浅谈工厂中基层干部与员工沟通技巧.docx
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1、第 1 页 浅谈工厂中基层干部与员工沟通技巧 特征码 UDJtuWQeuioBzKxFckpY 浅谈工厂中基层干部与员工沟通技巧 管理中最核心的问题是对人的沟通问题,沟通不是谈判,不是 牵制,而是对人的内心需要的满足,是通过满足需要对人的行 为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性,认 识人性的特点,适应人性的特点,是沟通有效性的保证。人的 心理和行为具有共同的只有设身处地,将心比心,才能赢得员 工的真心,人是千差万别又不断的变化的,对张二适用的沟通 方法,对李四未必有效,因此,必须有区别有借鉴的意义和作 用,又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效沟通员 工,与员工沟通注意以下
2、几点。 一。对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化 背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于 专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话“和技术用 第 2 页 语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被 其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工 易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时 候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不 熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产 生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解 答。
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