银行企业文化建设实施意见.docx
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1、第 1 页 银行企业文化建设实施意见 特征码 DnZnrYriidquoDEeNlgj 企业文化是生产力,是粘合剂,是全体员工在长期业务经 营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及 企业形象的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体, 它对外是信合的一面旗帜,对内是全体员工的向心力。信合企 业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵 农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强 烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造 性、积极性,培养员工的团队精神和群体价值观,坚定员工对 东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、 鲜明、规范
2、、积极向上的信合企业文化,实现东陵农业合作银 行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一,增强内 部凝聚力和外部竞争力,达到内有凝聚力、向心力,外有吸引 力、感染力。促进东陵信合事业全面发展,经区行领导班子研 究,特制定本实施意见。 一、基本原则 东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意,低起点, 先易后难,由表及里,由浅到深,因势利导,循序渐进的原则, 第 2 页 遵循“科学性、创新性、长效性” ,把东陵农业合作银行的企业 文化建设抓出成效。 二、企业文化内容 (一)打造学习型信合企业,培育良好的企业精神。 1、以“创建学习型企业, 做知识化员工”为主题,加强员工政治理论学习。组织系 统
3、职工深入学习党的“十六大” 、十六届三中全会精神和“三个 代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导 “求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度, 教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才 观。坚定员工“以农为本”思想,努力做大、做实、做活、做 强为“三农”服务的。 2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点,开展多层 次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗,知识就 是财富” ,并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位 练兵、岗位培训、技能考试等活动,积极倡导“终身学习”风 气,鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教 育增强员工的
4、危机意识、竞争意识、大局意识,提高职工队伍 的整体素质。 3、以“强化内控制度建设”为手段,加强法律法规及行业 规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管 理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度,提高干部职工 第 3 页 的责任意识、法律意识、风险意识,做到案件防范关口前移, 依法合规,稳健经营。 4、以“增强员工主人翁责任感”为目标,开展爱岗敬业、 爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉, 下大力气治假、治浮、治愚、治空,发扬求真务实精神,说实 话、鼓实劲、办实事、求实效。 (二)塑造东陵农业合作银行社会形象,打造信合品牌文 化。 1、加强服务环境的建设,提升信
5、用社在公众心目中的地位。 在修建营业网点时,大做窗口,坚持“明亮、洁净、齐全、舒 适”的标准,优化临柜服务;坚持“美观、真诚、先进、特色” 的标准,从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务 公约等进行统一规范,给客户一种精神上的满足感。引进 CI 管 理理论,利用其形象设计,推出企业形象系统工程,全面统一 外观标识和网点内外环境,在各 营业网点上树立统一的形象。 2、倡导文明服务窗口活动,提高窗口服务质量和改进服务 态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度,以点带面, 用“快捷、准确、安全、方便”的标准,规范服务质量;用 “主动、热情、耐心、周到”的标准,规范服务态度;把“一 切为了客
6、户,为了一切客户,为了客户一切”贯穿于优质服务 和创建文明窗口活动之中,时刻把客户需要放在第一位置,把 第 4 页 客户情绪作为第一信号,把客户满意作为第一标准,使我们的 服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。 3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作,积极参与社会 募捐,赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动,树立东陵农业合作银 行在公众中的良好形象,为自身发展创造良好的外部环境和有 利的外在条件,展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。 4、做大信用工程,做优、做强、做特、做大支农服务品牌。 扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面,精心打造信用村 镇,在城乡结合部努力建设“社区银行” 、 “零售银行”
7、,努力抓 好中小企业授信业务,拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规 模蓄势、效益强势,着力打造具有东陵农业合作银行特色的信 用品牌。 (三)加强制度建设,发展积极的规范文化。 1、工作制度 要强调以人为本抓管理,注重规范员工行为。一是尊重每 一个员工人格尊严,保护好每名员工的工作积极性,发挥出各 自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德, 常思贪欲之害,常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、 四不争、五精神”要求,即以事业为重,以工作为重,以大局 为重;做到不争名、不争利、不争功、不争权,发扬团结精神、 负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工 提出“四自”和“四比
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