护士年终工作总结.docx
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1、第 1 页 护士年终工作总结 特征码 LvgvAnlcTyfJeJtgWCpO 护士年终工作总结 一年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工 作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部 的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动 我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下: 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、 、为行动不便 和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健 康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就 能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加 对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价, 进而破坏
2、医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个 工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息, 如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容 易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特 第 2 页 质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到 了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡” ,患者来就 诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不 便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员, 我们的最终
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