试论医院职能科室与临床一线人员之间的协作配合.docx
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1、第 1 页 试论医院职能科室与临床一线人员之间的协作配合 特征码 LeDEJBspTliveaZguxDN 近十年来,笔者所在医院在医疗界竞争日益激烈的形势 下,依然获得了老百姓的信赖,取得较好的经济效益和社会效 益。医院的发展规模不断壮大,但工作中发现行政与临床的工 作人员之间有时协调不够,有直接导致工作效率下降现象,现 就他们之间存在的问题谈几点自己的认识。 一、卫生改革的时代大家心情有些浮躁 临床一线工作繁忙、责任性较强、风险也大,随着患者维 权意识不断提高,患者及家属对医院的要求也日趋增高,医患 双方之间理解、信任不够,导致患方的投诉不断,一线人员的 精神是紧张的、神经有时是脆弱的。相
2、比较而言,行政科室工 作人员面临的投诉很少。各大医院正在开展人性化服务,医护 人员付出的爱更多,而医院对一线人员的人性管理、服务或许 不够多,加上极少数患者的无理挑剔,极少数同志内心不平衡 是可想而知的,且目前在一线的年轻同志,他们年轻气盛,在 这样的情况下,如果碰上需要行政等的协助却不能得到满足时, 他们不会“沉默是金” ,自然要唇枪舌战,因为大家是同一个医 院的职工,有时也就不会注意方式、方法,一线同志认为不是 第 2 页 我“养”你,你能这样自在?而对方则认为,没有我的默默付出 哪有你的“成名”?相互吵架的过程多少也影响了各自良好的工 作情绪。 二、缺乏足够的沟通,互相不理解 从某种意义上说,医院少了谁都不可以,医生、护士不能 少,必要的行政、后勤供应也不能少,每个岗位都有自己的特 点,行政等科室人员对一线工作的辛苦是有认识的,对他们的 工作是认可的,相反个别一线人员对行政科室的工作却不以为 然,直接导致临床工作人员对他们的不满意,临床看到行政人 员上班时间外出,心里就不平衡,而行政人员也不主动与其沟 通本文来自*之音,海量精品免费请登陆
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- 医院 职能 科室 临床 一线 人员 之间 协作 配合
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