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1、第 1 页 我国企业信息化建设存在的问题 特征码 diqgpewPUdgXIDsmpPrF 据国家对重点企业的调查分析,我国企业普遍存在信息 化程度低,信息机构不健全,信息化建设投入不足与建设成本 过高,经营管理中协作不充分的问题。从总体上看,存在地区 不平衡,还较多停留在表面应用层次上,没有深入到企业的运 行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技 术人才是存在的两大难题。 现阶段存在的问题主要有: 认识问题 认识是第一位的,没有认识提高就不可能产生行动上的积 极性,当然也就不可能取得较好的效果,不少人没有认识到信 息系统能把企业管理得井井有条,可以为领导提出很有价值的 辅助决策
2、信息,而且在速度和准确方面比人做得更好。 高层对企业信息化的认识不够正确和充分 有些条件较好的企业满足于眼前的状况,认为不提高信息 化建设,企业照样能搞好,因此,对企业的信息化建设重视程 度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期,对信息技术 抱较高期望,希望通过企业信息化获得较高效益,结果一旦看 第 2 页 到投资费用增多,而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领 导不能用长远眼光来看待问题,急功近利,不利于信息化建设 的继续发展。 一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验,他们 往往看重自己的主观认识,抱残守缺,不愿意主动分析吸收新 的管理方法和先进的管理手段,信息化对他们的地位构成巨大
3、 的威胁;积极倡导者由于传统习惯思维,继续沿用过时的管理 思想或过时的管理手段,需要学习的不是简单的操作方法,而 是获得分析、决策信息的管理理念;专业技术人员正由于现代 技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄,面对在总体上缺乏 协调和相互联系,系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了 总体效益的现实,技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。 在组织的战略制订中产生两个极端:将信息系统视为组织 的战略目标;将信息系统独立于组织战略之外 一方面,组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于 是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完 备,信息的投入变本文于*知音网站得越来越庞大,而组织并未
4、获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来 挑战的灵活性和快速反应能力,甚至于一些公司陷入了经营困 境。 另一方面,信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多 第 3 页 不协调的发展,产生单项应用多,而缺乏整体效益。虽然在计算 机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作,花费了大量 的资金,在单项应用上取得了一定成效,但没有产生应有的经济 效益,相反地构筑了无数个“信息孤岛”,没有实现信息的交流 和共享,产生的却是巨大的负效益,使组织承受高额的风险代价。 实际上,从管理的角度来看,信息技术的应用应该是用来满 足管理的需要,信息技术也将提高管理水平;从技术角度看,管 理要纳入信息
5、系统的规范运作,先进的管理思想不断融入信息系 统中。 中小企业信息化在实施中充满艰辛 实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系 统工程。中小企业要实施信息化,同样要投入大量的人力、物力 和财力,要引进和留住高级 IT 人才很困难,不易具备建立企业信 息系统项目组的条件,缺乏完备的项目管理体制和运作机制,没 有管理顾问对项目进行监理,这些都是影响项目成功的关键。 信息技术的低层次应用和不饱和应用 企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的 信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息 系统的功能还未得到利用。这种情况有时并不是因为企业的盲 目购买,而可能是因为供企业
6、挑选的余地不大,或是企业出于前 瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬 第 4 页 值状态或已经成为沉没成本。 企业信息化过程中的管理重组落后 信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层 次上的管理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更 多的是注重设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的 管理模式方式上的转变,因而,并未取得投资回报,甚至出现负 效益,这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。 信息资源基础不能适应建设需要 有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较 单一,缺少灵活性,使得信息不够全面,传输渠道不够畅通, 更难以对采集的信息加工处
7、理,使得资源潜力无法充分发挥。 机遇与挑战并存 在实行以信息化带动工业化,实现生产力的跨越式的发展 进程中,信息技术一方面减少企业的劳动力和管理等成本,为 小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件,另一方面也加强 了企业的技术和资本成本特征,使信息技术成为企业竞争的新 的壁垒。 加快企业信息化建设的对策 信息化应用应纳入整个组织的战略范畴,将管理学的研究 方法、理论及其成果应用于信息系统,结合组织管理文化及思 第 5 页 维方式,在组织管理信息化的应用中,从组织的战略管理、组 织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。 其中,经济、管理是企业信息化的基础,人才是企业信息 化的关键。当前以及长远的任
8、务是普及企业信息化意识,提高 企业信息化水平,培育企业信息人才。 企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府 是推动企业信息化建设的“助能器“,企业则是加速企业信息化 建设的动力源,只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息 化建设。 积极营造企业信息化建设良好的外部环境 发达国家经验证明:政府的支持、鼓励和引导在企业信息 化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括 网络基础设施建设、配套体系的建立和完善,网络安全以及制 定法律法规等,从而为企业信息化建设营造一个良好的环境, 并提供长期的优质服务。 推进网络基础设施建设 计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络 基
