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1、第 1 页 旅游法律知识试题库之导游人员管理条例判断题 特征码 fuRediCppLKCwLyGJfYl 旅游法律知识试题库之导游人员管理条例判断题 一、导游人员管理条例 1、取得导游人员资格证书的,可直接申请办理导游证。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第四条第二款规定:取 得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游 服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料, 向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 2、导游人员私自从事导游业务,最重的行政处罚为数额巨大的 罚款。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第十九条规定:导游人 员未经旅行社委派,私自承
2、揽或者以其他任何方式直接承揽导 游业务,进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正,处 1000 元以上 3 万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得; 情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊 销导游证并予以公告。 第 2 页 3、被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第三条规定:国家实行 全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业 学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识 和语言表达能力的中华人民共和国公民,可以参加导游人员资 格考试;经考试合格的,由国务院旅游行政部门或者国务院旅 游行政部门委托省、自治区
3、、直辖市人民政府旅游行政部门颁 发导游人员资格证书。 4、患有传染性疾病的不得颁发导游证。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第五条规定:有下列情 形之一的,不得颁发导游证:(一)无民事行为能力或者限制 民事行为能力的;(二)患有传染性疾病的;(三)受过刑事 处罚的,过失犯罪的除外;(四)被吊销导游证的。 5、王某某因交通肇事罪判有期徒刑 2 年,刑满释放后努力学习 取得导游人员资格证书,王某某可以取得导游证。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第五条规定:有下列情 形之一的,不得颁发导游证:(一)无民事行为能力或者限制 民事行为能力的;(二)患有传染性疾病的;(三)受过刑事 处罚的,过失
4、犯罪的除外;(四)被吊销导游证的。 第 3 页 6、取得导游资格证书的人员就可以从事导游业务。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第四条规定:在中华人 民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。取得导游人员 资格证书的,以与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记, 方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 7、旅游行政管理部门对曾被吊销导游证的人员,不得重新颁发 导游证。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第五条规定:有下列情 形之一的,不得颁发导游证: (一)民事行为能力或者限制民事行为能力的; (二)患有传染性疾病的; (三)受过
5、刑事处罚的,过失犯罪的除外; (四)被吊销导游证的。 8、导游人员资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证, 导游证是从事导游职业的资格证明。 ( ) 答案:。导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导 游职业的资格,但并不能实际从事导游职业;而导游证则表明 持证人可以实际从事导游职业。导游人员资格证书是从业的资 第 4 页 格;导游证是从业的许可。 9、在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第四条规定:在中华人 民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。取得导游人员 资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登 记,方可持所订立
6、的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治 区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 10、不断提高自身业务素质和职业技能是导游人员的法定义务。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第七条规定:导游人员 应当不断提高自身业务素质和职业技能。 11、导游人员进行导游活动时应维护国家利益和民族尊严,不 得有损害国家利益和民族尊严的言行。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第十一条规定:导游人 员进行导游活动时,应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得 有损害国家利益和民族尊严的言行。 12、导游人员在进行导游活动时,不得迎合个别旅游者,在讲 第 5 页 解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 ( ) 答案
7、:。根据导游人员管理条例第十二条第二款规定: 导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的人文 和自然情况,介绍风土人情和习俗;但是,不得迎合个别旅游 者的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 13、导游员有权根据实际情况调整或变更旅游接待计划。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第十三条规定:导游人 员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、 游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游 者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调 整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。 14、导游
8、员进行导游活动中不得购买旅游者的物品。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第十五条规定:导游人 员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物 品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。 15、任何人均可以从事导游活动。 ( ) 答案:。根据导游人员管理条例第二条规定:本条例所 称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社 第 6 页 委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 二、旅行社条例 16、旅行社分社的设立有地域限制,但分社的经营范围不得超 出设立分社的旅行社的经营范围。 () 答案:。 旅行社条例第十条规定:旅行社分社的设立不受 地域限制。分社的经营
