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1、第 1 页 谈吐礼仪 特征码 lKWOQyzhIpjolxCEmcrS 语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的 渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言 作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达 出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说 话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须 做到以下几点: 一、使用敬语、谦语、雅语 (一)敬语 敬语,亦称“敬辞” ,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌 的词语。除了礼 貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。 、敬语的运用场合 第 2 页 第一,比较正规的社交场合。 第二,与师长或
2、身份、地位较高的人的交谈。 第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人。 第四,会议、谈判等公务场合等。 、常用敬语 我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词 “阁下” 、 “尊夫 人” 、 “贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面 称“久仰” ,很 久不见称“久违” ,请人批评称“请教” ,请人原谅称“包涵” , 麻烦别人称 “打扰” ,托人办事称“拜托” ,赞人见解称“高见”等等。 第 3 页 (二)谦语 谦语亦称“谦辞” ,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭 和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。 例如,称自己为 “愚” 、 “家严、家慈、
3、家兄、家嫂”等。 自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中 谦语使用不多,但 其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切, 人们自然会尊重 你。 (三)雅语 雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场 合以及一些有长辈 第 4 页 和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的 话语。多使用雅语, 能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。 在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该 说:“请用茶” 。 如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点。 ”假如你先于 别人结束用餐, 你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。 ”雅语的使用不是机 械的、固
4、定的。 只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较 深的印象。只要大 家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益 处,并对我国整体 民族素质的提高有所帮助。 第 5 页 二、日常场合应对 (一)与人保持适当距离 说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先 当然必须注意说话 的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听 明白。这样在说话 时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也 并非完全出于考虑 对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌 的问题。从礼仪上 说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表 示友好和亲近,这
5、 显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就 会把口沫溅在别人 第 6 页 脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的 习惯,又明知别人 顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这 样做形同“交头接 耳” ,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两 个人的距离最为 适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一 定的“社交距离” , 在常人的主观感受上,这也是最舒服的。 (二)恰当地称呼他人 无论是新老朋友,一见面就得称呼对方。 每个人都希望得到他人的尊重,人们比较看重自己业已取 得的地位。对有头 第 7 页 衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用 于关系密切的人之 间。你若与有头衔的人关系非同一般,直呼其名来得更亲切, 但若是在公众和社 交场合,你还是称呼他的头衔会更得体。 对于知识界人士,可以直接称呼其职称。但是,对于学位, 除了博士外,其 他学位,就不能作为称谓来用。 (三)善于言辞的谈吐 不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们 应该是平等的。交 谈一般选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问 题:比方对方的年 龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈 第 8 页 为好。打听这些是 不礼貌和缺乏教养的表现。
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