物业公司开展学习实践科学发展观活动调研报告.docx
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1、第 1 页 物业公司开展学习实践科学发展观活动调研报告 特征码 ybpPargSFmQkEfTuOjRi 按照*公司党总支的安排部署,为搞好开展科学发 展观学习调研阶段的各项工作,我对所负责的办公室、管理部、 品质部、保障部进行了认真的调查研究,现将调研情况报告如 下: 一、按照做精做细物业服务、打造品牌物业的要求,人力 资源队伍建设滞后于物业管理发展水平,人才短缺是制约物业 公司发展的主要因素。*物业公司接管面积达到 125 万平方米, 比 20XX 年翻两翻,但是由于企业发展较快,面临人才短缺及人 力资源不足问题,最明显的表现在管理人员管理水平跟不上企 业发展速度,另外,基层员工招聘困难,
2、保安队,保洁队存在 着人员短缺的问题。况且目前,物业公司人力资源队伍在专业 结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有一定差距。个 别人员素质低,服务还没有完全到位。我们从事物业管理的人 员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。但实际从事物 第 2 页 业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多,具备 高级管理资格的人员更是甚少,这种人才不足的局面,已经严 重影响了物业管理向高水平发展。 要解决这个问题,就必须在专业结构上下功夫。为达到智 能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的标准,物业管理师、 智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、客户服务 等人才将主导物业的发展,所以,我们
3、一定要在培养这些人才 方面花气力,加大培训力度,通过“送出去、请进来和自我培 训”等途径,力争在几年内培养出一批各方面的企业人才。 二、按照做精做细物业服务、打造品牌物业的要求,思想 政治工作还存在着一定的薄弱环节。由于我们物业公司 90%以 上是外雇员工,他们中,部分员工的思想状态不稳定,思想情 绪波动,有的在工作中不能团结协作,对自己的工作目标和责 任主观认识不到位,执行力不强,导致业主投诉现象时有发生。 形成这种状况的原因,一是平时我们对思想教育抓的不够,对 员工关心不多;二是由于人事体制上的差异,造成部分聘用员 工和在编职工存在不同的价值取向和同劳不同酬等问题。 要解决这个问题,第一,
4、从上到下,各级领导都要十分重 视队伍的思想建设,从抓员工的思想动态入手,找准队伍建设 第 3 页 的切入口,多到基层与员工交谈、交流,了解他们的所思所想, 所盼所虑,所喜所忧,有针对性地做思想政治工作,及时解决 他们的问题;针对员工中普遍存在的问题,可以集中起来统一 开教育课辅导,解决思想问题,从而打消员工的思想顾虑,调 动每位员工的工作积极性和主动性,增强每个员工的团结协作 意识,树立维护物业队伍良好形象的主人翁意识和责任感。提 高队伍的凝聚力和战斗力。第二,坚持“以人为本” 。物业管理 的服务对象是人,物业管理的目标之一是要为业主和使用人营 造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理要倡
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