超市收银员述职报告.docx
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1、第 1 页 超市收银员述职报告 特征码 KOEwcyWxDaMsLimdQoTi 超市收银员述职报告 我叫张某,于 20XX 年的 3 月 8 日光荣地加入 xx 华联生活超市 xx 店,并成为该超市的一名普通员工,在超市做上了收银工作, 很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。 为期 5 天的培训,在培训的第 5 天,我便独自上机,这对于我 来说是一个考验,因为在这之前我从未有过相关的实践经验, 我上紧每一根弦,仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到 收银中去,也遇上了不少的问题,但在领班主管的指导下,我 顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次 的收银经历也给我后来的工作
2、更添一份信心 收银工作责任重大,不得有半点差池。工作之初由于自己的经 验不足,在某天居然收到了一张 100 元的假币。这次教训让我 认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业 第 2 页 余的时间做真假钞识别的练习,虚心向有经验的老员工请来教 做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的 工作经验。我深知,只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质 真诚的服务才能提高自己的业务技能,高效率的完成本职工作。 当我正式步入收银工作时,我遇到的情况和问题就更多。记得 有一次,一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放,很粗 鲁的对我说:快点给我过机,我有事。我接过他的商品正要扫 商品价
3、码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码 的,我又仔细对了对,外包装的条码还比里面便宜很多,觉得 不对劲,便通知了主管,后来主管表扬了我,在晨会上还特别 提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码,做好防损工作。通 过这次教训,我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损 失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码,更认真 仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商 品,尽管有的顾客不是很理解,但是我会耐心地解释:这是我 的工作职责,请你们谅解。 收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,我 的一言一行,一举一动,都会影响整个店面的形象。自从国家 实行有偿使用塑料袋以来,很多顾客都是自备口袋,当我把货 第 3 页 物装入袋中双手递给顾客时,顾客连声感谢,他们为我们的服 务感到很满意时,我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良,周 到高效的服务宗旨而努力。 是金子,它总是会发光的。平凡的工作岗位,只要用心勤奋工 作,踏踏实实做事,用真诚的服务感动顾客,那么所做的一切 也将会是有目共睹的。这就是我对待人生,对待工作的态度。 客服部
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