2015公积金年终个人总结.docx
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1、.2015 年工作总结年 月考入管理中心公积金管理中心工作,在中心领导和同志们的帮助下,我注意加强政治和业务知识的学习, 努力提高综合素质, 严格遵守中心各项 规章制度 ,较好地履行了自己岗位的各项职责,现将思想工作情况总结如下:一、 认真贯彻落实领导分配的各项工作任务,与单位的其他同志相互协作,共同完成全年的本职工作。二、加强业务知识学习,不断提高业务工作水平俗话说的好: “打铁还得自身硬” ,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢? 2015 年是我到大港办事处工作的一年,不同的地区,公积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化,我深知,作为公积金支取的窗口人员,平时需要经常性的回答他人
2、的问题,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。为及时了解这些政策变化,我积极领导以及向业务熟练的同事虚心求教,认真学习研究,通过不断学习与经验的积累,现在能够对来咨询的人员作出准确的解释,让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负责,让每位符合条件的提取者都能及时的提取到公积金,对不符合贷款条件的作出耐心明确的解释,不让他们跑冤路、说怨言。三、贴近群众需求,群众的需求就是我工作努力的方向,作为基层单位,我们直接面对的是广大的群众,如何让让广大的群众满意很重要,所以就要我们多站在老百姓
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