服务提升年演讲稿:服务,只为成为更好的自己.docx
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1、第 1 页 服务提升年演讲稿:服务,只为成为更好的自己 特征码 KwjqSKHRIbBlJUKyJibt 服务提升年演讲稿:服务,只为成为更好的自己 服务是什么?服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质 化的今天,作为银行业从业人员,并且是隶属某一家银行的从 业人员,如何在竞争中脱颖而出,是值得我们 深思的问题。借 着开展这次征文活动的契机,趁着周末的空闲时间,我选择了 一些银行网点,去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总 的来说,在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中,让 我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一 浦发银行贵阳分行营业部。 浦发银行贵阳分行营业部于 20
2、XX 年 1 月 29 日开业。其一直秉 承“笃守诚信 创造卓越”的经营理念和“新思维 心服务”的 创新金融服务理念,以“服务地方经济,支持地方建设”为己 任,坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位,持 续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。 营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道, 远看显得杂乱无章,但走到网点前,门口的清洁区依旧保持整 洁。该网点因为是营业部,大厅十分宽敞,功能分区明显。入 第 2 页 目之处,左手边有功能分区指示牌,右手边是一排柜台窗口, 虽然前厅很大,在周末办理业务的客户也不是很多,但并没有 因此感到一丝冷清,反而感受到一股温暖的气息,这不仅不仅
3、 是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后,在正中央前台里 的大堂经理就迎了上来,轻声询问我需要办理什么业务。在我 说明要新办理一张借记卡后,大堂经理将我引导至填单处,为 我指出需要填写的表格,并让我出示身份证,在此期间,大堂 经理将我的身份证拿去复印,在我填好之后,将复印好的身份 证及原件、叫号纸一并递给我,为我指引了等待业务办理的休 息区域才离开。到了柜台前,右边一角摆放着精心照料过的绿 色植物,在右侧显眼处贴着小心财物,账号安全等提示语;抬 头向两边的其他柜台看,柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑 换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程 中,会不失时机地问我需不需要开通网上银
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