9、范围不得超出设立分社的旅行社的经营 范围。 17、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质 量保证金 20 万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量 保证金 120 万元。 () 答案:。 旅行社条例第十三条第二款条规定:经营国内旅 游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金 20 万元; 经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金 120 万元。 质量保证金的利息属于旅行社所有。 18、人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害 旅游者合法权益,旅行社拒绝或者无力赔偿的,人民法院可以 从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。 () 答案:。 旅行社条例第十六条规定
10、:人民法院判决、裁定 及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社 第 7 页 拒绝或者无力赔偿的,人民法院可以从旅行社的质量保证金账 户上划拨赔偿款。 19、旅行社不再从事旅游业务的,凭旅游行政管理部门出具的 凭证,向旅游行政管理部门取回质量保证金。 () 答案:。 旅行社条例第十九条规定:旅行社不再从事旅游 业务的,凭旅游行政管理部门出具的凭证,向银行取回质量保 证金。 20、省旅游行政管理部门受理外商投资企业申请经营旅行社业 务,不予许可的,口头告知申请人不予许可的理由。 () 答案:。 旅行社条例第二十二条规定:外商投资企业申请 经营旅行社业务,应当向所在地省、自治区、直辖市
11、旅游行政 管理部门提出申请,并提交符合本条例第六条规定条件的相关 证明文件。省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理 申请之日起 30 个工作日内审查完毕。予以许可的,颁发旅行社 业务经营许可证;不予许可的,书面通知申请人并说明理由。 21、经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国家旅游局 公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。 () 答案:。 旅行社条例第二十五条规定:经营出境旅游业务 的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中 第 8 页 国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。 22、旅行社为了促销旅游产品,可以推出低于旅游成本的报价 吸引旅游者,并通过提
12、供其他有偿服务予以弥补。 () 答案:。 旅行社条例第二十七条规定:旅行社不得以低于 旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在 旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 23、对旅游合同格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理 解予以解释;对格式条款有两种以上解释的,可以作出有利于 旅游者的解释。 () 答案:。 旅行社条例第二十九条规定:旅行社和旅游者签 订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的, 应当按照通常理解予以解释;对格式条款有两种以上解释的, 应当作出有利于旅游者的解释;格式条款和非格式条款不一致 的,应当采用非格式条款。 24、旅行社组织中国内地居民出境旅游的
13、,应当为旅游团队安 排领队全程陪同。 () 答案:。 旅行社条例第三十条规定:旅行社组织中国内地 居民出境旅游的,应当为旅游团队安排领队全程陪同。 第 9 页 25、旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队人员,应当持有 导游证。 只需持有国家规定的导游证。 () 答案:。 旅行社条例第三十一条规定:旅行社为接待旅游 者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员, 应当持有国家规定的导游证、领队证。 26、旅行社需要对旅游业务作出委托的,应当委托给具有相应 资质的旅行社,并征得旅游者的同意。 () 答案:。 旅行社条例第三十六条规定:旅行社需要对旅游 业务作出委托的,应当委托给具有相应资
14、质的旅行社,征得旅 游者的同意,并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订 委托合同,确定接待旅游者的各项服务安排及其标准,约定双 方的权利、义务。 27、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托 的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用;接受委托的旅行 社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。 () 答案:。 旅行社条例第三十七条规定:旅行社将旅游业务 委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付不低于接 待和服务成本的费用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者 第 10 页 不足额支付接待和服务费用的旅游团队。 28、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,接受委托的旅
15、行 社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担连 带责任。 () 答案:。 旅行社条例第三十七条规定:接受委托的旅行社 故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担连带 责任。 29、旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向 旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的 必要措施。 () 答案:。 旅行社条例第三十九条规定:旅行社对可能危及 旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明 和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施。 30、发生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的导 游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行 政管
16、理部门;在境外发生的,还应当及时报告中华人民共和国 驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。 () 答案:。 旅行社条例第三十九条规定:发生危及旅游者人 身安全的情形的,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当 第 11 页 采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发 生的,还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻 外机构、当地警方。 31、旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应当及 时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报 告。 () 答案:。 旅行社条例第四十条规定:旅游者在境外滞留不 归的,旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共 和国驻该国
