烟草专卖工作总结.docx
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1、第 1 页 烟草专卖工作总结 特征码 NwbXSaoVSiVKVnPUXdeo 20XX 年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正 确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动 实施 “1134”发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平 这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建 设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济 运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。 一、主要经济指标 完成情况 (一)卷烟销售情况 1、总销 上半年我局(营销 部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅% 。其中省产烟箱,占年计划的%,同比增加箱,增(减)幅%, 延吉
2、烟销售箱,完成年计划的%,同比。 2、主销品牌销售情 况 上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销 售箱,同比箱,增(减)幅 %,软红长白山销售箱。 (二)经 营情况 1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划 的%,同比万元。 2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元, 同比增加元,增(减)幅%, 3、费用:费用支出万元,占年计 划的%,费用率。 4、利润:上半年实现利润万元,占年计划% ,同比万元,增(减)幅%。 二、上半年开展的主要工作; (一) 、管理工作 1、围绕形势发展,加快思想观念转变,20XX 第 2 页 年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年,为跟上行
3、业快 速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精 神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前 面临的形势和发展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州 局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各 项工作的开展打下了思想基础。 2、围绕核心工作,强化企业 各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工 作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加 强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。人事管理重点 推进企业三项制度改革,严格遵照州局的“3331”激励政策事 实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐, 为业务流程重组,信息资源整
4、合搭建平台。 (二) 、经营工作 上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷 烟销量、提升销售结构的思路来开展的,首先是认真贯彻落实 省、州局会议精神,按照州局的布置分解经营指标,并落实到 人头,制定好方案,使大家明确今年经营工作的主要目标就是 保证销量,提升结构,降低费用。二是认真组织货源,增加卷 烟品种,今年上半年销售品种短缺,我们多方协调努力将品牌 提高到 30 多个品种,把增量增效的侧重点放在县城区域内,适 时多投放,多培育毛利率高的卷烟名优品牌,提高重点品牌的 知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措提高施增加 销量、增加社会库存,我们定期召开三员协调会来分析各管区
5、第 3 页 的销售情况,将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间, 访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数,配送人员 送货之余积极做好品牌宣传工作,专卖稽查员深入农村市场加 大监控力度及时反馈市场信息,调整品牌销售结构。同时在农 村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟,力争保持销量稳固。 (三) 、网建工作 1、按照州局20XX 年网建工作实施方案 要求,为了最大限度的合理利用网络资源,配合分公司统一电 话订货,我们利用 2 月份再一次调整了送货线路和送货周期, 原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路,复兴、罗子沟等乡 镇送货周期由一周一次延长至两周一次,城区范围内除部分大 商户一周两次送
6、货其余一律一周一次。经过整和后,全县送货 线路由原来的五条该为四条,节约了一台送货车辆。在此基础 是上我局在 2 月中旬成功实现了分公司集中电话订货,并实施 了“一库式管理、分级配送”的经营模式,运行至今效果良好。 2、加强客户经理队伍建设,分公司统一电话订货后,我局成 立了客服中心,在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质 高,客户关系好的 5 名优秀同志充当客户经理。为使客户经理 的的角色起到实质的作用,我们加大客户经理的配训,不仅积 极参加省、州局组织的各类培训班,还从社会上聘请其他行业 的营销精英定期举行营销技巧培训,同时加大“三满意”活动 的服务力度,在广大零售商户中开展服务问卷调查
7、,推广卷烟 客户经理营销服务理念。通过一系列活动的展开,我局的客服 第 4 页 工作得到稳步推进,客户经理的综合素质也进一步提升,在 5 月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。 3、做好乡 镇的电子结算工作,为进一步提升电子结算率,今年上半年我 县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电 子结算业务,每天电子结算的资金达到总销量的 80%以上,基 本上完成了普及推广的目标。 (四)专卖管理工作 20XX 年上 半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针,按照“推进一个 转变,加大三个力度,提高三个水平”的工作目标有的放矢的 来开展工作。 1、坚持“两打一清”不放松,上半年我们针对
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