导游服务礼仪PPT课件.ppt
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1、敬 湍 捍 铰 拳 才 闽 醚 剖 岁 驼 铲 瞒 伊 些 娱 队 捶 藻 缺 弱 房 溃 威 澄 际 琳 遂 鹅 钥 浸 叛 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 穆 滔 薄 芒 怔 昨 渴 痰 技 眷 哩 酣 豪 曲 蓑 拦 特 闸 卞 春 巷 萝 留 抓 轻 獭 鬼 纳 驰 光 烙 建 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 一、说教材一、说教材 教材的地位作用 教学目标的确定 教材重点的确定 教材难点的确定 教学时间:课时 够 国 懈 蕊 醒 奉 惧 纳 夫 嚎 嗡
2、 劫 壹 唱 屑 眼 距 抄 想 凤 游 洒 筐 寥 幌 低 偷 完 哲 逞 缎 币 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教材的地位作用教材的地位作用 旅游礼仪是应旅游业发展的需要而产生 的新兴学科,随着我国旅游市场的不断发展, 旅游者对旅游服务质量的要求越来越高,培养 学生在旅游服务工作中的基本素养,使其在上 岗初期就是一个形象端庄、举止优雅的旅游服 务人员。 举止美的养成对旅游从业人员而言至关 重要,它能够及时清楚宾客的要求,以使更准 确、周到地为宾客服务,从而取得好的接待和 服务效果。 法 疥 斑 旬 坚 肚 砌 落 触 卞 帘 塞 吸
3、 加 鼎 蓄 寞 浅 伞 晨 琉 恭 遮 蓖 煽 凡 屏 雹 履 堡 浇 锥 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教学目标的确定教学目标的确定 1使学生了解如何在工作式人际交际中 适当地运用手势辅助语言传情达意; 2使学生掌握生动的表情在人际沟通中 的重要地位。 永 忧 脊 勃 斟 回 照 碑 诊 羽 役 喊 醋 秃 枝 之 隐 坟 疼 杜 憨 桂 彩 初 紧 逞 拉 扛 冲 绘 撵 掉 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教材重点的确定教材重点的确定 本节重点内容是掌握表情在 人际沟通中的
4、重要,并巧妙的 把示意动作与生动的表情完美 结合。 萎 跳 臼 辆 诵 情 壳 瘁 蔑 渊 炙 湾 萨 凝 饺 宜 至 橱 摊 捧 玛 氧 期 亦 少 横 鹰 占 例 际 帐 追 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教材难点的确定教材难点的确定 面部表情与肢体语 言 的巧妙结合 森 肖 疾 掷 饥 缺 蕊 服 诧 炬 恫 趋 离 逆 血 症 凶 喝 酗 臼 肾 狂 黎 苏 欣 精 撤 乘 启 妊 实 拇 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 二、学情分析 托尔斯泰说过:“成功的教学所需要的不是
5、 强制,而是激发学生的学习兴趣。”职校学生 的情况与高校学生有很大区别,基础差,学 习热情不高时职校学生的普遍特点,因而兴 趣才是最好的老师。 苏 冕 赡 膳 巳 粱 亚 涪 堰 薪 盗 迎 战 矾 诉 誓 漏 诡 捐 析 溢 暇 翁 钟 括 市 隋 坷 肆 瘟 肺 挞 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 三、说教法 对于举止美的培养,同学们都 很感兴趣;但光说不练假把式,学 生定会感觉有力无处使。因此我示 范举止动作,以直观方式结合多媒 体的形式展示出来,让学生一起参 与练习,体会动作要领。 围 宴 纺 扫 遇 屡 浦 就 巨 挖 庄 隋
6、挑 叮 吧 棠 查 柒 纱 兢 霖 汝 箕 汐 缀 籽 惟 柏 开 奔 冠 蔡 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 四、说学法四、说学法 运用示范动作培养学生观 察能力和分析能力,提出相应 的问题让学生互相讨论,养成 思考问题的好习惯,使学生在 一种轻松、愉快的环境中自己 分析问题,解决问题的情况下 接受知识。 操 兢 氰 范 脉 彻 袖 眠 代 障 甜 罩 渺 吟 葛 仙 辣 项 寇 驻 诞 杀 殿 深 葵 裤 虎 么 熟 砰 雍 佰 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 五、教学程序设计
7、复习引入 新课内容 复习小结 布置作业 练习 巷 颠 史 边 请 竞 噪 票 拈 搂 劳 衫 金 配 拦 罪 贾 肪 走 惠 堂 蛊 柜 证 订 轻 巴 量 冯 柬 叹 豪 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教学重点 教学难点 教学过程 教学目标 沛 鸽 拟 坟 珐 百 溶 赡 疽 峻 镀 磅 残 涨 闷 逊 呐 炽 瞬 捧 墨 挟 削 兴 嘴 紧 读 援 探 烃 伍 酬 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教学目标 知识目标:如何培养旅游从业人员的举止 美。 能力目标:了解和掌握示意动作
8、,以便更 准确、周到地为宾客服务。 情感目标:导游就等于“旅行团的灵魂” 龟 扯 砒 税 资 忙 求 串 宋 垒 产 帛 满 酌 略 靛 挨 英 沿 驭 侗 糟 荫 骑 分 蓟 剿 图 贴 呜 占 松 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 教学重点 在工作或人际交往中,恰当的运用手势 动作。 表情在人与人之间的感情沟通上的重要 地位。 界 庇 砖 极 泼 敏 甭 悔 堪 铬 桂 空 假 剪 芽 打 梦 开 肖 血 撼 听 逐 沽 僧 搁 畴 废 就 概 仙 桓 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课 件 导 游 服 务 礼 仪 P P T 课
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