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1、第 1 页 首饰金店销售员年终述职报告 特征码 ajbFyWWXCIjhehYAAOsW 首饰金店销售员年终述职报告 光阴似箭如梭,转眼年 20XX 年即将过去,来 x 金店半年多了。 在过去的半年里,我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有 过高兴也有辛酸,总体来说,我经历了一次蜕变。 来到 x 金店这个大家庭,可以说句夸张的语气来表达我现在的 感受,x 金店就像我的父母一样,给我温暖,给我关怀,给我 不一样的惊喜,也改变我身上所有不足的缺点,也让我从一个 腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。 曾经的我,是个非常腼腆的女孩,遇到了生 人都会脸红 ,不敢跟陌生人聊天,性格很内向,很安静,跟我
2、 以前的工作也有一定的关系,从毕业之后就去了药店上班,在 店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名, 每天都接待不同的病人,只需要给不同病人搭配不同的药方, 或者偶尔给顾客介绍药, 除了这些,每天都重复着一样的事情, 没有什么新鲜感,整天不需要说什么话,可以用这样的话来表 第 2 页 达“生活得头脑简单,四肢发达” , 这样的日子久了,就想要 去外面见识,后来朋友就介绍来 x 金店了。 。 。 因为朋友的介绍,所以就来到了 x 金店这个大家庭,从来没想 过做销售这一行业,更没想过会接触珠宝这一行业,x 金店改 变了我的人生。 刚开始对这个行业非常的陌生,从四月二十六去公司面试,面
3、试通过了,二十九号就开始来 x 金店接受新的挑战,一大早起 床就起来学化妆,因为这是我人生的第一次化妆,来 x 金店有 了很多第一次,早上就开始了新的面貌,上班,紧挨着五一劳 动节,面对人流量那么多,顿时让我不知所措,这时,领班王 娣教了很多方法怎样叫顾客,应该怎样把顾客引到柜台,我开 始的放开了这种紧张感,大胆的叫起了顾客,但还是很不习惯 上班需要这样的方式,叫了很久,终于接到了一位顾客,可是 我不知道怎么介绍产品,当时完全不知所措,这时同事就过来 帮忙了,看着她怎样给顾客介绍首饰,当时我完全听入迷了, 觉得她说得好好,超棒的,突然间觉得 x 金店的女孩做销售很 厉害,都是我的榜样。 过了几
4、天,我还是没开单,我很焦急,因为同事说销售都是个 人,每个人都是有目标的,看到同事们个个都开了很多个单, 就我没有,我开始的激情起来,拼命的叫顾客,终于我接到了 一位很有购买欲望的顾客了,经过同事跟我的配合,成交了 , 这让我无比的激动,甚至使我开心了一整天。 第 3 页 就这样子,过了十天,我渐渐地掌握了流程,店长给我安排了 一个师父,张丽就做了我师父,会让我去背”百问百答“看到 一本很厚的资料,这时觉得压力挺大的,因为从小我就不怎么 喜欢看书,还要我每天背三道题,背不出来罚抄或者是留下来 背熟在下班,那时真的觉得好委屈,就这样每天我都会要求自 己去背资料 。 刚开始就教我一些简单的常识,应
5、该怎样介绍首饰,平常上班 时应该注意哪些细节的地方,又应该怎样去接待每一个顾客, 应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好 多,一下子接受不了这么多。不过,有个师父真的很幸福,很 开心。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪 里需要注意的地方,给了我很大的帮助,让我从一个对工作陌 生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得,一个月过去了,我开 始自己可以慢慢的一个人销售了。 因为现在每天都会背资料来 提升个人的专业度。 有一次,我接了一个顾客,师父过来配合我,因为顾客是个性 格很安静,很冷场的人,在整个销售过程中我始终调动不了顾 客的氛围,整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的 人,再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了,下班后,师 父找我谈话,教怎样更好的调整氛围,让我以后多去配合其它 同事,这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。 就这样,我每次看到同事接顾客,我都会第一个过去配合,看 第 4 页 同事怎样成交,怎样跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾 客的方式都不一样,不同顾客用不同方式来接,这让我学到了 很多。 就这样子
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