护士赴香港医院进修学习体会.docx
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1、第 1 页 护士赴香港医院进修学习体会 特征码 CJXSQGPmBAmEJqRkgbsd 8 月,我有幸来到了香港玛丽医院学习新生儿深切护理, 由于这次学习机会非常难得,是经院方争取了半年之多才获取 的学习机会,所以在来之前,我想我一定要认真的学习他们的 先进护理理念和技术,才不枉此一行,可是来到香港以后我才 发现除了学习之外,最重要的是体验到香港与内地之间的文化 差异,在短短的一个月时间里,我深切地感受到玛丽医院先进 的医院管理模式、周到的职业安全防护等诸多值得我们学习的 地方。 一、人性化的管理 首先是良好的团队协作,多元的护理人员梯队。每一个病 房的护理队伍都设有病房经理、护士长、专科护
2、士及临床护士, 大家在完成本职工作的同时又互相协作,确保病房的护理质量, 另外还配有机长,负责仪器常规管理、调试、保养、维修及备 件的购买;健康服务助理,负责护理用品的更换和补充、保管 等;病房助理,负责终末处置和外出勤杂等工作;医疗秘书, 负责接待、内外联系及医疗文件的统计、整理和保管;卫生员, 负责病房卫生(要求达到一尘不染的效果)。通过人事的周密设 置,各人按职责行事,使病人感到入院后即有一种安全感,一 第 2 页 切尽在医护人员的呵护之中。其次玛丽医院对每名新报到的员 工均要进行职业安全健康和感染控制课程的培训。病 房的过道都张贴着如何搬取重物及缓解疲劳的各种保健操,指 导员工在工作中
3、如何保护自己,从而防止发生意外。接触血液、 体液时,均应带手套,小心处理针嘴及利器,勤洗手,避免交 叉感染。在学习的期间我们了解到玛丽医院对员工也进行人员 素质培养,年初,由护士自己制定目标,而护士长会根据护士 自己定下的目标,提供相应的学习机会,并且医管局每月都会 组织各种类型的学习班,以提高员工的素质,对于护理人员的 临床稽核,蔡经理说了一句最经典的话是,当护士出了差错时, 不是人的问题,而是制度的问题,他们会根据这件事,修改完 善制度,而不是去惩罚护士,只有这样,出了差错才会及时上 报,而不是隐瞒,才能有利于提高护理质量,减少差错事故的 发生。医院的工作紧张而繁重,院方为了减轻员工的工作
4、压力, 开展了一系列讲座,如心理辅导,如何减压等,此外,还组织 员工进行体育锻炼,并为员工提供上网,健身,甚至包括卡拉 ok 在内的会所。 二、先进的设备及技术水平和优质的服务 科学有效的器械设置,是玛丽医院的一个较为明显的特色。 以病床为中心,床头 1 m 高墙壁上设有负压吸引、氧气、压缩 空气和电源等嵌入式装置。各种监护设备、中央吸引、中心供 氧设备均可随意移动,医疗器具、复苏急救管道均标准放置在 第 3 页 仪器架上的固定位置,使用起来得心应手。每张病床配有一套 壁挂式中心监护设备,并连接于护士站的中心监护系统,可随 时监测心电图、中心静脉压、有创和无创血压、动脉压、氧饱 和度,改变任何
5、一插件可变换监测项目。其他则根据病人的情 况增设,如神经系统监护仪器、pca 止痛药物注射器、b 超、胃 肠道营养输注器和动静脉置管系统等。各科可能涉及的病种所 需要的设备齐备,并随时保持完好状态。除此外,新生儿深切 病房还有资深的医生及护士,他们掌握着先进的医疗水平,如 固尔苏的应用,动脉血压监测,脐动静脉插管,picc,等等。 他们曾经成功地救活过体重仅为 430 克的小婴儿,他们为不满 32 周的早产儿作 rop,为每位婴儿做听力筛查以尽早检查出婴 儿是否有先天性的失明及失聪,及早治疗。他们医院很注意人 性化的服务,如使用 cpap 时,会剪一个护垫垫在鼻子和鼻塞之 间防止部皮肤损伤和猪
6、鼻子的发生,脸上需贴胶布时都会贴上 保护膜,每个暖箱都会有一个罩布,各项治疗集中进行以减少 光线和各种外来刺激,有利于患儿的生长发育。对有特殊问题 的婴儿,有专业的物理治疗师和职业是来为他们服务,对于出 院后继续康复治疗的婴儿为他们转介到别的医院去做治疗。全 院开展以家庭为中心的护理模式。普通病房内宽敞的游戏区域 带给孩子们一个没有陌生感的环境;每天游戏大使的到来给孩 子们带来了欢乐;全职的红十字会老师免去了学龄儿童对学业 的担心;家长在护理人员的指导下积极参与到患儿的照顾中。 第 4 页 在中,护理人员鼓励父母亲来探望宝宝,并做些力所 能及的事情,减轻了爸爸妈妈见不到宝宝的焦虑,更促进了新
7、生儿与父母的亲近感,体现出浓郁的家庭氛围。在早产儿出院 前,会为家长开办早产儿出院前奏学习班,由专门的护士为家 长做解释指导工作,让家长为早产儿洗澡、更衣、换尿布,直 至家长可以胜任为止,才会放心的将早产儿交给父母。出院后 的小儿两岁之内都要进行门诊随访,定期由专科医生为他体检。 通过标准得体的服务方式,向患儿家长表示关心与同情,体现 医院的服务水准。把服务规范自然地融为服务意识中,应用于 医护实践中。病房为出院病人设置了热线咨询电话,24 h 负责 提供各类咨询服务,使患者与医院保持热线联系、随时获得医 疗服务的专业指导;每个科室都备有各专业病种医护知识的小 册子,供人们自由取用。 三、严谨
