银行营业部内勤主任竞职报告.docx
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1、第 1 页 银行营业部内勤主任竞职报告 特征码 WHLTveGyriYWOMruFffH 各位领导、各位同仁: 大家好! 今天,我走上竞聘演讲台,心中百感交集,一是感谢在座 各位给我展现自我的机会;二是感谢各位领导多年来对我的教 育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同志对我的帮 助和信任。我演讲的题目是“认认真真履行职责、扎扎实实搞 好工作” 。 首先我作一下自我介绍: 本人,今年 29 岁,中共党员,大专学历,1996 年毕 业于常熟市金融中专,同年 12 月被分配到吴江农村商业银行营 业部参加工作。先后从事过记帐、票据交换、区域联行、特约 通汇、特约汇兑等业务,无论在什么岗位都能做到
2、干一岗、爱 一岗、钻一岗,1999 年担任营业部主办会计,20XX 年通过竞聘, 被聘为营业部分管内勤的副主任,走上了领导岗位。工作以来, 通过自身努力和同事们的帮助取得了一些成绩,得到过一些荣 誉,曾被授予吴江市“杰出青年岗位能手”荣誉称号,曾连续 三年被评为吴江市农信系统“文明职工” 、连续两年被评为苏州 第 2 页 市农信系统“先进个人” 、多次被评为吴江市农信系统“先进个 人” 。 一、工作情况 回顾本人任内勤主任四年以来的工作情况,主要做了以下 四个方面。 第一、加强内部管理,提高核算质量。一是建立健全各项 规章制度。严格执行会计法 、 票据法 、 支付结算办法 等结算纪律,完善岗位
3、责任制,切切实实地提高内部核算的质 量,做到会计出纳无差错、结算无事故;二是加强柜员的考核 和辅导。严格按市联社星级柜员考核管理办法要求,建立 好星级柜员考核台帐,及时做好记录,做到不错不漏。并利用 自己的特长,做好一线柜员在计算机操作上的辅导工作,切实 提高一线柜员的操作水平;四是做好对柜面业务的检查监督工 作,特别是严格执行帐户管理办法 、 现金管理制度和 个人存款帐户实名制 ,经常性地对柜员的执行情况进行检查, 防止违规领现情况发生,对检查中发现的问题做到及时纠正。 第二,强化服务意识,提高柜面服务水平。一方面通过柜 员们自身的努力和单位组织的业务技能练兵、模拟测试等活动, 在业务上形成
4、一种你追我赶的良好氛围,使柜员们的业务技能、 服务水平都有了明显的进步。我们营业部从 2000 年的 1 个一星 级,2 个二星级,10 个三星级,5 个四星级提高到去年的 1 个 五星级、10 个四星级、10 个三星级,四星级以上占比从原来的 第 3 页 28提高到 52,消灭了二星级以下柜员。另一方面,努力加 强营业窗口精神文明建设。按照创建文明行业员工手册 、 星级柜员考核管理办法及总行各项要求对内部员工做好日 常检查、督促工作,使营业场所的卫生工作和营业环境达到新 标准,得到客户的好评。并结合创建“苏州市十佳文明单位示 范窗口” “省级青年文明号” 、 “巾帼示范岗”等活动,继续开展
5、微笑服务、限时服务,虚心接受群众监督,使“规范达标” 、 “承诺服务”落到实处,柜面服务有了长足地进步。 第三,内外配合,积极拓展存款市场。客户是银行发展的 基础,没有一个稳定的客户群,银行业务的开拓就成了无源之 水、无本之木。因此,我把坚持开展以客户为中心的优质服务 作为巩固存款的重要手段,在提供优质柜面服务的同时,走出 柜台,对黄金客户主动上门提供服务,尽量方便客户,使之成 为我部存款的稳定,并及时反馈各方面的信息,准确提供数据 资料,为领导分析、决策提供可靠的依据,为单位拓展存款市 场,扩大市场份额贡献出自己的力量。 第四,配合当家主任做好内部员工的思想政治工作,当好 内当家。思想工作是
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