物业管理处工作总结.docx
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1、第 1 页 物业管理处工作总结 特征码 TwjzAGghWsxVzOPgAlkP 20XX 年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而 过,甚至来不及等我们回首一眸。20XX 年全年工作是公司寻求 发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯 利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场 竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争 的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公 共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这 样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的 支出。 为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场 经济竟争机制
2、的洗礼。20XX 年初,家园管理处制订了“管理有 序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全 体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新 的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,05 年工作在全体员 工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展, 更多经典尽在为管理处 06 年工作有更大发展奠定了坚实的基础, 创造了良好的条件。 第 2 页 为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进 06 年工作 再上一个新台阶,现将 20XX 年工作总结如下: 一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。 阳光家园管理处在 20XX 年工作中,在成本控制上下了 很大的功夫,使管理处工作
3、首次突破零的利润,创造出一份来 之不易的经济利润。20XX 年工作全面展开之后,管理处为了寻 求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的 框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制 订出适合自身发展的经营项目。 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了 各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋 中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展 开各项有偿服务项目,家园全体员工共 9 人,在保证小区正常 生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得 失,利用休息时间来展开各项有偿服务。 做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上
4、夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在 20XX 年元月份是家政 清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利 润,在保证小区正常工作的前提下,一天接 4 家家政清洁服务, 第 3 页 就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获,截止 10 月未,家园管理处就有偿 服务这一项已产生 10028 元的利润,给公司创造出一定的经济 价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积 不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几 年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对 物业公司也给予了认可,但由于小区
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