汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪.docx
《汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪.docx(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪 特征码 QMoxbJZLStrUKZBiDvCk 汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪 (主讲人:王志武) (一) 、必须仪表端庄、整洁得体,具体要求如下: 1、头发:头发要经常清洗,保持清洁,男性员工不得留长发或 奇异发型; 2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性员工涂指甲油 要尽量用淡色; 3、胡子:男性员工胡子不能太长太乱,应经常修剪; 4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第 2 页 (二) 、衣着服装应清洁、方便,不追求修饰,具体要求如下: 1、无论什么颜色,衣口和衣袖不得污秽; 2、上班时须佩戴工作牌于左胸或胸前,工
2、作牌须完全外露; 3、衣着整洁得体,不得穿过分雍肿、无袖、无领、低胸网纱透 明的上衣和短裤、短裙、拖鞋、脏鞋上班; 4、男性员工如打结领带,领带不得肮脏、破损或歪斜松驰,女 性员工应保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 (三) 、员工日常礼貌和行为举止,具体要求如下: 1、站立时应做到双脚与肩并齐,双手自然下垂,肩平、头正、 挺胸、收腹,身体重心在两脚中心间;会见客人或出席仪式站 立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2、蹲坐时应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前 伸、向后伸或俯视前方;要移动椅子的位置时,应当把椅子放 在应放的地方,然后轻轻坐下。 第 3 页 3、行走时要
3、精神饱满,除特殊应急事件外,不得跑小步,不得 二人换手、搭肩,在通道或走廊里遇到上司要礼让,不能抢行; 与客人相遇时,应主动站立于一边,让客人先行,与客人同行 时,靠边而行。 4、公司内与同事相遇时应点头或行礼致意。 5、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,握手时脊背要挺直, 不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢,伸手时同性应先向地位 低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 6、在办公室内不得倚靠墙上或翘二郎腿,不要坐在或伏在办公 桌上和其它非椅凳物上,不要把脚盘在椅上和把手架在椅背上, 亦不要把椅倒转来坐。 7、出入房间时应具有的礼貌: 、如进入他人有门的房间或办公室时应先敲门,经允许后方 可进入,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 客运站 员工 培训 讲义 基本 礼仪
链接地址:https://www.31doc.com/p-616222.html