超市领班半年工作总结.docx
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1、第 1 页 超市领班半年工作总结 特征码 xyYVVeiCmcZHspsFTbbp 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力 帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆 满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收 获很多。 一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平 作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平 高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人 员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但 这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作 提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术, 总能为下面的
2、同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让 我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论 是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大 胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常 听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有 第 2 页 加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的 抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1) 、专业能力 作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着 你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作 为基层的主管,个人的专业能力
3、将非常的重要,你要达到的程 度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实 务工作。专业能力的无非是两个方面: 1 是从书本中来,2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向 你的主管,你的同事,你的下属去学习。 “不耻下问”是每一个 主管所应具备的态度。 (2) 、管理能力 管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的 职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。 反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一 项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你 的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能 力,等等。管理能力来自书本,但更多的
4、来自实践,因此要提 高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋 时常去回顾你的工作,总结你的工作。 (3) 、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨 第 3 页 部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你 的上级) 。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子, 必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的 不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点 是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要, 下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题, 作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之
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