【合同范文】外包服务合同范本[1].docx
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1、第 1 页 外包服务合同范本1 特征码 FTGJFBCQYFlZBRuEvcnO 根据相关法律法规,双方经友好协商达成一致共识,签订此电 脑维护合同,具体事项如下。 一、电话咨询服务项目 1. it 设备的故障咨询。 2. 技术知识咨询。 3. 为客户提供各种 it 设备的升级选型方案咨询。 二、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源,提供常见问题咨询,快 速故障解决,远程维护及远程演示操作等服务。 三、上门服务项目 1、电脑各类故障的检修(如:无法启动电脑,不能进入系统, 运行速度减慢,运行不稳定 ) 。 2、各类相关外设的安装,故障检测等(如:modem、打印机、 扫描仪 )
2、。 3、操作系统安装、维护等。 4、常用软件的安装及维护(金税开票软件,探索网上审报软件 等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内) 。增加、更换电 脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供,可协助客户购 第 2 页 买) 。 5、各类硬件驱动程序安装、维护(如:各类显卡、声卡、 modem ) 。 6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及 各类间谍软件,木马程序的清理。 7、重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供) 。 8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护 (大规模的网络变动,费用另计) 。 9、病毒通报和安全公告。 四 、 硬件维护的范围:电脑各类硬件
3、维护及故障检测。 1服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等) 修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方 送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。 2甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家 保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电 脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内 不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费。 3甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理, 修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间 超过五个工作日(不包括报价等待的时间) ,乙方可以提供替用 配件(外设和显示器除外)给甲
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