日本研修报告.docx
《日本研修报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《日本研修报告.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 日本研修报告 特征码 BhGKTDqboFlvutdaByni 日本研修报告 此次研修是我首次踏出国门感受他国文化,体会当地人文。在 这八天的时间里,我们深刻体会到了日本人是那么的有礼貌、 热心、尽责。每次我们提着行李要去另外一个地方的时候,司 机都会提前在放行李的地方等着我们,然后将我们的行李整齐 得摆放在车内。到达目的地时,司机会先下去把我们的行李放 下来,然后让每个人来取。在国内是看不到像他们这样尽职的 司机的。几天下来,接触了不同的人员,无论是司机、售货员 还是餐厅的服务生,每个人都体现了日本人的认真、用心、热 情的态度。这些都值得我们好好去学习。 参观了几家酒店,我发现他
2、们酒店的装潢以及员工的工作服 都算不上华丽,但整体给人的印象是整齐、干净,处处人性化 的考虑。在岐阜饭店参观时,发现他们的宝宝椅比较好,轻巧 第 2 页 易于收纳。我们的宝宝椅,小的那种放在椅子上面,不固定, 小朋友坐上去会动,不安全;大的那种太重,不方便移动和收 叠。 还参观了他们的日餐,比我们的要大。他们分别有衣柜、鞋 柜。包间内还放有一个可以折叠的小桌子用来摆放酒水。我们 也可以效仿他们,在大的包间内设置挂衣柜,利用包间两侧的 地方打一些小鞋柜。在大包间内也可以放一个小折叠桌,用来 给客人放酒水以及分菜。这样整体看上去包间会比较整洁干净。 希望每个营业点、客人比较多的地方摆放一些伞架,这样带 伞的客人在进入餐厅或者购物的时候可以更方便做自己的事情, 同时也避免了雨水到处滴的尴尬。 衷心得感谢饭店能给予我这次出国参观学习的机会,让我不 经开阔了视野,还新了工作思路,对自己以后的工作有很大的 指导。日本人的敬业精神深深地感动了我,让我认识到不管做 任何事情,都要以人为本,对客服务过程中,要根据客人的具 体情况提供恰到好处的服务。 从今以后,我定会更加努力的工作,争取把这次在日本所学 第 3 页 到的看到的用到我的工作中去,让客人真正体会到宾至如归的 感觉。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 日本 研修 报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-608219.html