罗平县人民医院先进性教育活动纪实.docx
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1、第 1 页 罗平县人民医院先进性教育活动纪实 特征码 tGxwpECyPWajfapJuVEU 罗平县人民医院在先进性教育活动中,打造“服务一个 病人、交一个朋友、树一面旗帜”的服务理念,确保不出一件 责任医疗事故,不拒收一个上门求医的病人,不多收一分不该 收的费用,不让一个患者和家属失望而归。 真诚服务胜似亲人待患者 该医院切实为广大患者和农村老百姓解决实际困难,广大 党员不断涌现出自愿为生命垂危的患者献血,为经济困难的患 者捐款捐物等先进事迹。 邓焕珍老人是罗平县大水井乡小鸡登村的农民,身患心脏 病十余年,由于多年辗转医病,已是负债累累,自 20XX 年以来, 经济陷入极度贫困的她常常心律
2、失常,呼吸困难,门诊部多次 免除她的床位费、治疗费及其他费用,到 20XX 年 3 月,邓焕珍 老人心脏病发作,只靠丈夫和儿子每天打工挣来的百十元钱难 以维持必要的针药费。县医院全体职工,纷纷伸出援助之手, 献出一片爱心,积极捐款达 1585 元,由护土长王文英同志代表 大家送到邓焕珍老人手中。罗平县大水井乡小鸡登村的一位贫 困患儿皇甫国彪因过敏性紫癜多处就医无效,到该院内二科就 诊后,通过近 20 天的正规治疗,患儿从濒临死亡渐渐得以康复, 第 2 页 但由于没钱,患者父母坚持要让患儿出院,为了患儿的康复, 该院内二科的全体医务人员又一次伸出关爱之手,全科职工捐 款近 400 元。富乐天水
3、50 多岁龙桂珍到该医院妇科,经检查确 定患子宫肌瘤并出血,当时血色素仅 1.8 克,面对濒临死亡的 患者,妇产科的全体职工尽最大努力保住患者生命,一切费用 由全体职工捐助,到病情基本稳定,仅输血费用和药品费用就 达 3000 元,全体职工自愿捐款 1180 元,其余的由科室工资中 捐出。该医院还有许多职工,为没人照顾的患者送水、送饭; 为抢救患者主动放弃休息时间,不计报酬为患者急诊手术;个 人为患者垫付医药费等等事例,而且这一些都已成为医院广大 医务工作人员的日常事务。 心系贫困农民,情系三农,在春耕大忙时节送医送药下乡。 从 3 月 27 日到革命老区钟山乡开始,用一个月时间分别到全县 各
4、乡镇免费送药达 15 万元,领导挂帅,全院所有党员和医护骨 干全部参加下乡医疗队,分组下乡,重点放在贫困乡和少数民 族乡,带药品免费为老百姓看病,切实解决群众看不起病和生 病乱求医的问题。成立巡回医疗小分队,每组 3 至 4 人,轮流 进村入户为百姓看病,用 1 年的时间,确保全县每个自然村的 村民都能就地看病,切实解决农村就医难问题,体现党和政府 的温暖。 该院还要求,全体党员干部、职工积极行动,率先垂范, 发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,共产党员必 第 3 页 须做 3 件以上的好事、实事,以党小组和科室登记,本次教育 活动结束后进行考核,要求有具体事例、证明人。通过“以病 人
5、为中心” 、 “以医疗护理质量为核心” 、 “以医疗安全为重点” , 全面推行“优质、高效”和全员参与式管理模式,不断改善服 务态度和就医环境,有效地促进了社会效益和经济效益的同步 增长。该医院在去年进行的社会问卷调查中,满意率达 98%, 在院病人满意率为 97%,出院病人满意率为 94.3%,门诊病人满 意率为 97%。20XX 年全院经济收入为 3889 万元,人均创收 14.5 万元,是 1993 年的 10.9 倍。 诚信服务把利益让给患者 诚实守信是中华民族的传统美德,加强医德医风教育,转 变服务观念是实施诚信医疗护理的基础。该医院以职业道德和 社会公德为基础,把“诚信”理念融入在
6、职业道德和医德医风 建设中,使其成为一种文化加以积累和充实,采取各种形式宣 传“诚信”观念,使“诚信”观念、理念深入到每个员工心中。 公布各科室的投诉电话,重视患者就医的每一个环节,注意实 际操作的每一个过程,建立健全了全院电子计算机网络系统。 对住院病人实行“一日清单制” ,将患者每天的用药情况和各种 费用列在一日清单上供病人查询。将药品价格、规格和各种诊 疗费用价目及住院费用张榜公布,增加医疗护理环节的透明度, 使病人看病花钱心中有数。切实加强药品流通领域的管理,全 面实施药品集中采购,真正让利于人民群众,20XX 年就让利于 第 4 页 全县及周边三省区老百姓 200 余万元。推行医药分
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