烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料.docx
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1、第 1 页 烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材 料 特征码 CaatBXAZQdyFmvrlGrqI 烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料 xx 市烈士陵园管理处骨灰存放科坚持“以存放户为中心” 的 服务理念,以最大限度地满足他们的需求为己任,从提高科室 整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程, 推动服务水平上台阶,在我园开展的“优质服务”评比活动中, 树立了 xx 市烈士陵园管理处服务窗口的良好形象,被推举为 “文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 现把工作以来的成绩总结汇报如下: 一、夯实基础,打造优质的服务团队 第 2 页 通过多年的
2、服务,骨灰存放科一班人认为:只有形成一支具有 向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使骨灰存放科成为服务 陵园与存放户之间牢不可破的桥梁。为此,我们从自身出发, 在提高骨灰存放科员工的整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 骨灰存放科始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工 的服务意识,以存放户的满意度为衡量标准,激励全体员工精 益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习习近平 系列讲话精神为指导,积极开展社会主义核心价值观教育,以 及学习领会上级领导的有关指示精神,骨灰存放科全体员工一 致牢固树立“以存放户为中心”的服务意识,积极为他们排忧 解难,不断提高服务品质。 2、努力
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