8、的工作作风 为了预防差错事故的发生,医院规定作治疗时医生下达的 医嘱的药量须经药房核对,再由两名护士核对剂量后,方可用 于病人身上;作特殊的治疗,如输血,固尔苏的应用,经医护 双方核对后,由医生执行;在治疗中能口服绝对不会使用静脉 治疗,抗生素大部分使用青霉素而且及早停药。对于新分配的 学生和进修护士由专科护士带教,先了解病房的环境和各类物 品的存放地点,学习各个设备的使用和注意事项,临床工作中 所应用的各项护理技术,经考核合格后才指定带教老师带教。 第 5 页 病房的各类使用物品均使用五常法(常组织、常清洁、常整顿、 常规范、常自律) ,定点定标签,随手可及;每位患儿床前均备 急救箱、体温表
9、及听诊器等固定使用,出院后终末消毒;医院 提倡母乳喂养,但是他们对母乳的要求比较严格,会做细菌培 养,要求母乳必须是冷冻后方能食用(除去直接哺喂) ,患儿在 吃母乳的过程中,如发现有任何不适,立即停止,需等母亲完 全掌握了母乳的收集要领,母乳检验合格后方可再次食用;在 进行各项护理操作过程中均有相应的流程表,这些流程均有考 核标准;每年由科室的专科护士及护理部的人员进行讨论这些 操作是否需要改进;医生护士操作前后严格洗手,每位病人床 前配备手消毒液,在操作中,如有操作失败,必须更换医疗物 品,从不反复应用。因为他们知道如果自己不遵守规章制度, 就会增加感染的机率,从而危及病员的生命及自己的健康
10、,医 院设有独立的感染控制部门,持续监测各科室的感染情况,同 时统计每位医生的手术感染率,以便针对性的个别指出。院内 感染控制做得非常好,病房内设有独立的负压隔离病房,确定 为传染性疾病则予以隔离,感染与非感染病人严格实行分病区 收治。正因为如此玛丽医院的在感染控制放面做得非常好,即 使在非典期间,他们医院也无一例院内感染发生。 四、香港人的热情与真诚 初来香港时由于不认识路,经常找人问路,当地人虽然普 通话不那么好,但是会热情地为你讲,甚至画地图,更有甚者 第 6 页 亲自给我们带路。而刚来玛丽医院之时,由于已经深夜了,我 们只问保安护士宿舍楼怎么走,他们竟然问你们是否来自 xq, 并亲自把
11、我们带到了宿舍楼,到了宿舍楼门前,发现门上竟然 贴着为我俩指路的字条,当时真的心里十分感动,心想他们的 工作安排的可真细致呀。第二天,管理员阿姨带领我们购买电 话卡,八达通卡,为我们作日常生活的指引。护理部经理还在 百忙之中抽空请我们吃饭,问我们在学习生活中有什么困难。 一个月的时间转眼即过,在此,十分感谢院领导给我提供 了这样一次宝贵的学习机会,让我接触并学习了香港玛丽医院 先进的医疗技术及护理理念,感受到香港的文明与先进。当前 正值独山子大发展时期,医院为了保障大发展的需求,不断地 派出医护人员前往内地、疆内学习先进的管理模式和医疗技术。 我相信通过全体医护人员的共同努力,一定能使我们独山
12、子医 院成为金三角地区的独具特色的品牌医院,更好的服务于独山 子民众! 儿科病房的过道、病房均色彩鲜艳,还备有游戏室、玩具卡 胎粪吸入综合征的患儿使用高频呼吸机和胸腔闭式引流等 治疗 所有的物品按照五常法摆放整齐,标签明显 (二)张护士在香港玛丽医院进修学习感想 近日,我荣幸地被派往香港玛丽医院进修学习,在为期一 个月的短暂接触中,通过深入病房和与他们的工作人员面对面 第 7 页 的交流,亲身体验和感受了一个与世界接轨的具有先进的管理 经验和优良的服务体系的医院运作模式,全方位认识了一个中 西方文化汇粹的具有自己的特色的美丽的香港。 玛丽医院概况 香港公共医疗的绝大部分经费于政府的资助,玛丽医
13、院是 香港医管局下属的一家公立医院,成立于 1937 年,也是香港大 学的教学医院,是一所急性全科医院、包括:急症科(24 小时)、 內科、 外科、儿童及青少年科、妇产科、 耳鼻喉科、 口腔颌 面外科及牙科、 眼科、临床肿瘤科、精神科、 微生物學科、 病理及临床生化学科、 放射科、 麻醉科 、脑外科等。专职医 疗包括:物理治疗部、 职业治疗部、 医疗社会服务部、义肢 及矫形部/足病診疗部、临床心理学組、语言治疗組、 营养部、 药剂部。玛丽医院亦是多项先进科技的第三层转介中心,如放 射治疗、器官移植、初生婴儿深切治疗、整形外科及脑外科等。 玛丽医院推行一系列以病人为中心的社区及支援服务:如癌症
14、中心的病人关顾支援、舒缓护理咨询及癌症輔导服务、糖尿病 中心护理及支援服务、社康护理及社区义工服伍、 病人資源中 心及病人合作社服务。院全共设床位 1500 多张,职工人数 4185 人,其中护士有 1625,医生 383,专职医疗人员 475,其 他 1702。平均住院天数 5.5 天。 玛丽医院有一个核心的价值观:专才诊治、体恤照顾、优 质服务。 第 8 页 护士的培训及护理稽核与标准 护士分为登记护士、注册护士、专科护士以及护理主任, 最高级别的就是护理总经理,下设几个部门工作经理及病房经 理,护士的继续教育很受重视,护管局每年会设立很多的相关 课程让护士们根据自己的专业选学,从而累计学
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