旅游公共服务中心20XX元旦小长假工作情况汇报.docx
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1、第 1 页 旅游公共服务中心 20XX 元旦小长假工作情况汇报 特征码 RQqunhJtMIkTqvQaXMxq 旅游公共服务中心 20XX 元旦小长假工作情况汇报 元旦小长假期间,中心值班人员按时到岗,各项工作有序 进行;安全保卫制度落实到位,人员财产安全。认真完成旅游 宣传服务、旅游信息采集发布、旅游咨询服务和导游服务等工 作。 一、做好旅游宣传服务 在网站设立以“泡汤、玩雪、品红酒,乐购、时尚、过大 年”为主题的冬季旅游营销活动专题,发布旅行社线路 x 条, 自助游线路 10 条以及“乘高铁烟台景区最低 1 折起旅游月” 景区优惠活动 x 项。推出“烟台贺年会 贺年会烟台”1 月城市 月
2、月休闲汇活动近 x 项,其中元旦期间活动近 x 项,助力高铁 营销,引导市民游客出行。 同时,各项活动还通过烟台旅游政务网、烟台旅游资讯网、 烟台旅游手机微网站、微博、微信等渠道对外公布。并发动烟 台各媒体及相关旅游企业做好节前和节日期间的宣传报道。 助力旅游年货大集启动仪式,现场及各县市区共发送惠民 第 2 页 游线路游客 x 余人,现场进行烟台市民休闲护照的咨询和 办理,每天为前 50 名市民免费办理并进行现场旅游官微有奖关 注。元旦假期,烟台旅游官方微信、微博、新闻客户端及时发 布假期工作简报、景区活动信息、旅游咨询投诉电话等各类旅 游资讯近 200 条,并与粉丝互动,接受粉丝在线咨询。
3、官微新 增粉丝 x 多人;烟台旅游官方微博微博粉丝增长 x 余人。 二、做好旅游信息采集发布 元旦小长假期间,安排专人进行景区假日旅游信息采集, 及时整理上传假日简报、旅游资讯、相关旅游活动及交通提示、 气象信息等辅助信息,并通过网站进行实时发布,确保所发布 新闻的时效性。小长假期间,网站整理发布旅游信息 120 余条, 方便了市民游客旅游信息查询。 与此同时,定时关注网站网络安全,确保小长假期间旅游政务 网、资讯网、旅游休闲护照系统的稳定运行。 三、做好旅游咨询服务 为方便游客出行,元旦期间,烟台旅游咨询电话 xx 按照 “部门首接责任制”工作要求,严格认真、热情为广大市民、 游客提供咨询服务,及时为市民游客解决出行问题。小长假期 间,共接受电话咨询 20 余人次,咨询内容主要涉及交通问询、 景区优惠活动等信息。 市直各旅游集散中心、旅游咨询中心等旅游公共服务设施 咨询点安排专人值守。全市设置在景区、商超、社区、交通口 第 3 页 岸等人流密集区域的旅游咨询点工作人员坚守岗位、规范服务, 现场为市民游客解答旅游咨询,宣传烟台旅游资源。 指派专人对全市旅游信息窗进行巡视和维护,共计发放宣传品 2 万余份,为来烟游客和市民提供出游指南。 四、做好导游管理服务工作 正常开展导游 IC 卡借还业务,确保假日期间全市导游服务 业务的顺利办理。元旦期间,共办理导游中介服务 13 次。
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