企业流程重组.docx
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1、.三、企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称 BPR)流程 ( 过程 ) 是指为完成企业目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。在手工管理方式下 , 企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式, 甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现 , 在传统的劳动分工原则下, 企业流程被分割为一段段分裂的环节, 每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作, 而不是整个系统的全局最优; 在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统, 并不能从根本上提高企
2、业的竞争能力 , 重要的是重组企业流程, 按现代化信息处理的特点, 对现有的企业流程进行重新设计 , 这是提高企业运行效率的重要途径。所谓企业流程重组, 是指对企业经营流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计, 以求在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得重大改善。BPR关心的是事物“应该是什么样子” , 而不计较“现在是什么样子”。首先提出的问题不是“如何把现在的事情做得更好”, 而是“为什么要做我们所做的事情”、“为什么要用现在的方法做事情”。这些根本性的问题, 促使人们对管理企业的方法所基于的习惯和假设进行观察和思考。重新设计意味着追根溯源, 从根本上重新设计经营过程, 而不是表面的改变或
3、修修补补。其做法是完全摈弃所有的陈规陋习, 抛弃旧的结构与过程,创造新的工作方法。流程是实施企业BPR的重心。 现行企业组织是建立在亚当斯密的分工理论基础上的 , 完整的系列活动被组织机构所分割和掩盖。人们往往熟悉部门、科室和班组 ,但不熟悉过程。组织机构分工明确, 界限清楚 , 可以明明白白地画在组织机构图上。而流程却不是这样,流程往往不是显而易见的。BPR的对象是流程而不是组织, 但它的实施将导致组织机构的变化。实际上 , 只要对流程实行重组, 那么完成工作所真正需要的组织结构形式将变得越来越清楚。 企业内部原有的组织设置、部门分工将会改变。流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点
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