17、使领馆、相关驻外机构报告。 32、旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管 理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或 者外汇管理部门投诉。 () 答案:。 旅行社条例第 43 条规定:旅行社损害旅游者合 法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部 门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接 到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处 理的有关情况告知旅游者。 33、任何行政机关工作人员不得参加由旅行社支付费用的旅游 活动。 () 第 12 页 答案:。 旅行社条例第四十五条规定:旅游、工商、价格、 商务、外汇等有关部门工作人员不得接受
18、旅行社的任何馈赠, 不得参加由旅行社支付费用的购物活动或者游览项目,不得通 过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利。 34、租借旅行社业务经营许可证的,在没收违法所得后,还应 处以 10 万元以上 50 万元以下罚款。 () 答案:。 旅行社条例第四十七条规定:受让或者租借旅行 社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门责令停止非法经营, 没收违法所得,并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款。 35、旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的,由旅游行政 管理部门依法给予处罚。 () 答案:。 旅行社条例第五十三条第二款规定:旅行社以低 于旅游成本的报价招徕旅游者的,由价格主管部门依法给予
19、处 罚。 36、旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿 服务的,处 2 万元以上 10 万元以下的罚款。 () 答案:。 旅行社条例第五十四条规定:旅行社未经旅游者 同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的,由旅游行政管 理部门责令改正,处 1 万元以上 5 万元以下的罚款。 第 13 页 37、旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团队安排领 队全程陪同的,又拒不改正的,责令停业整顿 1 个月至 3 个月。 () 答案:。 旅行社条例第五十六条规定:旅行社组织中国内 地居民出境旅游,不为旅游团队安排领队全程陪同的,由旅游 行政管理部门责令改正,处 1 万元以上 5 万元以下的罚
20、款;拒 不改正的,责令停业整顿 1 个月至 3 个月。 38、旅行社聘用的导游人员、领队人员享有中华人民共和国 劳动合同法规定的劳动报酬权。 () 答案:。 旅行社条例第五十八条规定:旅行社不向其聘用 的导游人员、领队人员支付报酬,或者所支付的报酬低于当地 最低工资标准的,按照中华人民共和国劳动合同法的有关 规定处理。 39、对旅行社及其分支机构的监督管理,由县级以上旅游行政 管理部门依法实行分级管理和属地管理。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四条规定:对旅行社及其 分支机构的监督管理,县级以上旅游行政管理部门应当按照 条例 、本细则的规定和职责,实行分级管理和属地管理。 第 14 页
21、40、鼓励旅行社实行服务质量等级制度,鼓励旅行社向专业化、 网络化、品牌化发展。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第五条规定:鼓励旅行社实 行服务质量等级制度;鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化 发展。 41、旅行社两年内未受到行政处罚的,才能申请出境旅游业务。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第十条规定:旅行社申请出 境旅游业务的,应当向国务院旅游行政主管部门提交经营旅行 社业务满两年、且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政 机关罚款以上处罚的承诺书和经工商行政管理部门变更经营范 围的企业法人营业执照 。 42、旅行社存入银行的质量保证金,存期届满经批准可将保证 金取出自用。 () 答
22、案:。 旅行社条例实施细则第十四条规定:旅行社在银 行存入质量保证金的,应当设立独立账户,存期由旅行社确定, 但不得少于 1 年。账户存期届满,旅行社应当及时办理续存手 续。 43、旅行社办理分社设立登记后,应依法向旅游行政管理部门 第 15 页 备案。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第十九条规定:设立社向分 社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后,应当持文件 向分社所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。 44、旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地 名和“分社”或者“分公司”字样。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十条规定:分社的名称 中应当包含设立社名称、分
23、社所在地地名和“分社”或者“分 公司”字样。 45、旅行社服务网点不得以自己名义与旅游者签订旅游合同。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十一条规定:服务网点 是指旅行社设立的,为旅行社招徕旅游者,并以旅行社的名义 与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 46、旅行社服务网点的名称、标牌,不得使消费者误解为是旅 行社或者分社。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十二条规定:旅行社服 务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地 名等,不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容,也 第 16 页 不得作易使消费者误解的简称。 47、分社的人事、财务、招徕、接待制度规范应受设立社
24、统一 管理。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十五条规定:设立社应 当加强对分社和服务网点的管理,对分社实行统一的人事、财 务、招徕、接待制度规范,对服务网点实行统一管理、统一财 务、统一招徕和统一咨询服务规范。 48、旅行社业务由个人承包经营不属于旅行社业务经营许可证 的出租或出借。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十七条规定:旅行社业 务经营许可证不得转让、出租或者出借。旅行社的下列行为属 于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为:(一) 除招徕旅游者和符合本实施细则第四十条第一款规定的接待旅 游者的情形外,准许或者默许其他企业、团体或者个人,以自 己的名义从事旅行社业务