9、础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备 研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础 上,政府要加大资金投入,建设一个宽带、高速、大容量、高 水平的国家信息主干网,逐步消除部门间、地区间的网络分割 壁垒、资源垄断和体制性障碍。 第 6 页 加强和完善安全认证体系 解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建 设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系,以确保 网上交易合同的有效性,防止系统故障、计算机病毒和“黑客“ 攻击,确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。 建立网上协同作业体系 网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设 的进程,因此为保证电子商
10、务的效率和效能充分发挥,信息流、 资金流、物流的协调统一,应加快建立网上银行、网上税务、 网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配 套体系,实现物流现代化。 建立健全法律法规体系 完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政 府应制定和颁布的内容包括:电子合同的有效性、有效的电子 文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产 权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规,以保 证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。 切实建设企业内部良好的信息化运作机制 在企业信息化建设中,企业应当花大力气,针对面临的困难 和存在的问题,制定相应的措施,来推动企业信息化建设。
11、 提高认识,加强一把手工程 企业领导者应先充分认识到:企业信息化建设是对管理模 第 7 页 式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下“的创新和变革。 经验和实践表明:领导的主持和参与是信息化建设取得成功的 首要条件,是企业信息化起步与成功的关键。 做好并建立企业信息化决策管理机构 企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程,因此应 建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计 算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时,由该机 构会同有关部门进行详细的调研、论证,分析需求,明确目标, 细心听取多方意见,从而增加决策透明度,提高决策的科学性 和民主性。 做好信息化建设准备工作,落
12、实企业信息化建设资金 80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要因素, 并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程,因此,在进行 企业信息化建设时,必须对其进行包括技术、经济、财务等诸 多方面的可行性研究,做出详细的投资预算,设立企业信息化 建设基金,实施多渠道、全方位的融资,使资金落实到位,这 样才能保证企业信息化的顺利实施。 建立一支自己的高素质的信息技术队伍 人才是关键,企业信息化需要一支既懂技术,又懂管理, 知识结构合理、技术过硬的“复合型“信息技术人才队伍,这就 要求企业通过加强人才培训,技术交流与合作等方式来造就一 大批精通专业知识,具有强烈的创新精神和实践能力的高层专 第
13、8 页 门人才,来推动企业内部信息化建设。 扎实认真做好信息资源的基础管理工作 企业信息化的实施需要足够的基础支持,企业就必须强化 基础管理工作,包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管 理,计量管理等,做到数据准确、完备、客观、及时。 面对新形势,从实际出发,采用新技术和新服务 利用 ASP 应用服务公共供应商 ASP 的兴起为中小企业加强信息化, 提升自身的管理和运营等素质提供了契机,被认为是中小企业 在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径。 企业如租用 ASP 提供的优质服务,既不需要投资基础设施, 也不需要开发与维护应用软件,这样,同利用中介的专业化优 势解决信息的非对称问题一样,企业结
14、合价值链的外包,就可 以大幅度削减中小企业在 IT 方面的工资支出及升级维护费用, 而把精力集中在核心业务上,快速进入市场。 发展 ERP 企业资源计划系统 ERP 融合了现代化信息技术的先进管理 思想和管理模式,能实现企业采购、制造、销售、核算、服务 等各个环节的整合,用统一的标准和科学的统筹来促进企业内 部的效率的提高,有效控制和降低企业的运作成本,准确地分 析和制定企业发展方向。 BPR 企业业务再造 第 9 页 注重知识和市场的指引作用 我国企业,特别是中小企业在借鉴发达国家大量出现的基 于共享成本与优势互补的虚拟企业、商业孵化器和战略联盟的 网络组织的经验的同时,要发挥企业信息化的独
15、特优势,以成 本的相对收缩为基础形成企业无边界的扩张,而扩张的趋势应 以知识和市场为指引,通过技术、知识或组织的变革,有效处 理市场信息和充分利用市场知识,从而不断创新强化基于竞争 的知识优势,最终企业的市场规模优势的体现就是国家知识优 势的实现。 对于大型企业来说,成长到一定规模实现信息化是自然的 需求,而对于多数的中小企业来说,他们会在解决具体难题的 过程中感受到信息化给企业带来的改变,渐渐领悟到信息化可 以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化 意识的提高,IT 人才的充实,还是信息系统带来的企业效益的 显露,往往需要一个过程。 因为企业信息化是一项长期的、综合的系统工程,所以在 制定企业信息化规划时,就要从实际出发,既要全面系统,又 要有所侧重,在加速推进企业信息化的同时,积极稳妥地引导 电子商务的发展,通过对信息流、资金流和物质流的逐步整合, 先建立起企业间信息交流的网络平台,再逐步建立起以行业为 基础,以典型企业为示范,汇集产品的电子商务平台,最终达 到实施电子商务的目标。 第 10 页
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