银行先进个人事迹材料:细心、耐心、责任心 细微之处见真彰.docx
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1、第 1 页 银行先进个人事迹材料:细心、耐心、责任心 细微 之处见真彰 特征码 LgYdKoIpcUNFSGvnyCUJ 银行先进个人事迹材料:细心、耐心、责任心 细微之处见真 彰 xx,女,1982 年 5月出生,现任 xx银行 xx支行营业室厅堂经 理,曾先后就职于 xx银行临淄支行、闻韶支行、金茵支行。参 加工作十多年以来,始终以“细心、耐心、责任心,于细微之 处见真彰”为人生信条,从身边的点滴小事做起,在平凡的岗 位上踏实践行“三个代表”重要思想,工作上始终严格要求自 己,坚持“想客户所想,急客户所急,排客户所忧”的服务理 念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗,她都始终秉承“务 实、创
2、新、精细、卓越”的精神理念,持续丰富自己的业务知 识,提高自身的业务技能,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,努力 把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进 员工。 一、勤于学习,提升自身素质 第 2 页 在竞争日趋激烈的金融市场大环境下,新的工作环境和新的业 务系统,让 xx深刻地认识到,只有不断提高自身素质、储备业 务知识,通晓业务处理细节,努力做到技术全面,业务精通, 才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次,xx 充分 利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银 行管理知识,利用周末时间参加函授班,再利用班后时间进行 自学巩固。此外,她还以严谨、细致、负责的工作态
3、度,虚心 向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功 底和对银行业务较全面的了解,她能够准确地处理各种类型的 业务难题,并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩, 迅速成为一名业务骨干。 二、一流服务,浇灌业务硕果 随着 xx银行转型发展的深化,规范化服务的开展实施,xx 对 自己有了更高的要求,不仅要具备全面的业务素质,更要能给 客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还 需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本 着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都 能耐心解答、真诚服务,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难 问题,为卧床、行动不便客户
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