文秘知识:商务礼仪中的介绍礼仪.docx
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1、第 1 页 文秘知识:商务礼仪中的介绍礼仪 特征码 XRoXIjgurQNzkIgCizjT *知识:商务礼仪中的介绍礼仪 在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相 识。为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然 行事。无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。例如,正 在交谈的人中,有你所熟识的,便可趋前打招呼,这位熟人顺 便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍,讲清 姓名、身份、单位(国家) ,对方则会随后自行介绍。为他人介 绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。 介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。 介绍也有先后之别,应把身份
2、低、年纪轻的介绍给身份高、 年纪大的,把男子介绍给妇女。介绍时,除妇女和年长者外, 一般应起立;但在宴会桌上,会谈桌上可不必起立,被介绍者 只要微笑点头有所表示即可。 第 2 页 在非正式场合,自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。比 如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识, 你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一 些:“对不起,打扰一下,我是。 ”“很抱歉,可以打扰 一下吗?我是。 ”“你们好,请允许我自己介绍一 下”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了, 你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们, 你们好!对不起,我来晚了,我是,是公司销售
3、部经理,很高兴和大家在此见面。请多关照!” 双方见面后,宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍,为 宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无 第三者的情况要进行自我介绍,其常用语言是“我叫, 在某单位工作。 ”“恕我冒昧,我是某某单位的。 ”“您就 叫我好了” 。如果一方是二人以上,则由身份最高者出面 做自我介绍,然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。 为宾、主充当介绍人,应按一定顺序进行介绍。一般是, 先将主人介绍给客人;先把年轻的介绍给年长的;先把男士介 绍给女士。以示对客人、年长者和女士的尊重。 被第三者介绍给对方时,要说“您好” “久仰久仰”或“见 第 3 页 到您非常高兴” ,并主动握手或点头示意,表示友善、创造良好 气氛。 有些国家(如日本)的客人习惯于以交换名片来介绍自己 的姓名和身份,这样双方见面时,只需将自己的名片恭敬地递 给对方即可。 若宾主早已相识,则不必介绍,双方直接行见面礼就可以 了。 在双方介绍时,如遇有外宾主动与我方人员拥抱时,我方 人员可作相应的表示,万不可推却或冷淡处之。
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