服务——我们党员的承诺(收费站).docx
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1、第 1 页 服务我们党员的承诺(收费站) 特征码 bCRiiQbbERkSJitZhjiZ 全心全意人为民服务是中国共产党的根本宗旨,是中国 共产党在发展壮大过程中的历史选择。在新的时期,特别是在 社会主义市场经济中,我们党员要保持党员的先进性,一心为 人民,一切为人民,克已奉公,无私奉献,做到“深怀爱民之 心,恪守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事” 。 “以服 务为中心”是我们一直贯彻的经营方针,是我们在具体工 作中践行“为人民服务”的延续,是我司坚持“向管理要效益” 的基石。 “以服务为中心”的客户经营模式在现实中有很多体现 方式,首先在观念的树立上有所突破。过去,我们也许认为我 们仅
2、仅是收费企业,重点和努力的方向往往都围绕着“实现收 费”这个目标,而对于过往司乘人员的需求更多体现在通行费 的交付上,是被动的过程。现在, “以服务为中心”的新模式是 更多站在司乘人员的角度来审视整个收费过程的,交付最适合 客户的服务,引导客户通过我们的服务改善管理,提升能力, 取得更好的效益。我们党员要在“以服务为中心”的实践中, 要勇当模范带头作用,站在服务的第一线,最大地发挥党员为 第 2 页 人民服务的党性,做好工作。 具体针对于我们的行政人员,更 要树立全面的服务观,树立一种全客户的服务思想:过往司乘 人员是我们一线收费人员的服务对象,一向收费人员是我们行 政部门服务对象。我们一定要
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