消费者协会3·15国际消费者权益日活动总结.docx
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1、第 1 页 消费者协会 315国际消费者权益日活动总结 特征码 OYJwUfbMAQoHgmyHVXpL 消费者协会 315 国际消费者权益日活动总结 为宣传贯彻消费者权益保护法和中消协提出的“消费与民 生”年主题,推动消费者权益保护工作深入开展,我区消费者 协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求,于今年 3 月 15 日,在全区范围内统一组织开展了“315”国际消费者权 益日纪念活动,内容丰富,形式多样,声势浩大,取得了良好 的社会效果。现总结报告如下: 一、认真组织,精心部署,各级领导高度重视 纪念“315”活动是消协全年的重点工作,因此全区各分会对 此项工作十分重视。区消协为了搞好今
2、年“315”活动,专门 召开常务理事会及相关部门协调会,对全区纪念活动作出部署, 并下发了关于开展纪念“315”国际消费者权益日活动的通 知 。 第 2 页 为增强活动效果,扩大社会影响,今年全区消协紧紧围绕社 会化维权思路,联合各有关部门、各有关方面,共同开展活动。 一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报,取得各 级领导的重视和支持。协会对“315”纪念活动高度关注,在 开展纪念活动中,召开理事会、常务理事会、职能部门协调会 及有关行业协会、企业联络站会议,研究活动方案,加强沟通 协调,得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他 们分别结合自身职能和特点,向消费者宣传法律法规,
3、为消费 者提供消费知识,指导消费者科学合理消费,作了大量的深入 细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大 型宣传咨询现场会,工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥 好有关专家、 “315”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部) “消费维权关注焦点”开展综合调查,把调查的结果作为工商 等职能部门加强针对性监管,优化农村消费服务的依据。 二、紧紧围绕“消费与民生”年主题,开展形式多样的宣传咨 询活动 在今年纪念“315”活动中,全区各消协分会普遍以“消费与 民生”年主题为主线,通过各种会议大讲年主题,采取各种形 式宣传年主题,使“消费与民生”年主题家喻户晓,深入人心, 推动了消费者权益保
4、护工作的深入开展。 (一)组织开展消费服务状况调查。 第 3 页 为了贯彻中消协“消费与民生”年活动主题的精神,全面了解 我区各个服务行业消费服务的现状,区消协于 2 月 10 日至 2 月 28 日对商场超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、 家政、中介、房地产销售、装饰装修、摄影冲印、家电修理、 美容化妆、洗烫业、宾馆等服务行业的消费服务开展了一次较 大规模的社会调查。调查采用问卷式,共发放调查问卷 200 份, 来自机关单位、商业领域、学校、企业和农村的消费者作为主 要调查对象,问卷回收率达到 95%。从调查情况来看,此次调 查结果比较客观可信,本次调查时间短、行业多、范围广、要
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