暑期社会实践——服装店心得体会.docx
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1、第 1 页 暑期社会实践服装店心得体会 特征码 HZJQgdcBKgadvEwcyylj 暑期社会实践服装店心得体会 今年暑假,为了在实践中增长见识,锻炼自己的能力,培养自 己的韧性,找出自己的不足和差距,同时为了响应学校的号召, 我利用假期的空闲时间在一家服装店做了为期两周的社会实践, 我的工作是服装推销员,也是卖衣服。在以前买衣服的经验中, 觉得卖衣服也不是很难,就是为客人服务,态度好就可以了, 但事实并非如此。记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩, 总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自 己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给 自己打气说,有什么好怕的呢,
2、但自己始终放不开,只好在门 口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注 意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自 己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初, 幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长给我讲解了许多招呼顾 客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做 好。 其他的同事,他们都会详细地给 我介绍了各种款式适合哪些人 穿等等。中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机 第 2 页 应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价 等不合理 要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑 等等。 在这 10 多天的工作中,既漫长有短暂,
3、既辛苦又快乐。这 次的实践使我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校, 真正的学校只有一个,那就是社会。十几天的实践一晃而过, 却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。 在实践中,我贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有 了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪 浅。 第一:服务态度至关重要。做为一个销售行业,我们的目的 就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是 必须的,要想获得更 多的利润就必须提高销售量。这就要 求 我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌 文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我 深有感触,在实
4、践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐 心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少 耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一件衣服都卖不出去。在 上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐 一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自 高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了, 那顾客只说了一 句都不怎么样就扬长而去了!我当时 很生气, 第 3 页 就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿, 一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的 顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店 员传授的一些经验,我终
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