秘书知识:办公室基本礼仪.docx
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1、第 1 页 秘书知识:办公室基本礼仪 特征码 LwaEkZieARPCbRbZpdGx 秘书知识:办公室基本礼仪 在公司内,职员应保持优雅的姿势和动作。公司职员在办 公室里的基本礼仪具体要求是: 1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45 度,腰背挺直, 自然挺胸,颈脖伸直,目光平视,使人看清你的面孔。两臂自 然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式 站立场合,或在上辈、上级面前,不得把手交叉在胸前。 2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得 傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。 3、公司内与同事相遇,应点头行礼,表示致意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手
2、时脊背要挺 第 2 页 直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应 地位低或年纪轻的先伸手,异性间应男方先伸手。 5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答 再进。进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。进入房间后, 如对方正在谈话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打 断说话,也要看准机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈 话。 ” 6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递 上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀 子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是 对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更 不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让, 不能抢行。
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