见习店长见习总结.docx
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1、第 1 页 见习店长见习总结 特征码 ReAeOcyOxqBtjjLGjEZs 见习店长见习总结 在这 20 天的学习实践中,学到了什么?见习以有 20 天了,学到的 东西很多.首先认真学习到 TH 的文化:.经营理念:全球同步.品 质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新. 企业精神:以人为本 同创共赢 TH 的产品形象:时尚/个性/超前 TH 是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让 TH 的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一人员 店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程 2 导购员在 工作的仪容仪表与行为规范 3 在销售的接待流程员工处理顾客
2、退换货语言标准 4 导购员待机时间的姿势 5 搭配能力和对潮流 的把握及解说分析商品流行趋势 6 销售盈利技巧(引导销售 以 小博大,不断取系总结) 第 2 页 1 收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)2 播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员 的结账管理(结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表) 会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1 员工对顾客的热情度不够,应加强 2 迎宾工程没有到及时到 位 3 个人销售目标业绩的明确性 4 对员工,工作责任及态度的 明确性 5 员工的工作流程服务标准性 6 收银员工作流程和卖场 气氛活维护 二卖场 1 货架管理(货
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