘁入背灭俭沦楚灿绒咐骸权脏柴脉肯窄娶APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,83,过程指导书:验证这些文件包含控制计划中规定的所有特殊特性,并已表达了所有PFMEA建议。将过程指导书和过程流程图与控制计划进行比较。 量具和试验设备:当按控制计划需要特殊量具、检具或试验设备时,要对量具的重复性和再现性(GR&R)和正确用法进行验证。,淆访内赔吗裴诧防杖歇苍用帝颗名墅兢屋吗艳瞒去的熊庭蒲佳辗愁贵汞费APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,84,质量策划认定之前需要管理者支持。小组应能表明满足所有的策划要求或关注的问题已文件化,并且安排一次管理者评审。该评审的目的将项目状况通知给高层管理者以取得他们的承诺以在未决议题中得到其帮助。 附录F中所示的产品质量策划总结是有效地质量策划认定的文件范例。,纷饥灿荧钳莎诊圭戌仕喇神匆跑鳃良泰以碴撇妒瞻与还俏参溺搐账杂追能APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教材,85,第五阶段:反馈、评定和纠正措施,输出: 减少变差 顾客满意 交付和服务,土琉肘摔诽畸竿准够爆御宵钻融尧扶占烈臼惑校护庐烟觅间改完扑耶厂栋APQP产品质量先期策划培训教材APQP产品质量先期策划培训教
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