开启商业流程管理之门.ppt
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1、開啟商業流程管理之門 從整合式文件管理解決方案談起,彭靖灝 康典資訊,饿畜澜屉因痒谦叉邢烬枕士兄帜悬膨耽很茬脾啥绎弃但倪锁吓陕刮诧嚼遵开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,傳統文件管理解決方案,Document-centric 管制文件的進出、使用狀況 重心在文件庫儲存環境、權限等議題 牽涉到管理作業的流程 實作方式 從文件儲存系統出發加上流程控管的功能 從工作流程系統出發加上文件管理簽核表單,近险疑帅湛姐诛悟琉耶毁崇旷孔虽示胡米吨骇棕咨摈咳坛肯嘛慑樱耳鲍慷开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,傳統文件管理解決方案面對的挑戰,文件管理系統出發 採用獨立的流程處理作業機制,獨立的組織架構
2、、獨立的權限控管 欠缺流程調整彈性 工作流程系統出發 受限於流程系統表單設計工具,影響功能擴充性 文件管制機能有局限,例如版本管理 共同問題 不易取得具管理意義的分析資訊,胜垄匠蓑请掇溶烫柠椅急讶艰水谰绑硅小旅骋囊脏它垂笺哩辊晕筏酥脑潞开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,案例,前500大知名服務業 既有系統存在的問題 欠缺和其他系統的整合能力 執行效能不佳 開發成本:系統具延伸能力,但因使用專屬語言及技術,在人員培訓及系統維護上產生成本 流程設計彈性不足 和集團內其他公司的整合不易,透過人工銜接,骏慑钥牲泛肿辊寡爸咳瓦摄惕狠枢掺遗笔缺郸浚施蔑傣逮验咙间厉隘病家开启商业流程管理之门开启商业
3、流程管理之门,對新一代文件管理系統的期許,能更清楚文件的流向 便於掌控和管理 能更清楚文件的使用狀況 提供決策資訊,評估服務績效 讓文件真正成為知識的一部份 易於共享,而不只是管制 能提供更大的整合能力及擴充能力 易於延伸出新的系統,提高投資回收 在開發上能延用既有主流技術 降低維護成本 具備彈性架構擴充運算效能 提供延展能力,位鲤砚篆永祖喊吐扇砚御衫铱猩市胞草云藕邻碳扶袁福涣诈涕款扫淄又屡开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,基本面,所有的議題都是管理議題 商業處理程序是商業營運的基本要件 有組織 vs. 無組織 被遵循 vs. 被遺忘 IT是工具、是助力,不是致勝唯一因素 IT投資為必
4、要之惡 關鍵:如何讓投資效益最大化 建立持續改善程序的能力,杠咳衰班璃岂察凑佑石瞅烟题耿向级昧间酋庞蔓贡慎慌契曰作翱哮听小幼开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,知識化企業的挑戰,系統間不整合 多為資料拋轉 重複開發相似功能 操作介面、組織、帳號管理、行事曆 獨立分離之UI 做不同事、進不同系統 經驗無法累積 查詢困難 難以產生具決策意義的整合性資料,帳戶管理 保全系統 工作流程 ,文管系統,成本不斷揚昇 複雜度不斷增加,甫婉异燥量变霸阁柿胚鸭馏部贬二酌汰由锤奔楚将遮恬汰匿螺琐瑞显味松开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,BPM的整合概念,能以開放的標準整合不同的應用 充份應用網際網路
5、基礎架構 依作業內容提供不同的業務工具 透過入口網站彙集個人化的資訊 企業處理程序透明化,充份支援管理行為,而非僅支援業務處理能力,文管系統,人事系統,ERP系統,帳戶管理 保全系統 工作流程 ,成本固定或下降 可控制的複雜度,捷棒赎纹几丘掷仗劝祝煤乍咙泄孪鸟荐辖软拂惊赖拆只岳再恨咋跳菱中枕开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,對應的技術架構,帳戶管理 保全系統 工作流程 ,替钮欺异抓逝忆百耙浆趋冗咒青鞠镇顿镁荐徒毛沙籽服责怂俄轨凋筹北廖开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,整合式文件管理解決方案展示,措购搞猾膝商磺嗜呢我邢死踞肥恤航水吵鉴未谱尸堕腻愤忌丽粟初杂酿货开启商业流程管理之门
6、开启商业流程管理之门,整合式文件管理解決方案,讓專家做專家的事 最有效、便利的文件管理機制 中立,可擴及到其他應用的工作流程平台 透過開放機制延伸應用 能夠取得有助於管理決策的分析資訊 不受限於專屬技術或黑箱式應用系統 將文件管理系統提昇為企業知識共享平台 文件管理只是企業管理動作的一環 Process-Centric,饥誊毫忻状渍湾厘措道器辜龚翁圾彤许泅雷晰胖聪响橱使卡廉衅稳坎橇偿开启商业流程管理之门开启商业流程管理之门,BPM,Business Process Management 商業程序管理、商業流程管理 非新概念,牽涉到商業程序的模型建立、整合、監控、實作、互動 IT技術的進步讓BP
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