银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿.docx
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1、第 1 页 银行派驻土地储备中心任客户经理演讲稿 特征码 fUZBxBwLPIMSmIKAckBm 敬业作典范 爱拼才会赢 河南周口市荷花支行驻土地储备中心项目经理 我叫,现年 31 岁,大专文化,中共党员,经济师。自 1996 年起,连续九年被被评为“周口分行先进个人”荣誉称号, 1998 年、20XX 年,被评为“省级优秀出纳员”荣誉称号,20XX 年 4 月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客 户经理。 担任客户经理以来,我受过冷嘲,遭过热讽,流过眼泪, 但我视农行利益为生命,把客户当亲人,当朋友,没有灰心, 没有叫苦,在管好项目资金的同时,努力提高为客户提供综合 服务的能力
2、,采取有针对性的营销策略,结合自身实际,按照 “提高效率,完善服务,追求效益,保证贷款质量”的宗旨, 以高度的责任心、真诚友善的态度,用诚心感动了客户,以服 务赢得了客户,最终得到了土地储备中心领导和员工的认可和 一致好评。截止到 20XX 年底,周口市土地储备中心在我行的项 目贷款余额为 2000 万元,周口市土地储备中心在我行的月均存 第 2 页 款余额为 3400 万元,土地储备中心及其相关客户在我行存款余 额一直保持在月均 5000 万元,全年创造效益近 300 万元。 贴心服务,换回东风志不移 我永远也忘不了自己去土地储备中心的那一天,在遭到许 多冷嘲热讽的时候,强烈的责任心提醒自己
3、,作为农行的派驻 项目经理,自己的一言一行都代表着农行的形象,在任何情况 下,都不能给农行丢脸。我详细的讲解了我的职责,一是提供 服务,二是协助做好贷款资金的使用,也是为了更好的服务。 通过讲解,使客户了解了农行派驻客户经历的真正意图,得到 了客户的理解和支持。 作为周口市土地储备中心的客户经理,在过去的 20XX 年, 我深刻的体会到金融竞争无处不在,也深深的体会到“创业难, 守业更难”这句话的含义。周口市土地储备中心拥有周口市土 地储备的独家经营权,在周口市拉大城市框架,加快城市化进 程的时候,土地作为不可再生资源的优势就日益显现出来,周 口市土地储备中心作为优良客户,也必然成为各家金融机
4、构争 夺的焦点。土地储备中心在我行的结算量为 100%,但是由于工 行向周口市政府提供 100 亿元的贷款额度授信,工行对土地储 备中心的竞争力度也日益加大。如何在竞争中立于不败之地, 确保我行的份额不下降,是摆在我面前的一个严峻考验。金融 竞争是激烈的,残酷的,但是竞争比的是经营理念和服务手段 的转变与创新,客户要求银行提供的服务质量与水平在不断提 第 3 页 高,而各商业银行提供的产品差异性越来越小,只有努力提高 服务质量与水平,跟上并超越客户的增长需求,拥有超前的经 营理念,先进的服务手段,才能在竞争中立于不败之地,从而 取得最大的收益。因此,我牢记服务宗旨,坚持客户就是上帝 的服务理念
5、,及时做好市场调研,分析客户的需求与业务发展 方向,适时掌握有效信息,大大提高了营销的针对性与有效性。 20XX 年 5 月,在得知周口市七一路改造资金将由周口市土地储 备中心拨付的信息后,我意识到,这又将是我行存款的新的增 长点。我积极联系中标的施工队,向他们讲解农行的产品和服 务,宣传农行雄厚的科技支持与方便快捷的网络优势,通过我 多方积极地做工作,原来已经在中行、工行开立账户的几个工 程队都同意将专用存款帐户开在我行,截止到 20XX 年 6 月 30 日,仅在我行文明路分理处一个网点,就新增存款 7000 多万元, 使该网点存款一举突破亿元大关,成为我行首个存款超亿元的 网点,同时,凭
6、借超前的信息收集,先进高效的服务手段,确 保了土地储备中心在我行结算份额没有下降。 围绕资产管理的目标和要求,结合土地储备中心的经营特 点,我在吸收存款上下功夫,在提高资产质量上下功夫,在努 力寻求利润最大化上下功夫,大力拓展盈利空间。我充分利用 银行金融中介的服务功能,通过为土地中心及土地储备中心的 上下游客户提供服务,牢牢把握了土地储备中心在市场上的交 易渠道,交易对手和交易方式,从而掌握了更多的客户交易权。 第 4 页 我利用在土地储备中心情况熟、人缘好的有利条件,延伸信息 收集的链条,把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映, 使我行能迅速掌握一些信息,为大力拓展优良客户抢占了先机。
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