移动通讯公司精神文明工作总结.docx
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1、第 1 页 移动通讯公司精神文明工作总结 特征码 fODiKfSbnCNbLcfKAQaa 数字移动电话。在争创“世界一流通信企业”战略目标指引下, 充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企 业精神,坚持“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满 意服务”为宗旨,真正做到“创无限通信世界、做信息社会栋 梁” 。自 1999 年 8 月中国移动与中国电信分离独立运营以来, 已走过了五个春秋,我公司始终把建立优秀的企业文化,塑造 卓越的企业品牌,创建世界一流通信企业作为坚定不移的奋斗 目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石,企业形象的塑 造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造
2、内力,形象 塑造磨练外功,内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和 迈向世界一流通信企业的动力源泉。几年来,我们始终坚持 “两手抓,两手都要硬”的方针,以邓小平理论及 “三个代表” 重要思想为指导,深入贯彻落实党的十六大精神,把社会主义 精神文明建设融入企业的各项工作之中,不断加强组织建设和 队伍建设,使两个文明建设同步发展。在企业精神文明建设上 我们主要做了以下几方面工作: 一、以“三个代表”重要思想 第 2 页 为指导,深入学习党的十六大精神 党的十六大的召开,标志着 我国进入了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化新发 展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的 变化和要求
3、。结合本公司的工作实际,在移动通信市场竞争更 加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更 高的今天,我们确立的指导思想是:高举邓小平理论和“三个 代表”重要思想伟大旗帜,全面贯彻落实党的十六大精神,围 绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以 “创世界一流通信企业”为目标,以服务为根本,以创新为动 力,团结全体员工,为我县全面建设小康社会,加快推进社会 主义现代化建设进程作出新的贡献。 二、开展创建“学习型企 业,争做知识型员工”活动 党的十六大明确把建设全民学习、 终身学习的学习型社会,促进人的全面发展作为全面建设小康 社会的重要目标。因此,不断提高广大员工的思想道
4、德素质、 科学文化技术素质和健康素质,既是全面建设小康社会的重要 内容,也是实现我公司员工队伍全面发展的根本需要。 为适应 社会大环境的需要,我公司工会在全公司上下掀起了一股员工 学习的热潮。通过开展形式多样的主题教育活动、创办工会图 书室、倡议员工读书自学活动等多种形式。在广大员工中深入 进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为主要 内容的理想信念教育,增强爱国主义、集体主义和社会主义思 想。同时,把学习与岗位创新、岗位成才结合起来,加强相互 第 3 页 间的沟通和交流,实现员工素质的提升,最终形成班组的集体 创造力。工会每年对成绩特别突出的“创建学习型企业,争做 知识型职工”先进
5、单位和先进个人进行表彰奖励。 开展“创争” 活动,是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通过 开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人 才、尊重创造的内部环境,形成全员学习的氛围,促进员工思 想道德素质、科学文化素质、身体素质的不断提高。 三、深入 开展“树移动新风,创优质服务”活动 20XX 年是中国移动实 施“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的 飞速发展,客户对通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异 化的趋势。面对日益激烈的市场竞争,服务已成为我们能否在 竞争中取胜的关键性因素,于是我们从根本上树立“客户至上” 、 “满意为先”的意识。以企业文化为导向,
6、以客户为中心,把 服务作为赢得客户的必需的法宝。 我公司结合实际,以树移动 新风,创优质服务为目标,以追求客户满意服务为宗旨,努力 做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的 服务理念。主要做了以下几方面的工作: (一)严格自律弘扬 职业道德进一步完善制度建设 我公司经常开展公民道德建设 实施纲要的学习,使广大员工的职业道德素质有了很大提高, 广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群 众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据 实际情况编写了大理移动通信分公司员工行为规范一书, 第 4 页 较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户等各项活 动中的行为
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