营业员工作总结.docx
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1、第 1 页 营业员工作总结 特征码 LcqYKZJkmAGCJVKpuVTt 营业员工作总结 7 月份已经过去了 、八月即将展开、我们要以全新的形 象积极的态度、面对即将来临的八月 。 我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指 导建议。 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员 本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、给顾客推荐合适的鞋服。 3、每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质 等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特 征。 4、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装 的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服 装的优点。 5、服务决定一切
2、、我们要把服务工作做到位。 作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细。对 于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然 我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单, 第 2 页 其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验, 曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心 态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事, 但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影 响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么 微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。 不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服 务技巧。 “只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养, 提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走, 才能走我们自己想要的一片天!
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