物业工作计划.docx
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1、第 1 页 物业工作计划 特征码 klXaSXEQOMYGMjxjsXAv 20XX 年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势 的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往 地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识, 同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完 成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。20XX 年我公司 工作重点主要有以下几个方面: 1认真贯彻执行集团倡导的 ISO9000 族贯标工作,做好日 常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度, 公司管辖范围大,人员多且杂,
2、所以说如果想找到物业公司的 不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服 务工作做的更好,为学校、为集团争光。 2整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成,员工 第 2 页 很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一 年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠 缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善 干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间 的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升 服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整,合 理划分部门,现暂确定为五个部门
3、,分别是学生公寓管理部、 校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4积极推动“拨改付” 。 “拨改付”工作对物业公司来说是 至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举 步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存 在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面 不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题, “零修”的定义 是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。 而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽 快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的 状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位, 让我们的工作进退两难
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