25、经营活动的;(二)准许其他企业、 团体或者个人,以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社 业务的。 49、某旅行社经营困难,由一家企业离退休办承包经营,这属 于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为。 () 第 17 页 答案:。 旅行社条例实施细则第二十七条规定:旅行社的 下列行为属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行 为:(一)除招徕旅游者和符合本实施细则第三十四条第一款 规定的接待旅游者的情形外,准许或者默许其他企业、团体或 者个人,以自己的名义从事旅行社业务经营活动的;(二)准 许其他企业、团体或者个人,以部门或者个人承包、挂靠的形 式经营旅行社业务的。 50、旅行社设立
26、的办事处、代表处或者联络处等办事机构,可 以从事旅行社业务经营活动。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第二十八条规定:旅行社设 立的办事处、代表处或者联络处等办事机构,不得从事旅行社 业务经营活动。 51、旅行社接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等 企业,应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第三十八条规定:旅行社招 徕、组织、接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等 企业,应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。 52、在签订旅游合同时,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行 社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 ()
27、第 18 页 答案:。 旅行社条例实施细则第三十九条规定:在签订旅 游合同时,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物 活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 53、旅行社对接待旅游者的业务作出委托的,必须告知旅游者 接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和联系电话。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第 40 条规定:旅行社对接 待旅游者的业务作出委托的,应当按照条例第三十六条的 规定,将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人 和联系电话,告知旅游者。 54、旅游行程开始前发生约定的解除旅游合同情形,旅行社可 以直接将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。 () 答案:。 旅行社条例实
28、施细则第四十一条规定:旅游行程 开始前,当发生约定的解除旅游合同的情形时,经征得旅游者 的同意,旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待, 并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意 的,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。 55、旅游行程中发生非旅行社责任造成的意外情形,必须调整 或者变更旅游合同约定的行程安排时,旅行社有事前说明义务。 () 第 19 页 答案:。 旅行社条例实施细则第四十三条规定:在旅游行 程中,当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全,或者非 旅行社责任造成的意外情形,旅行社不得不调整或者变更旅游 合同约定的行程安排时,应当在事前向旅游者作出说
29、明;确因客 观情况无法在事前说明的,应当在事后作出说明。 56、在旅游合同之外安排购物、或安排旅游者须另行付费的旅 游项目,旅游者均有权拒绝参加。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十四条规定:在旅游行 程中,旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物 活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 57、因旅游者拒绝参加旅游合同之外的购物活动,导游拒绝提 供服务或者以拒绝提供服务相威胁属违法行为。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十四条规定:旅行社及 其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安 排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形,以 任何借口、理由,拒绝继
30、续履行合同、提供服务,或者以拒绝 继续履行合同、提供服务相威胁。 58、对旅游中提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事 项,旅行社及其委派的导游人员、领队人员有义务向旅游者作 第 20 页 出真实的说明和明确的警示。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十五条规定:旅行社及 其委派的导游人员、领队人员,应当对其提供的服务可能危及 旅游者人身、财物安全的事项,向旅游者作出真实的说明和明 确的警示。 59、为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社 应要求旅游者购买旅游意外保险。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十六条规定:为减少自 然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在
31、招徕、接待 旅游者时,可以提示旅游者购买旅游意外保险。 60、国家鼓励旅行社依法取得保险代理资格,受保险公司的委 托为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十六条规定:鼓励旅行 社依法取得保险代理资格,并接受保险公司的委托,为旅游者 提供购买人身意外伤害保险的服务。 61、旅行社对其掌握的旅游者个人信息有保密义务,超过保存 期限的旅游者个人信息资料,应当妥善销毁。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第五十条规定:旅行社不得 向其他经营者或者个人,泄露旅游者因签订旅游合同提供的个 第 21 页 人信息;超过保存期限的旅游者个人信息资料,应当妥善销毁。 62、在旅游行程中,导游人员、领队人员有权要求旅游者遵守 文明旅游公约和礼仪。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第四十八条规定:在旅游行 程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者 遵守文明旅游公约和礼仪。 63、旅行社在停业整顿期的行政处罚期间,不得招徕旅游者、 签订旅游合同;停业整顿期间,已签订的旅游合同终止履行。 () 答案:。 旅行社条例实施细则第六十六条规定:对旅行社 作出停业整顿行政处罚的,旅行社在停业整顿期间,不得招徕 旅游者、签订旅游合同;停业整顿期间,不影响已签订的旅游 合同的履行。
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