银行营业室经理述职报告.docx
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1、第 1 页 银行营业室经理述职报告 特征码 LUvMeyYPZpTovEjaliPF 本人于 20XX 年 1 月 25 日被支行党委任命为营业室经 理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关 系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领 导及同事做述职报告: 一、 概述 任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理, 工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规 章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围 内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现 “安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务 发展稳健,业务运行机制
2、良好,员工精神面貌较好,部门状况 呈良好的发展趋势。 二、 履职及廉洁从业情况 1、 主要业务指标情况 第 2 页 20XX 年底,营业室一般性存款为 90,408 万元,其中储蓄存款 47,488 万元,企业存款 42,920 万元,20XX 年底一般性存款 达 87,369 万元,一般性存款下降了 3,039 万元,其中储蓄存 款新增 3,659 万元,企业存款下降了 6,698 万元,实现中间 业务收入 100.29 万元,基金认购、申购 536 万元,柜台代理 保险 45.3 万元,贷记卡开卡 286 张。储蓄存款增长不理想,主 要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因 D
3、CC 上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行, 在我行的存款大幅下降,从年初的近 2000 万元下降到 700 多万 元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉 淀、无带来新增存款。而 12 月下旬,一大客户因用款转走存款 4100 多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前 11 个月累计 增长额的 52。 2、业务拓展主要工作情况 在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、 宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以 规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定, 员工团结协作。在业务拓展方面:1、为了让更多的客户认识、 使用我行的金融
4、产品,组织和参与多次户外产品宣传和营销活 第 3 页 动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广 场、举行户外宣传活动,营销我行重点产品,并充分利用大厅 的 VCD 设备,每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各 产品介绍的光碟,对树立我行业务品牌和业务扩展,起到一定 的积极宣传作用。 2、做好存量客户的维护和精耕细作工作, 始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们 的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以 旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的 了解和信任,不仅增强原有客户对我行的忠诚度,还为我行带 来了新的优质客户。如我科的一名 V
5、IP 客户带他的朋友来开户, 为我们带来 800 多万元的个人存款和 1000 多万元的对公存款, 原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行, 经我们的努力,该客户在我行开立了定期存款,在我行的存款 增加了 400 多万元。20XX 年共新增 VIP 客户 133 人,其中总行 级 VIP 客户 3 人,省行级 34 人,支行级 96 人,新增客户存款 余额达 2,400 多万元。3、积极跟进统发工资续签相关工作。 为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。 4、走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣 传业务,寻找商机,营销中间业务产品。 3、 网点管理
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